[精選]cs服務(wù)理念ppt31頁)-資料下載頁

【總結(jié)】全新的CS服務(wù)理念——不要問客戶給了我們什么，而是要問我們給了客戶什么。CS?CustomerSuccess?從客戶滿意邁向客戶成功?如何協(xié)助客戶成功？(客戶的採購？IQC？管理者？老板？…)?客戶因你而成功，你們將成為長久的夥伴?每個(gè)人都想成功?讓客戶成功,你就成功!

2025-01-14 00:54

[精選]服務(wù)規(guī)范用語ppt31頁)-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫業(yè)務(wù)一部-1-10000號(hào)客戶服務(wù)代表電信業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材服務(wù)規(guī)范用語培訓(xùn)發(fā)展中心固網(wǎng)培訓(xùn)呼叫業(yè)務(wù)一部-2-目錄三、服務(wù)親和力、服務(wù)用語二、電話接聽規(guī)范一、接聽電話目標(biāo)、要素四、發(fā)聲技巧呼叫業(yè)務(wù)一部-3-?聲音也要禮貌,就像用戶站在我們面

2025-01-22 05:11

[精選]服務(wù)期望ppt31頁-資料下載頁

【總結(jié)】2023/2/114服務(wù)期望服務(wù)期望的種類影響服務(wù)期望的因素案例討論2023/2/12根據(jù)PZB（ParasuranmanZeithamlBerry）三位學(xué)者的研究，顧客對服務(wù)的期望，或者顧客期望的服務(wù)，按期望的水平高低分，可分為理想的服務(wù)、合格的服務(wù)和寬容的服務(wù)3類。其中，理想服務(wù)的期望水比較高

2025-01-17 08:17

服務(wù)禮儀pptxppt58頁)-資料下載頁

【總結(jié)】——服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)目標(biāo)?通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:?掌握服務(wù)禮儀基本常識(shí)?了解服務(wù)禮儀規(guī)范?有效提升客戶服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度?提升個(gè)人素質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu)PART1服務(wù)禮儀概述PART2服務(wù)禮儀內(nèi)容R6售

2025-01-07 09:54

服務(wù)禮儀pptppt51頁)-資料下載頁

【總結(jié)】報(bào)告人：張彩萍服務(wù)禮儀2大綱?服務(wù)禮儀概述?服務(wù)禮儀的重要性?餐廳各種不同工作角色中的服務(wù)禮儀規(guī)范?客訴禮儀?電話禮儀?拜訪禮儀?總結(jié)3認(rèn)識(shí)服務(wù)禮儀?何為服務(wù)？?何為禮儀？?何為服務(wù)禮儀？服務(wù)

2025-01-07 09:18

服務(wù)禮儀3儀態(tài)禮儀ppt45頁)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀復(fù)習(xí)：儀表禮儀儀表禮儀內(nèi)涵？外在的禮儀？內(nèi)在的修養(yǎng)？導(dǎo)入儀表禮儀是言行舉止是動(dòng)態(tài)禮儀靜態(tài)禮儀情景2職業(yè)形象設(shè)計(jì)_儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀概述外在的

2025-01-07 09:19

服務(wù)接待禮儀課件(ppt82頁)-資料下載頁

【總結(jié)】情境四服務(wù)接待禮儀轉(zhuǎn)眼間，你已經(jīng)上班三天了，成功塑造成為職業(yè)服務(wù)人員之后，又能夠獨(dú)自接聽客戶電話，熟知電話禮儀。接下來，領(lǐng)導(dǎo)又給你安排了新的工作崗位，接待員，直接面對客戶，你知道都需要什么禮儀嗎？1、能夠掌握汽車企業(yè)服務(wù)人員接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)，在各工作崗位接待得體。2、能夠懂得用汽車行業(yè)禮儀規(guī)

