人生處世的智慧-資料下載頁(yè)
2025-03-08 16:03本頁(yè)面
【正文】 個(gè)雇員以后還會(huì)自作主張嗎？答案是一定會(huì)的。如果能在別人質(zhì)疑而想辦法使人相信，這是一把可以化阻力為動(dòng)力的有用鑰匙。先假設(shè)他們行為背后的動(dòng)機(jī)是正面的，再本著這種想法跟他們相處。如果你不確定有什么正面的動(dòng)機(jī)，那么就自己杜撰。即時(shí)你想要同化的動(dòng)機(jī)不是真的，你還是可以得到良好的回應(yīng)和支持。 不同的人用不同的方法 ? 如果應(yīng)付的人是將工作做完視為第一要?jiǎng)?wù)，看得非常重要，你應(yīng)該以簡(jiǎn)潔切題的方式來(lái)和他們進(jìn)行溝通，要非常注意細(xì)節(jié)和關(guān)鍵部分，如此便可增加彼此的合作，減少雙方的誤解。 ? 如果你和將獲得贊許視為第一要?jiǎng)?wù)的人相處，那么你在與他們的互動(dòng)中以熱切贊美的言詞來(lái)肯定他們的貢獻(xiàn)，贊美他們的付出、價(jià)值和意義，便可增加彼此的合作，減少彼此的誤解。 標(biāo)準(zhǔn)的定義 標(biāo)準(zhǔn) 是觀點(diǎn)正確與否的準(zhǔn)繩，它是證明理論和善惡的特點(diǎn)規(guī)則，也是判斷事情應(yīng)該如何進(jìn)行的方法，應(yīng)該“贊成”還是“反對(duì)”某個(gè)計(jì)劃的標(biāo)記，也是堅(jiān)持某一個(gè)觀點(diǎn)的原因。 案例分析 在討論不同意見(jiàn)或觀點(diǎn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)更顯得重要。如果你能在討論中看出標(biāo)準(zhǔn)是什么，會(huì)出現(xiàn)多大的回旋與合作機(jī)會(huì)。 案例： 有一家公司開(kāi)會(huì)討論最合適的開(kāi)會(huì)地點(diǎn)，眾人意見(jiàn)分歧。有人建議就在公司的訓(xùn)練廳；有人建議在飯店；另外有一部分人推薦海邊的度假中心。他們每個(gè)人都從自己的認(rèn)識(shí)立場(chǎng)上、以不同角度去想問(wèn)題。這樣戰(zhàn)線就劃分清楚了，一場(chǎng)拔河于是開(kāi)始。 用不了解的方式先問(wèn)第一個(gè)人“為什么你覺(jué)得訓(xùn)練廳最好？”他回答：“因?yàn)檫@樣就不用花錢了！”錢對(duì)他來(lái)說(shuō)是評(píng)定討論會(huì)成功與否的第一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 繼續(xù)問(wèn)下一人他們喜歡飯店的原因？所得到的回答是：“如果我們?cè)谧约汗纠锩骈_(kāi)研討會(huì)，每個(gè)人都因在自己公司里心思不集中，會(huì)跑來(lái)跑去地回電話，過(guò)去有這樣的現(xiàn)象。我們需要一個(gè)人人都可專注在主題上的地方?！边@個(gè)人把能夠集中注意力當(dāng)作造就成功研討會(huì)的較重要標(biāo)準(zhǔn)。 案例分析續(xù) 隨后我們問(wèn)：“選擇度假中心的原因又是什么？”而得到的回答是：“嗯，倘若去一個(gè)較休閑的環(huán)境，我們就能夠放松心情，也可凝聚團(tuán)隊(duì)的情感?！边@個(gè)人的單子上凝聚力量和團(tuán)隊(duì)精神是擺在最前面的。 顯然，這些人說(shuō)的都不只是提到了研討會(huì)。他們也說(shuō)到金錢、注意力、放松和團(tuán)隊(duì)精神，標(biāo)準(zhǔn)一旦曝光了，下一步就是要找出標(biāo)準(zhǔn)的先后順序來(lái)。后來(lái)每個(gè)人都同意注意力所在是第一優(yōu)先要考慮的，而經(jīng)費(fèi)雖然允許他們?cè)陲埖觊_(kāi)研討會(huì)，但卻不足以讓他們到度假中心去。于是小組開(kāi)始開(kāi)動(dòng)腦筋，討論如何在預(yù)算內(nèi)，得到可以放松心情和凝聚團(tuán)隊(duì)的效果，最后他們終于想到，開(kāi)研討會(huì)那天晚上舉行宴會(huì)時(shí)也一起邀請(qǐng)員工的家屬。這個(gè)團(tuán)隊(duì)因?yàn)檎页隽藰?biāo)準(zhǔn)，而且也把優(yōu)先順序排出來(lái)，因此能夠滿足各方的愿望，同時(shí)也能舉行一次宴會(huì)。從這個(gè)例子中可以看出，標(biāo)準(zhǔn)要求不同，所達(dá)到的結(jié)果就不同。 意見(jiàn)不同變?yōu)闋?zhēng)論時(shí)，試著想想或力求人們?yōu)槭裁磿?huì)沖突？為什么贊成和反對(duì)呢？然后再找出可以把這些標(biāo)準(zhǔn)融合在一起的想法或解決之道。這是化沖突為合作的另一種方法。
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