【正文】 SIGMA 20230911 58 QCC與 SIX SIGMA比較 QCC SIX SIGMA PDCA循環(huán) 活動(dòng)步驟 DMAIC流程 六步法 計(jì)劃（ plan） 選擇課題 Define：確定優(yōu)先改進(jìn)課題及理由、描繪過(guò)程、確定需求、預(yù)測(cè)目標(biāo) 1）明確您創(chuàng)造的產(chǎn)品或提供的服務(wù) 2）明確您的顧客及其所關(guān)注 3）為使客戶滿意，您需要什么 調(diào)查現(xiàn)狀和設(shè)定目標(biāo) Measure：評(píng)估現(xiàn)狀、測(cè)量業(yè)績(jī)、水平對(duì)比和確定目標(biāo) 4）制訂您的工作過(guò)程 5）保證過(guò)程無(wú)差錯(cuò)并消滅無(wú)用功 6）通過(guò)測(cè)量、分析控制已改進(jìn)的過(guò)程，確保持續(xù)改進(jìn) 說(shuō)明：第 5步為流程分析和改進(jìn)；第 6步為數(shù)據(jù)分析和改進(jìn) 分析原因 Analyze：分析過(guò)程、推測(cè)原因并確保根本原因 根本原因確認(rèn) 制訂對(duì)策 Improve：制訂措施、實(shí)施改進(jìn) 實(shí)施（ do） 實(shí)施對(duì)策 檢查（ check） 檢查效果 Control：證實(shí)效果、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和下步行動(dòng) 處理（ act） 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)及下步打算 20230911 59 QCC與 SIX SIGMA比較 (續(xù) ) . QCC 6SIGMA 活動(dòng)組織 領(lǐng)導(dǎo)支持、質(zhì)量部門和輔導(dǎo)員的有計(jì)劃推進(jìn)、成熟的小組/課題注冊(cè)管理制度 從盟主、全職黑帶大師 /黑帶到兼職綠帶的推進(jìn)體系，改進(jìn)課題 /項(xiàng)目和教練管理制度 推進(jìn)成本 成本投入較低（如培訓(xùn)一名QCC診斷師只需 23千元），而回報(bào)很高，包括有形的降損增收和無(wú)形的員工素質(zhì)提高及企業(yè)文化改善 成本投入相當(dāng)高（如培訓(xùn)一名黑帶需 510萬(wàn)元），但實(shí)施成功將得到顯著的回報(bào)，存在很高的投資風(fēng)險(xiǎn) 成果測(cè)評(píng) 系統(tǒng)的成果確認(rèn)、發(fā)布和評(píng)審 程序 收益 /成果確認(rèn)和分享；黑帶、綠帶認(rèn)證 承認(rèn)激勵(lì) 精神激勵(lì)：榮譽(yù) /關(guān)懷 /交流 /自我實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)：獎(jiǎng)金 /工資 “ 6SIGMA成就獎(jiǎng)”、“明星黑帶獎(jiǎng)”；改進(jìn)成果與個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤；未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的搖籃 20230911 60 第六部分 ： QCC成果發(fā)表 20230911 61 第七部分 QCC活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì) 20230911 62 第一節(jié) QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 第二節(jié) QC小組的激勵(lì) 第三節(jié) 優(yōu)秀 QC小組評(píng)選辦法 20230911 63 第一節(jié) QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 一、評(píng)審的目的與基本要求 為了肯定取得的成績(jī)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，指出不足，以不斷提高 QC小組活動(dòng)水平，同時(shí)為表彰先進(jìn)、落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使 QC小組活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展下去。 評(píng)審的目的： 20230911 64 評(píng)審的基本要求 （ 1） 有利于調(diào)動(dòng)積極性； （ 2）有利于提高 QC小組的活動(dòng)水平； （ 3）有利于交流和互相啟發(fā)。 20230911 65 二 、 評(píng)審原則 （一）從大處著眼，找主要問(wèn)題 （二）要客觀并有依據(jù) （三）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 （四）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù) 評(píng)選優(yōu)秀 QC小組 20230911 66 三 、 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。 四 、 評(píng)審的方法 （一）基層企業(yè)對(duì) QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 基層企業(yè)對(duì) QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審。 （二） 各級(jí)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)對(duì) QC小組活動(dòng)成果 的評(píng)審 為減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，一般只進(jìn)行發(fā)表評(píng)審。 20230911 67 第二節(jié) QC小組的激勵(lì) 一 、 激勵(lì)概述 管理的基本對(duì)象是人，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)要依靠全體人員的積極性、創(chuàng)造性。 積極性有其自身形成和變化規(guī)律，激勵(lì)就是按照積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)人施加一定影響，使其積極性形成，并按預(yù)定方向發(fā)展。 人的積極性產(chǎn)生于自身的需要。 20230911 68 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛（ A. H. Maslow）在 1943年發(fā)表了 《 人的動(dòng)機(jī)理論 》 ，其中提出的“需要層次論”認(rèn)為，人有五種基本需要，而且有先后次序，組成高低的層次，低層次的需要得到滿足后會(huì)出現(xiàn)更高層次的需要，如圖 51所示。 20230911 69 圖 51 馬斯洛的需要層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 低 高 20230911 70 （ 1） 生理需要 （ 2）安全需要 （ 3）社交需要 （ 4）尊重的需要 （ 5）自我實(shí)現(xiàn)的需要 “我們把這些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人，由此，我們可以期望這種人具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力?！? 20230911 71 由需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī) ， 動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為 ， 為達(dá)到需要的目標(biāo)去奮斗 。 正確處理人的需要、認(rèn)識(shí)、環(huán)境和行為效果反饋的關(guān)系，就能得到最有效的激勵(lì)，充分地調(diào)動(dòng)人的積極性，并轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量。 20230911 72 二 、 對(duì) QC小組的激勵(lì) （一）理想與目標(biāo)激勵(lì) （二）榮譽(yù)激勵(lì) （三）物質(zhì)激勵(lì) （四）關(guān)懷與支持激勵(lì) （五）培訓(xùn)激勵(lì) （六）組織激勵(lì) 20230911 73 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH