【正文】 的含義 ? 貨品因不斷的進(jìn)出庫(kù)，在長(zhǎng)期的累積下庫(kù)存資料容易與實(shí)際數(shù)量產(chǎn)生不符的現(xiàn)象。 ? 或者有些產(chǎn)品因存放過(guò)久、不恰當(dāng)，致使品質(zhì)機(jī)能受影響，難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 ? 為了有效的控制貨品數(shù)量，而對(duì)各儲(chǔ)存場(chǎng)所進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)的作業(yè)，謂之盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的目的 ? （ 1）確定現(xiàn)存量，并修正與帳目不符的誤差。 ? （ 2）計(jì)算企業(yè)的損益。 ? （ 3）稽查貨品管理的績(jī)效，使出入庫(kù)的管理方法和保管狀態(tài)變得清晰。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容 ? 查數(shù)量； ? 查質(zhì)量； ? 查保管條件； ? 查安全。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的步驟與流程 ? ①事前準(zhǔn)備（盤(pán)點(diǎn)用表單、基本工具） ? ②決定盤(pán)點(diǎn)時(shí)間（與貨品流通速度有關(guān)、 ABC） ? ③決定盤(pán)點(diǎn)方法：賬面盤(pán)點(diǎn)、現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn) ? ④盤(pán)點(diǎn)人員的組織與培訓(xùn) ? ⑤儲(chǔ)存場(chǎng)所的清理 ? ⑥現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)工作 ? ⑦差異原因查找 ? ⑧盤(pán)盈、盤(pán)虧處理 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 帳面盤(pán)點(diǎn)、現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn) ? 所謂「帳面盤(pán)點(diǎn)」又稱(chēng)為「永續(xù)盤(pán)點(diǎn)」，就是把每天入庫(kù)及出庫(kù)貨品的數(shù)量及單價(jià)，記錄在電腦或帳簿上，而后不斷地累計(jì)加總算出帳面上的庫(kù)存量及庫(kù)存金額。 ? 而「現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn)」亦稱(chēng)為「實(shí)地盤(pán)點(diǎn)」或「實(shí)盤(pán)」，也就是實(shí)際去點(diǎn)數(shù)調(diào)查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的庫(kù)存數(shù)，再依貨品單價(jià)計(jì)算出實(shí)際庫(kù)存金額的方法。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 十一、退貨管理 ? 退貨的原因 ? （ 1）瑕疵品回收； ? （ 2）搬運(yùn)中損壞； ? （ 3）商品送錯(cuò)退回； ? （ 4）商品過(guò)期退回。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 退貨處理的方法 ? 無(wú)條件重新發(fā)貨 ? 運(yùn)輸單位賠償 ? 收取費(fèi)用，重新發(fā)貨 ? 重新發(fā)貨或替代 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 第三節(jié) 物流配送中心的內(nèi)部管理 一、人員管理 ? 1. 物流配送中心的人員配備 ? 物流配送中心一般需要配備以下人員： ? 高級(jí)管理者；現(xiàn)場(chǎng)管理者；信息管理員；計(jì)劃人員；操作人員；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員、財(cái)務(wù)管理人員及保安人員等。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 一、人員管理 ? 各機(jī)構(gòu)人員有效控制的一般原則： ? 分工協(xié)調(diào)、權(quán)利有限、權(quán)責(zé)一致、統(tǒng)一指揮及集分權(quán)相結(jié)合，所有管理人員及一般職員應(yīng)精干高效，相對(duì)穩(wěn)定，各部門(mén)的人員素質(zhì)具有一定的均衡性等。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 一、人員管理 ? 物流配送中心人員培訓(xùn) ? 基本知識(shí)培訓(xùn) ? 職業(yè)道德培訓(xùn) ? 作業(yè)技能培訓(xùn) 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 一、人員管理 ? 培訓(xùn)方法 ? 在職培訓(xùn) ? 脫產(chǎn)培訓(xùn) ? 參與式培訓(xùn) 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 二、合同管理 ? 1. 商品購(gòu)銷(xiāo)合同的概念和內(nèi)容 ? 商品購(gòu)銷(xiāo)合同： 供需雙方在執(zhí)行商品供應(yīng)或協(xié)作活動(dòng)中，通過(guò)自愿協(xié)商明確相互權(quán)利與義務(wù)而簽訂的一種具有法律效力的契約 。 ? 商品購(gòu)銷(xiāo)合同的基本內(nèi)容包括： 供求雙方的名稱(chēng)；商品的名稱(chēng)；購(gòu)銷(xiāo)數(shù)量；成交價(jià)格；商品的質(zhì)量要求和包裝要求；商品驗(yàn)收方法；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要求和檢測(cè)辦法；計(jì)量要求；交貨時(shí)間；運(yùn)輸工具與方式；交接貨地點(diǎn)方式以及問(wèn)題處理方法；貨款結(jié)算方式和方法；違約罰則；合同的有效期起止點(diǎn)，等等。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 二、合同管理 ? 2. 商品購(gòu)銷(xiāo)合同的簽訂 ? 