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2025-03-04 17:33本頁面
【正文】 貨的情況，買家簽字收貨時請注意包裹的包裝是否完好，如包裝損壞則可以拒收 在交易的過程中要注意的問題： 28 七、 售貨服務(wù) 售后服務(wù) 產(chǎn)品咨詢 產(chǎn)品咨詢 售后服務(wù) 29 七、 售貨服務(wù) 來電咨詢需要注意的問題： 有良好的工作態(tài)度，接聽電話時要面帶微笑，使對方可以感受到你的親切 和熱情 語速適中，耐心細(xì)致的解決咨詢者的問題，認(rèn)真做好記錄，這是一個很實用的技巧。 回答咨詢者提問時盡量簡單扼要，目的是要盡量的了解咨詢者的需求，而不是自己夸夸其談。 電話接通首先要自報身份。例如：您好 !我們是 XX 公司請問有什么可以幫您的嗎？ 30 七、 售貨服務(wù) 用戶剛買的產(chǎn)品出了問題，我們怎么處理？ 客，盡量提供其它的售后服務(wù)，如調(diào)換，或是以后享受優(yōu)惠活動等。 又熟知三包法，而且產(chǎn)品確實符合退貨要求的，我們應(yīng)立即進(jìn)行退貨處理。 質(zhì)量問題是不退換的，如商品真有質(zhì)量問題。本公司也會在第一時間處理換貨。 七、 售貨服務(wù) 恒源節(jié)能產(chǎn)品科技有限公司本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾： 一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。 二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。 三、本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。 我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、認(rèn)真 我公司服務(wù)目標(biāo)：認(rèn)真做好每一件事 附錄： 恒源節(jié)能產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 32 總結(jié) To 同窗的親們 本設(shè)計方案是在 ****老師的悉心指導(dǎo)下完成的，從項目的定位、構(gòu)思、到最后的設(shè)計過程中，她都給予我們指導(dǎo)和幫助。 To 在座各位 To ***老師 感謝在座所有老師及同學(xué)耐心聽完我的答辯。 感謝攜手走過大學(xué)時光里，不平凡道路的同學(xué)們，不論在學(xué)習(xí)還是生活上，都讓我受益匪淺，在此一并致謝。 33 謝謝大家！ 34 演講完畢，謝謝觀看！
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