【正文】 以及滿(mǎn)足費(fèi)用最少的原則 54 CAU HYX 2 儲(chǔ) 存 供貨商 客戶(hù) 貨物 倉(cāng)庫(kù) 貨物到達(dá)和發(fā)送 ,有一個(gè)貨物集結(jié)等待運(yùn) 輸?shù)倪^(guò)程 ,以及貨檢作業(yè) ,這一切 都要通過(guò)儲(chǔ)存環(huán)節(jié) 55 CAU HYX 3 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)圖 補(bǔ)貨 揀 貨 移庫(kù) 庫(kù)存控制 工人 監(jiān)管 出貨 裝貨 配送 越庫(kù) 收貨 入庫(kù) 56 CAU HYX 4 搬運(yùn)、裝卸 貨物 倉(cāng)庫(kù) 集裝箱 通過(guò)叉車(chē) 在貨物出入庫(kù)、裝車(chē)、卸車(chē)過(guò)程中都有 搬運(yùn)和裝卸作業(yè)的過(guò)程。 57 CAU HYX 5 包 裝 工業(yè)包裝：生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品單件商品進(jìn)行 包裝，目的是保護(hù)產(chǎn)品。 運(yùn)輸包裝：將單件產(chǎn)品集結(jié)在紙箱中，再 再裝入運(yùn)輸需要的容器中；并 且需要加注條碼和標(biāo)識(shí)。 銷(xiāo)售包裝：面向顧客的充滿(mǎn)人文氣息的一 種包裝。 58 CAU HYX 6 流通加工 包裝 標(biāo)識(shí) 樹(shù)立流通企業(yè)的品牌 按銷(xiāo)售要求改變工業(yè)包裝 組合配套包裝 原則：以市場(chǎng)的需要和顧客的偏好為目的 59 CAU HYX 7 配 送 按用戶(hù)的需求，及時(shí)、整齊、完備、按 質(zhì)按量地送貨至客戶(hù)，并進(jìn)行相應(yīng)的售后服務(wù)。 配送中心 D G A B C D C E F 客戶(hù)甲 客戶(hù)乙 60 CAU HYX 8 信息處理 供貨商 客戶(hù) 運(yùn)輸代理商 61 CAU HYX 二、供應(yīng)鏈管理內(nèi)容 ? 一個(gè)企業(yè)的管理無(wú)非集中于四個(gè)方面（或四個(gè)流程）的管理：商流（買(mǎi)賣(mài)的流通）、物資流（物資實(shí)物的流通）、信息流（信息、知識(shí)的流通）、資金流（貨幣的流通），企業(yè)供應(yīng)鏈管理即是運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想對(duì)上述四流所進(jìn)行的規(guī)劃、組織和控制活動(dòng)，即對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的物流，管理過(guò)程中的信息流以及決策協(xié)調(diào)過(guò)程中商流、資金流進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)。因而供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容可以歸納為： ? 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （即供應(yīng)鏈物理布局的設(shè)計(jì)），具體包括：供應(yīng)鏈伙伴選擇、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 62 CAU HYX 供應(yīng)鏈管理內(nèi)容 ? 集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組 ，具體又分為： 1) 各節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組，主要包括三大核心作業(yè)流程的設(shè)計(jì)與重組： ① 客戶(hù)需求管理流程，如：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理、客戶(hù)關(guān)系管理； ② 客戶(hù)訂單完成管理流程，如：生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)管理、新品研發(fā)計(jì)劃管理、物料采購(gòu)計(jì)劃管理、品質(zhì)管理、運(yùn)輸與配送計(jì)劃與作業(yè)管理、資金管理； ③ 客戶(hù)服務(wù)管理流程，如產(chǎn)品售前、售中、售后管理；客戶(hù)退貨管理。 63 CAU HYX 供應(yīng)鏈管理內(nèi)容 ? 2)外部集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組：供應(yīng)鏈核心主導(dǎo)企業(yè)的客戶(hù)訂單完成管理流程與其原材料供應(yīng)商、產(chǎn)成品銷(xiāo)售商、物流服務(wù)提供商（物流外包商）等合作伙伴管理流程之間的無(wú)縫對(duì)接。 