簽訂商品購(gòu)銷(xiāo)合同的程序： ? （ 1）簽訂商品購(gòu)銷(xiāo)合同的立約雙方就所訂業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行洽談，并根據(jù)業(yè)務(wù)洽談內(nèi)容擬定合同的基本條款。 ? （ 2）立約雙方就所提出的合同條款，在平等、互利、合作的基礎(chǔ)上進(jìn)行磋商，取得一致后，使合同條款達(dá)成文字協(xié)議。 ? （ 3）根據(jù)雙方協(xié)議合同基本條款，填制正式合同，雙方代表簽署合同，根據(jù)合同規(guī)定有效日期，合同具有法律效力。 ? （ 4）簽證與公證。簽證與公證是商品購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂的最終程序。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 二、合同管理 ? 3. 商品購(gòu)銷(xiāo)合同的實(shí)施與控制 ? （ 1）把好預(yù)付貨款關(guān)； ? （ 2）催貨； ? （ 3）把好商品驗(yàn)收關(guān)； ? （ 4）把好貨款承付關(guān)。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 二、合同管理 ? 4. 變革與解除經(jīng)濟(jì)合同 ? 經(jīng)濟(jì)合同訂立后要切實(shí)履行，不能任意變更或解除。 ? 若因社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和當(dāng)事人本身?xiàng)l件的變化需要對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的條款修改、中止或解除時(shí)，需要遵照一定的程序。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 二、合同管理 ? 5. 合同的科學(xué)管理 ? 運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，如全面質(zhì)量管理、合同管理，制定管理工作目標(biāo)，針對(duì)存在的問(wèn)題，做出因果分析，擬定解決措施和計(jì)劃，把合同管理提高到一個(gè)新的水平。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 三、場(chǎng)所管理 ? 場(chǎng)所管理：是指物流中心內(nèi)倉(cāng)庫(kù)貨架管理。 ? 貨架管理分為兩種形態(tài)： ? 一種是利用信息系統(tǒng)事先將貨架進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)，并貼付貨架代碼，各貨架內(nèi)裝置的商品事先加以確定，這是一種固定型的場(chǎng)所（貨架）管理； ? 另一種是流動(dòng)型管理，即所有商品按順序擺放在空的貨架上，不事先確定各類(lèi)商品專(zhuān)用的貨架。 ? 除了上述兩種管理方式外，還有根據(jù)產(chǎn)業(yè)管理以及商品周轉(zhuǎn)的情況進(jìn)行管理的方式，也有物流中心按客戶(hù)鋪別劃分貨架進(jìn)而提高發(fā)貨效率。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 四、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理 ? 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理涉及到材料、人員、作業(yè)方法、設(shè)備管理等方面，在這里僅對(duì)流行的 5S管理活動(dòng)和管理方法作簡(jiǎn)要說(shuō)明。 ? 從字面上說(shuō)， 5S是指 5個(gè)以日語(yǔ)單詞的羅馬注音“S”為開(kāi)頭的詞匯，分別是：整理（ SEIRI）；整頓（ SEITON）；清掃（ SEISO）；清潔（SEIKETSU）；素養(yǎng)（ SHITSUKE）。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 五、安全管理 ? 消防 ? (1)必須進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全教育，提高員工的防火意識(shí)； ? (2)庫(kù)場(chǎng)建筑應(yīng)嚴(yán)格滿(mǎn)足 《 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范 》 的要求； ? (3)電器設(shè)備安裝應(yīng)符合規(guī)范要求； ? (4)庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，對(duì)危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)倉(cāng)庫(kù)； ? (5)對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)內(nèi)的火源應(yīng)有規(guī)范的防火安全措施； ? (6)物流配送中心應(yīng)按消防規(guī)程要求備有相當(dāng)種類(lèi)和數(shù)量的消防設(shè)備和器材，并定期進(jìn)行消防設(shè)備、器材的維修和保養(yǎng)； ? (7)發(fā)生火災(zāi)和火警時(shí)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T(mén)報(bào)警，并認(rèn)真調(diào)查事故原因，查處責(zé)任者。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 五、安全管理 ? 生產(chǎn)安全 ? 倉(cāng)庫(kù)機(jī)械應(yīng)實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)，建立崗位責(zé)任制，防止丟失和損壞，操作手應(yīng)做到 “會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查和會(huì)排除一般故障 ”。 ? 根據(jù)貨物的尺寸、重量和形狀來(lái)選用合理的裝卸、搬運(yùn)設(shè)備。嚴(yán)禁超高、超寬、超重、超速以及其它不規(guī)范操作。不能在庫(kù)房?jī)?nèi)檢修機(jī)械設(shè)備。在狹小通道、出入庫(kù)房或接近貨物時(shí)應(yīng)減速鳴號(hào)。 ? 【多樂(lè)士倉(cāng)庫(kù)安全規(guī)范教學(xué)示范片】 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 謝謝大家！