2025-03-04 14:54

服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】精美全面商務(wù)禮儀常識(shí)一.商務(wù)禮仦基本原則二.基本禮仦帯識(shí)三.個(gè)人禮仦（待人接物）四.介紹禮仦五.握手禮仦六.拜訪禮仦七.接待禮仦1234567商務(wù)禮仦基本原則11、微笑——人生的無價(jià)之寶2、相互尊重——最基本卻也最重要

2025-01-23 17:34

導(dǎo)游服務(wù)禮儀教材(ppt43頁)-資料下載頁

【總結(jié)】人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)?環(huán)境的流動(dòng)性?接觸的短暫性?服務(wù)的主動(dòng)性?服務(wù)的契約型?帶團(tuán)的藝術(shù)性人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面

2025-01-22 07:16

導(dǎo)游服務(wù)禮儀ppt43頁)-資料下載頁

【總結(jié)】人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)?環(huán)境的流動(dòng)性?接觸的短暫性?服務(wù)的主動(dòng)性?服務(wù)的契約型?帶團(tuán)的藝術(shù)性人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面

2025-01-22 07:10

電話服務(wù)禮儀ppt43頁)-資料下載頁

【總結(jié)】電話服務(wù)禮儀課程概要(電話服務(wù)禮儀的本質(zhì)(電話服務(wù)禮儀的基本要求(電話服務(wù)的基本步驟(持機(jī)等候的技巧(拒絕的技巧(電話服務(wù)禮儀及客戶滿意技巧綜合練習(xí)一、電話服務(wù)禮儀的本質(zhì)%禮儀的概念?何謂禮儀？?何謂商務(wù)禮儀？%服務(wù)禮儀的內(nèi)涵%學(xué)習(xí)服務(wù)禮議的重要意義%電話溝通和面對面溝通的分別%什么是電話服務(wù)禮儀何謂禮儀？

2025-01-20 13:23

13服務(wù)禮儀ppt46頁)-資料下載頁

【總結(jié)】復(fù)習(xí)舊課：第三章服務(wù)禮儀的基本理論職業(yè)道德理論角色定位理論雙向溝通理論服務(wù)禮儀第三章服務(wù)禮儀的基本理論服務(wù)禮儀的基本理論—三A法則理論一、三A法則理論美國學(xué)者布吉林教授等人，曾經(jīng)提出來一

2025-01-14 04:08

服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt39頁)-資料下載頁

【總結(jié)】李博服務(wù)禮儀小故事1928年，出生于一個(gè)農(nóng)民家庭。1949年，參加云南武裝邊縱游擊隊(duì)，任指導(dǎo)員1953年，任區(qū)長、區(qū)委書記。1959年，被打成右派，在農(nóng)場參加勞動(dòng)改造。1963年，任華寧農(nóng)場副廠長。1970年，任華寧糖廠廠長。1979年10月，任玉溪卷煙廠廠長。1995年2月，被匿名檢舉貪污受賄

2025-01-09 17:28

服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt46頁)-資料下載頁

【總結(jié)】課程大綱導(dǎo)言何謂禮儀儀容儀表儀態(tài)舉止接待禮儀一個(gè)人的魅力來自于其人格魅力，這種魅力一個(gè)人的魅力來自于其人格魅力，這種魅力是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、坦誠、尊重別人、尊重自己。坦誠、尊重別人、尊重自己。人格魅力的形成是要從每一個(gè)禮儀的細(xì)人格魅力的形成是要從每一個(gè)禮

2025-01-07 10:14

服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(ppt73頁)-資料下載頁

【總結(jié)】快樂學(xué)習(xí)，相伴成長！2023年偉業(yè)顧問內(nèi)訓(xùn)教材快樂學(xué)習(xí)，相伴成長！2023年偉業(yè)顧問內(nèi)訓(xùn)教材學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠你將能夠:?有效提升客戶服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度?掌握有效客戶服務(wù)技巧?了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?提升個(gè)人素質(zhì)快樂學(xué)習(xí)，相伴成長！2023年偉業(yè)顧問內(nèi)訓(xùn)教材高效果的學(xué)習(xí)方法在培訓(xùn)過程中，我希望

2025-01-07 09:55

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