[精選]cs服務理念ppt31頁)-資料下載頁

【總結(jié)】全新的CS服務理念——不要問客戶給了我們什么，而是要問我們給了客戶什么。CS?CustomerSuccess?從客戶滿意邁向客戶成功?如何協(xié)助客戶成功？(客戶的採購？IQC？管理者？老板？…)?客戶因你而成功，你們將成為長久的夥伴?每個人都想成功?讓客戶成功,你就成功!

2025-01-14 00:54

[精選]服務規(guī)范用語ppt31頁)-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫業(yè)務一部-1-10000號客戶服務代表電信業(yè)務培訓教材服務規(guī)范用語培訓發(fā)展中心固網(wǎng)培訓呼叫業(yè)務一部-2-目錄三、服務親和力、服務用語二、電話接聽規(guī)范一、接聽電話目標、要素四、發(fā)聲技巧呼叫業(yè)務一部-3-?聲音也要禮貌,就像用戶站在我們面

2025-01-22 05:11

[精選]服務期望ppt31頁-資料下載頁

【總結(jié)】2023/2/114服務期望服務期望的種類影響服務期望的因素案例討論2023/2/12根據(jù)PZB（ParasuranmanZeithamlBerry）三位學者的研究，顧客對服務的期望，或者顧客期望的服務，按期望的水平高低分，可分為理想的服務、合格的服務和寬容的服務3類。其中，理想服務的期望水比較高

2025-01-17 08:17

服務禮儀pptxppt58頁)-資料下載頁

【總結(jié)】——服務禮儀培訓課程培訓目標?通過本課程的學習,你將能夠:?掌握服務禮儀基本常識?了解服務禮儀規(guī)范?有效提升客戶服務意識,提高客戶滿意度?提升個人素質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu)PART1服務禮儀概述PART2服務禮儀內(nèi)容R6售

2025-01-07 09:54

服務禮儀pptppt51頁)-資料下載頁

【總結(jié)】報告人：張彩萍服務禮儀2大綱?服務禮儀概述?服務禮儀的重要性?餐廳各種不同工作角色中的服務禮儀規(guī)范?客訴禮儀?電話禮儀?拜訪禮儀?總結(jié)3認識服務禮儀?何為服務？?何為禮儀？?何為服務禮儀？服務

2025-01-07 09:18

服務禮儀3儀態(tài)禮儀ppt45頁)-資料下載頁

【總結(jié)】服務禮儀復習：儀表禮儀儀表禮儀內(nèi)涵？外在的禮儀？內(nèi)在的修養(yǎng)？導入儀表禮儀是言行舉止是動態(tài)禮儀靜態(tài)禮儀情景2職業(yè)形象設計_儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀概述外在的

2025-01-07 09:19

服務接待禮儀課件(ppt82頁)-資料下載頁

【總結(jié)】情境四服務接待禮儀轉(zhuǎn)眼間，你已經(jīng)上班三天了，成功塑造成為職業(yè)服務人員之后，又能夠獨自接聽客戶電話，熟知電話禮儀。接下來，領導又給你安排了新的工作崗位，接待員，直接面對客戶，你知道都需要什么禮儀嗎？1、能夠掌握汽車企業(yè)服務人員接待禮儀標準，在各工作崗位接待得體。2、能夠懂得用汽車行業(yè)禮儀規(guī)

2025-03-04 14:54

服務禮儀培訓ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】精美全面商務禮儀常識一.商務禮仦基本原則二.基本禮仦帯識三.個人禮仦（待人接物）四.介紹禮仦五.握手禮仦六.拜訪禮仦七.接待禮仦1234567商務禮仦基本原則11、微笑——人生的無價之寶2、相互尊重——最基本卻也最重要

2025-01-23 17:34

導游服務禮儀教材(ppt43頁)-資料下載頁

【總結(jié)】人人投入銳意品質(zhì)服務全面重視細節(jié)導游帶團的特點?環(huán)境的流動性?接觸的短暫性?服務的主動性?服務的契約型?帶團的藝術(shù)性人人投入銳意品質(zhì)服務全面

2025-01-22 07:16

導游服務禮儀ppt43頁)-資料下載頁

【總結(jié)】人人投入銳意品質(zhì)服務全面重視細節(jié)導游帶團的特點?環(huán)境的流動性?接觸的短暫性?服務的主動性?服務的契約型?帶團的藝術(shù)性人人投入銳意品質(zhì)服務全面

2025-01-22 07:10

電話服務禮儀ppt43頁)-資料下載頁

【總結(jié)】電話服務禮儀課程概要(電話服務禮儀的本質(zhì)(電話服務禮儀的基本要求(電話服務的基本步驟(持機等候的技巧(拒絕的技巧(電話服務禮儀及客戶滿意技巧綜合練習一、電話服務禮儀的本質(zhì)%禮儀的概念?何謂禮儀？?何謂商務禮儀？%服務禮儀的內(nèi)涵%學習服務禮議的重要意義%電話溝通和面對面溝通的分別%什么是電話服務禮儀何謂禮儀？

2025-01-20 13:23

13服務禮儀ppt46頁)-資料下載頁

【總結(jié)】復習舊課：第三章服務禮儀的基本理論職業(yè)道德理論角色定位理論雙向溝通理論服務禮儀第三章服務禮儀的基本理論服務禮儀的基本理論—三A法則理論一、三A法則理論美國學者布吉林教授等人，曾經(jīng)提出來一

2025-01-14 04:08

服務禮儀培訓課件(ppt39頁)-資料下載頁

【總結(jié)】李博服務禮儀小故事1928年，出生于一個農(nóng)民家庭。1949年，參加云南武裝邊縱游擊隊，任指導員1953年，任區(qū)長、區(qū)委書記。1959年，被打成右派，在農(nóng)場參加勞動改造。1963年，任華寧農(nóng)場副廠長。1970年，任華寧糖廠廠長。1979年10月，任玉溪卷煙廠廠長。1995年2月，被匿名檢舉貪污受賄

2025-01-09 17:28

服務禮儀培訓課件(ppt46頁)-資料下載頁

【總結(jié)】課程大綱導言何謂禮儀儀容儀表儀態(tài)舉止接待禮儀一個人的魅力來自于其人格魅力，這種魅力一個人的魅力來自于其人格魅力，這種魅力是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、坦誠、尊重別人、尊重自己。坦誠、尊重別人、尊重自己。人格魅力的形成是要從每一個禮儀的細人格魅力的形成是要從每一個禮

2025-01-07 10:14

服務禮儀培訓課程(ppt73頁)-資料下載頁

【總結(jié)】快樂學習，相伴成長！2023年偉業(yè)顧問內(nèi)訓教材快樂學習，相伴成長！2023年偉業(yè)顧問內(nèi)訓教材學習目標通過本課程的學習通過本課程的學習,你將能夠你將能夠:?有效提升客戶服務意識,提高客戶滿意度?掌握有效客戶服務技巧?了解優(yōu)質(zhì)客戶服務標準?提升個人素質(zhì)快樂學習，相伴成長！2023年偉業(yè)顧問內(nèi)訓教材高效果的學習方法在培訓過程中，我希望

2025-01-07 09:55

服務禮儀ppt31頁(完整版)

服務禮儀ppt31頁(更新版)

服務禮儀ppt31頁(專業(yè)版)

服務禮儀ppt31頁(留存版)