【正文】 力資源保留與發(fā)展專題 制定員工健康計劃 保護員工享有的權利 紀律措施的實施要公正有效 和平解決爭議 60 人力資源保留與發(fā)展專題 （二）工會方面 主要進行員工申訴的管理，包括對合同的解釋問題、關于合同中未包含事項的爭議問題和員工個人的一些問題。一項專門研究還發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)和工會代表一起來解決申訴事件，處理申訴的過程就會變得更迅捷而有效。 61 人力資源保留與發(fā)展專題 （三）管理者方面 同等級別的員工之間發(fā)生爭執(zhí)時 支持其中的一方，并解釋理由以表示自己的事后態(tài)度即可；或者干脆不偏不倚，化干戈為玉帛。 不同級別的經理之間的糾紛 為了保持公司的安定團結，應讓級別較高的經理獨斷其事，即便是他錯了，也最好這樣處理；這樣做可能會使這位級別較高的經理在爭得面子后開始意識到自己的錯誤 62 人力資源保留與發(fā)展專題 （四）、妥善處理員工抱怨 在處理員工與公司之間利益摩擦以及員工與公司之間的各類訴怨事件時，為了使其獲得比較圓滿 解決，即使這種訴怨是毫無根據(jù)的，每個實際著手處理的管理者也應給予充分重視，通常比較認可的處理準則如下： 查明原因 慎重對待 認真傾聽 正面答復 陳述理由 果斷處理 支持裁決 63 人力資源保留與發(fā)展專題 案例研究 本納斯公司改善勞動關系 本納斯公司是一個生產畫框和相冊的小公司。該公司對于事故預防非常不認真。該公司的推理是：雇員們將會為了其自身的安全而想要避免事故，因此不需要任何來自公司的“刺激”。由于這種錯誤的思想，公司的事故比同行業(yè)平均事故發(fā)生率高了許多，工人們對此意見很大。 因為事故導致設備損壞、生產延誤、與醫(yī)療花費有關的傷害等，使得公司支出更多錢，而且這些支出繼續(xù)攀升，所以公司的管理機構決定采取行動，制定一個有效的安全方案。包括使用恰當?shù)奶暨x方法，使那些不能達到有關工作的生理和心理要求的求職者剔除出去；實施關于恰當而安全的工作程序的培訓方案；成立一個由管理機構和非管理機構員工組成的安全委員會，鼓勵員工報告任何安全問題，以識別不安全的條件和實踐，并調查工作場所事故的原因，提出預防措施；使用安全誘因激勵安全的工作行為，如果雇員們在某個確定的階段里安全工作而未發(fā)生任何可以報告的事故或傷害，那么他們就能得到現(xiàn)金紅包或獎品。 本納斯公司的事故防止方案相當成功，工人的每月事故發(fā)生率已降到了 1%；因工傷而損失的工作日數(shù)也降至 130；公司中與事故相關的費用明顯地降低了，成本得到節(jié)約；更重要的是，員工對公司與工作的滿意度普遍提高。 64 人力資源保留與發(fā)展專題 八、人力資源保留的理論支持－－球論 （一）一則小故事： 兄妹二人居住在美國一個偏僻的鄉(xiāng)村， 哥哥喬治愛打球，老抱怨約翰打不好球。 妹妹的問題：為什么每天還邀請約翰打球呢？ 哥哥的回答：這是強迫性選擇。 小故事引發(fā)了球論 65 人力資源保留與發(fā)展專題 （二）強迫性選擇 二次大戰(zhàn)美國的蘭德小組 新聞洞的啟示 每個人每天都在作強迫性選擇 球論的基礎是強迫性選擇 66 人力資源保留與發(fā)展專題 （三）主動性協(xié)調 對上級：主動服從領導 對同事：愿意協(xié)調工作 對下級：支持和關心 對自己：嚴格要求 67 人力資源保留與發(fā)展專題 （四）協(xié)調主體必須具備三個能力 自我調適心理的能力 理解他人心理的能力 公共關系能力 68 人力資源保留與發(fā)展專題 （五）整體性決策 抓關鍵事件和關鍵人物 注意整體目標和階段目標 妥協(xié)和讓步的程度 與個人的核心價值觀矛盾程度 周邊關系的協(xié)調 69 人力資源保留與發(fā)展專題 （六）關于 “ 球論 ” 的質疑 個性化與目標 發(fā)展空間 機遇與協(xié)作的矛盾 人格、品格和前途 富、貴、雅 70 人力資源保留與發(fā)展專題 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:42:5611:42:5611:423/22/2023 11:42:56 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :42:5611:42Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 11:42:5611:42:5611:42Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :42:5611:42:56March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時 42分 56秒 11:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 11時 42分 :42March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 22日星期三 11時 42分 56秒 11:42:5622 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 11時 42分 56秒 上午 11時 42分 11:42: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:42:5611:42:5611:423/22/2023 11:42:56 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :42:5611:42Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:42:5611:42:5611:42Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:5611:42:56March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時 42分 56秒 11:42: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 11時 42分 :42March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 11時 42分 56秒 11:42:5622 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 42分 56秒 上午 11時 42分 11:42: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:42:5611:42:5611:423/22/2023 11:42:56 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :42:5611:42Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:42:5611:42:5611:42Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :42:5611:42:56March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時 42分 56秒 11:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 11時 42分 :42March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 11時 42分 56秒 11:42:5622 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 11時 42分 56秒 上午 11時 42分 11:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