【正文】 酩酊大醉，舉止失態(tài)。 第四部分 工 作 溝 通 禮 儀 一、關(guān)于溝通 ? 溝通的 5個基本要素： 點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。 ? 溝通的 3個要素： 文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺，肢體傳達(dá)態(tài)度?！比伺c人之間的溝通 ,文字只占了 7%的影響力 ,語氣和音調(diào)占 38%,而肢體語言占 55%. ? 溝通的過程 絕非是一個傳達(dá)自己的觀念和意見的過程，而是一個雙方心靈的交流并相互認(rèn)同的過程。 ? 溝通的意義 :一方面 ,獲得他人的助力 。一方面 ,清除他人的阻力 . ? 溝通注意點(diǎn)： 溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的互動。溝通上沒有對與錯，只有立場。 氣血之怒不可有 ,理義之怒不可無。 唯有當(dāng)你拿出自己靈魂深處的東西與人分享時 ,你才能真正感動別人。 想知道別人究竟在想什么 ,最好的方法就是在他們熟悉的地方 ,坐下來和他們好好談一談。 不善于溝通的人就像沒燃料 ,陷在泥坑里的車 ,無論性能多么優(yōu)良 ,也無法移動一步。 二、處理人際關(guān)系的基本技巧 : ?首先懂得認(rèn)同別人 ,如無特殊理由 ,對他人不批評 ,不責(zé)備 ,不抱怨 . ?其次 ,對他人給予真誠的贊賞 . ?再次 ,引發(fā)他人心中的渴望 . 三、讓別人接受意見的方法 ? 避免爭辯 ,爭辯是百分之九十的情緒 ,加上百分之十的無聊。 ? 照顧他人的面子 ,切勿說 :你錯了 勇于認(rèn)錯，態(tài)度友善 讓對方說“對”多聽聽對方的觀點(diǎn)。 ? 讓他覺得 ,這主意是他想到的，從他人的角度去了解，理解他人的想法和愿望 動機(jī)高尚。 ? 注意表達(dá)的方式方法 提出挑戰(zhàn)，用問問題來取代直接的要求 給予贊賞。 ? 多多鼓勵 ,讓他覺得這過錯很容易改正，使對方覺得照你的意思去做會有什么好處。 四、建立親和力的方法 溝通方面 ,有一個著名的七加一法則 .如果你通過提問引導(dǎo)對方 ,使對方一直說 :是的 ,我贊成 ,我了解 ,我同意及類似的肯定語句 .如果你讓他連續(xù)同意了七次 ,通常在第八次問他時 ,他就會習(xí)慣性的同意 . ,肢體語言 表情 ,手勢 ,姿勢 ,呼吸等 習(xí)慣用語 ,常用口語 注意點(diǎn)： 什么是團(tuán)隊，看這二個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，就是團(tuán)隊。 人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。 了解別人是精明，了解自己才是智慧。 認(rèn)同別人，更容易肯定自己。 一個境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話。 一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話。 一個格局小的人，講不出大氣的話。 永遠(yuǎn)不做情緒和環(huán)境的污染者。 一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。 人要學(xué)會變態(tài)：當(dāng)然是改變心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)。溝通最忌諱的是一臉?biāo)老唷? 謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:11:3404:11:3404:113/27/2023 4:11:34 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :11:3404:11Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:11:3404:11:3404:11Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :11:3404:11:34March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 27日星期一 上午 4時 11分 34秒 04:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 4時 11分 :11March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 27日星期一 4時 11分 34秒 04:11:3427 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 4時 11分 34秒 上午 4時 11分 04:11: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:11:3404:11:3404:113/27/2023 4:11:34 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :11:3404:11Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:11:3404:11:3404:11Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :11:3404:11:34March 27, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 上午 4時 11分 34秒 04:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 4時 11分 :11March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 4時 11分 34秒 04:11:3427 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 11分 34秒 上午 4時 11分 04:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:11:3404:11:3404:113/27/2023 4:11:34 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:3404:11Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:11:3404:11:3404:11Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :11:3404:11:34March 27, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 上午 4時 11分 34秒 04:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 4時 11分 :11March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 27日星期一 4時 11分 34秒 04:11:3427 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 4時 11分 34秒 上午 4時 11分 04:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