3)供應(yīng)鏈交互信息管理：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)信息、庫(kù)存信息、銷(xiāo)售信息、新品研發(fā)信息、銷(xiāo)售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃信息等的交互共享，以及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的協(xié)同預(yù)測(cè)、計(jì)劃與補(bǔ)給的庫(kù)存管理技術(shù)等。 供應(yīng)鏈管理機(jī)制的建設(shè)： 合作信用機(jī)制、協(xié)商機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)與利益分配機(jī)制、激勵(lì)與約束機(jī)制、監(jiān)督預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制等。 64 CAU HYX 消費(fèi)者 存貨 訂單 出 進(jìn) 出 進(jìn) 存貨 訂單 出 進(jìn) 出 進(jìn) 訂單 存貨 出 進(jìn) 出 進(jìn) 訂單 存貨 出 進(jìn) 出 進(jìn) 訂單 存貨 出 進(jìn) 需求 信息 貨物交付 零售商 批發(fā)商 代理商 配送中心 生產(chǎn)商 啤酒游戲示意圖 65 CAU HYX 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) ? 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是平衡兩個(gè)目標(biāo)： ? 提高用戶(hù)服務(wù)水平 ? 降低供應(yīng)鏈總成本（包括存貨點(diǎn)的位置和存貨點(diǎn)的存量；供應(yīng)鏈管理的政策和程序） 66 CAU HYX 可靠性 信任感 存水平 、配送費(fèi)用 上的投資 成本優(yōu)勢(shì) 價(jià)值優(yōu)勢(shì) 供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì) Advantages of SCM 67 CAU HYX 供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問(wèn)題 ? 配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu) ? 庫(kù)存控制問(wèn)題 ? 配送戰(zhàn)略問(wèn)題 ? 供應(yīng)鏈集成和戰(zhàn)略伙伴 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng) ? 顧客價(jià)值的衡量 68 CAU HYX ? 三 物流管理與供應(yīng)鏈管理的聯(lián)系與區(qū)別 ? 1）物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系 ? 表 3 供應(yīng)鏈管理的演化階段 階段一 1960年前 階段二 19701980 階段三19801990 階段四 1990年以后 特征 倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸 總成本管理 物流一體化管理 供應(yīng)鏈管理 管理關(guān)注點(diǎn) 運(yùn)作性能 優(yōu)化運(yùn)作成本和顧客服務(wù) 戰(zhàn)術(shù) /戰(zhàn)略物流計(jì)劃 整個(gè)供應(yīng)鏈 功能特點(diǎn) 功能分散 功能集合 物流功能集成 伙伴關(guān)系，虛擬組織 69 CAU HYX ? 供應(yīng)鏈管理與物流管理有著十分密切的關(guān)系。供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展，是物流一體化管理的延伸。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? （ 1）供應(yīng)鏈管理是物流管理發(fā)展到集約化階段的產(chǎn)物 ? （ 2）物流管理貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈管理的過(guò)程 ? （ 3）供應(yīng)鏈管理是物流管理新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 70 CAU HYX 供應(yīng)鏈管理與物流管理的比較 表 Comparison of SCM LM 供應(yīng)鏈管理 物流管理 相 同 點(diǎn) 都是對(duì)物品的實(shí)體移動(dòng)，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動(dòng)。 不 同 點(diǎn) 范 圍 整個(gè)供應(yīng)鏈所有成員 的物流活動(dòng) 單個(gè)企業(yè)的物流活動(dòng) 難 度 較 大 較 小 環(huán) 節(jié) 環(huán)節(jié)多，需要供應(yīng)鏈成 員緊密配合 環(huán)節(jié)少，通常只限于 單個(gè)企業(yè) 效 益 整個(gè)供應(yīng)鏈物流的優(yōu)化， 效益巨大 企業(yè)內(nèi)部物流的優(yōu)化， 效益較小