8d訓(xùn)練教材-資料下載頁(yè)
2025-03-04 16:51本頁(yè)面
【正文】 D7: Prevent Recurrence (預(yù)防措施與標(biāo)準(zhǔn)化 ) 指文件的更新或系統(tǒng)的改善 ? 實(shí)際作業(yè)規(guī)範(fàn) . 程序及相關(guān)製程來(lái)避免此問(wèn)題及其他相關(guān)問(wèn)再發(fā)生 , ? 並將之納入品質(zhì)作業(yè)作業(yè)系統(tǒng)及推 廣 , 如 : FMEA 或 SPEC 文件 ? 改善系統(tǒng)或建構(gòu)新系統(tǒng) D7 的選擇方案 ? □ FMEA REVIEW □ CONTROL PLAN(QC工程表 ) REVIEW □ SOP REVIEW □ SYSTEM REVIEW □ OTHERS 這個(gè)問(wèn)題會(huì)再發(fā)嗎 ? 這個(gè)問(wèn)題會(huì)再發(fā)嗎 ? 這個(gè)問(wèn)題會(huì)再發(fā)嗎 ? D8:Congratulate the Team 大功告成 顧客的需求 ? ? “誰(shuí)”直接拿到我們的產(chǎn)品或服務(wù) 就是我們的客戶 ? 顧客 “如何” 使用你的產(chǎn)品 ? ? 抱怨的影響程度及後果 ? 無(wú)法估計(jì) ,無(wú)人可以承當(dāng) Timing control ? 及時(shí)性 – Ack 3D 8D Follow up or progress update ? 多頭進(jìn)行 – 直向 對(duì)上報(bào)告 ,對(duì)下宣導(dǎo)及調(diào)查 – 橫向 跨部門(mén)會(huì)議 ,定義權(quán)責(zé) ,分派任務(wù) 時(shí)間延誤將會(huì)成為客戶最大的抱怨 ? 勿單打獨(dú)鬥 ?悶著頭幹 ?改善成果 = “ 0” 主管的協(xié)助與指導(dǎo) ? 處理過(guò)程避免一對(duì)一 ?事倍工半 ,各說(shuō)各話 ,不客觀 跨部門(mén)的合作 ? 不要只和問(wèn)題博鬥 ,而是要研究 “造成問(wèn)題的 過(guò)程 ” 是處理的助力 ? 改善的目的 ?合理化 改善的目標(biāo) ?最佳化 人生體驗(yàn) ... 從這個(gè)抱怨你學(xué)到了什麼 ? ? 工程能力 ? Reporting ? 溝通協(xié)調(diào) ? 語(yǔ)言能力 ? 應(yīng)對(duì)進(jìn)退 ,太極拳 ,忍氣吞聲 ,... ? Out of the Crisis 化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) ?謙遜的態(tài)度 ?有效率 ?不再發(fā) 不滿意的客戶不會(huì)抱怨 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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