【正文】 提出的新方法來(lái)改進(jìn)日常工作 ?在完成日常工作與各項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程中，尋求改進(jìn)工作的方法，并在獲得批準(zhǔn)后將新方法付諸行動(dòng) ?根據(jù)一般常識(shí)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)部門(mén)運(yùn)作的建議，解決日常工作中的問(wèn)題 行政管理 /專(zhuān)業(yè)人員 (8～ 11級(jí) ) ?為提高工作效率與工作質(zhì)量，開(kāi)發(fā)或修正工作方法與流程 ?在可能的存在風(fēng)險(xiǎn)的情況下，應(yīng)用創(chuàng)新方法解決工作中的各種難題 ?在自身或小組工作領(lǐng)域，提出新概念或新方法 部門(mén)管理 /高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員 (12～ 15級(jí) ) ?為提高所在工作小組的的工作效率與工作質(zhì)量，提出創(chuàng)新的概念、流程與系統(tǒng) ?清晰了解所在部門(mén) /領(lǐng)域的各種工作步驟，針對(duì)可能改進(jìn)的領(lǐng)域，提出創(chuàng)新建議 ?為確保創(chuàng)新方法的實(shí)際運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)、確定并排除可能的障礙 部門(mén)決策層 (16～ 18級(jí) ) ?不滿足于現(xiàn)狀，尋求創(chuàng)新的工作方法，以滿足 TCL的顧客、集團(tuán)的成員企業(yè)或其他部門(mén)的需求 ?為改善工作效率與工作質(zhì)量，不斷改進(jìn)工作的方法、步驟、流程與系統(tǒng)，兼顧成本與效益 企業(yè)決策層 (19級(jí)及以上 ) ?為改進(jìn) TCL整體的工作效率、客戶滿意度與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尋求工作方法、流程與系統(tǒng)的創(chuàng)新，拓展新的工作領(lǐng)域，并承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) ?鼓勵(lì)并支持員工在具有一定風(fēng)險(xiǎn)的情況下，創(chuàng)新工作方法、應(yīng)用創(chuàng)造性思維，以建立有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 0－ 70：尚需發(fā)展； 71－ 90：基本達(dá)到； 91－ 120：完全達(dá)到； 121－ 140：超出要求； 141－ 150： 模范榜樣 附：核心能力定義 學(xué)習(xí)力 定義 愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)，積極參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)（如：學(xué)習(xí)新的流程、管理系統(tǒng)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)）。對(duì)自身的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，善于向他人學(xué)習(xí)并向他人傳授。主動(dòng)向他人尋求對(duì)其工作的反饋，以確定自身工作的有效性、長(zhǎng)處與需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的領(lǐng)域。積極尋求拓展思路的渠道。（如與同行或業(yè)內(nèi)專(zhuān)家建立聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)了解行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)。） 關(guān)鍵詞 1. 新知識(shí) 2. 經(jīng)驗(yàn) 3. 善學(xué)善用 典型行為表現(xiàn) 1. 有均衡的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧，能不斷吸取掌握新知識(shí)、新觀念、新技能。 2. 善于觀察和學(xué)習(xí)他人工作方式方法和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，能不斷積累總結(jié)； 3. 能把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)技能有效應(yīng)用到工作實(shí)踐中。 職等 能力要求 行政 /文員 /助理 /輔助人員 (1～ 7級(jí) ) ?為完成日常工作，不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用并更新必要的知識(shí)與技能 ?在指導(dǎo)下，能按照要求執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，并學(xué)習(xí)其中的原理 ?愿意接受他人對(duì)自身工作的改進(jìn)建議，愿意對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討，并從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 行政管理 /專(zhuān)業(yè)人員 (8～ 11級(jí) ) ?在工作小組中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，主動(dòng)建立自身學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的目標(biāo)，積極尋找、學(xué)習(xí)并應(yīng)用創(chuàng)造性的方法，解決自身工作領(lǐng)域問(wèn)題，確保所在工作小組能完成其整體目標(biāo) ?獨(dú)立完成大部分自身工作領(lǐng)域內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)其中的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行分析，能恰當(dāng)?shù)卮_定何時(shí)需向他人尋求意見(jiàn)或支持 ?建設(shè)性地與他人討論對(duì)自身工作的意見(jiàn)與建議，并將此作為學(xué)習(xí)與發(fā)展的動(dòng)力 ?根據(jù)需要，協(xié)助進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn) 部門(mén)管理 /高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員 (12～ 15級(jí) ) ?不斷改進(jìn)自身的知識(shí)與技能，以確保完成自身職責(zé)領(lǐng)域內(nèi)的工作，促進(jìn) TCL整體的成功，增加自身的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?，針?duì)特定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為自身的長(zhǎng)短期個(gè)人發(fā)展目標(biāo)制訂目標(biāo)與計(jì)劃 ?積極地與他人交流工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)相互間的對(duì)工作方法的學(xué)習(xí) ?在 TCL內(nèi)部與外部建立聯(lián)絡(luò)，參加正式的培訓(xùn)、專(zhuān)題研討會(huì)，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，評(píng)估有關(guān)研究與分析的結(jié)論，在制訂有關(guān)政策、參與決策時(shí)能提供此類(lèi)信息 ?在日常工作中作為教練或?qū)煟笇?dǎo)他人按照要求執(zhí)行有關(guān)任務(wù) 部門(mén)決策層 (16～ 18級(jí) ) ?不斷改進(jìn)自身的知識(shí)與技能，以確保完成自身職責(zé)領(lǐng)域內(nèi)的工作，促進(jìn) TCL整體遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ?準(zhǔn)確了解各團(tuán)隊(duì)成員的能力，能組建和發(fā)展一個(gè)具有多方面互補(bǔ)性技能的團(tuán)隊(duì) ?積極地指導(dǎo)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的能力以提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)：能及時(shí)給予明確具體的反饋，進(jìn)行有益的工作指導(dǎo)，賦予具挑戰(zhàn)性的任務(wù) ?鼓勵(lì)員工利用 TCL現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，發(fā)展自身能力 企業(yè)決策層 (19級(jí)及以上 ) ?樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)的模范，確定并強(qiáng)化 TCL、部門(mén)、小組與個(gè)人在學(xué)習(xí)發(fā)展方面的重點(diǎn) ?將抽象的 TCL價(jià)值觀與日常工作相結(jié)合，鼓勵(lì)他人建立并尋求個(gè)人發(fā)展的目標(biāo) ?身體力行地支持 TCL的員工學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃， 安排適當(dāng)?shù)馁Y源，使員工能不斷學(xué)習(xí)發(fā)展 ?倡導(dǎo)鼓勵(lì)員工為個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)負(fù)責(zé)的企業(yè)文化 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 0－ 70：尚需發(fā)展； 71－ 90：基本達(dá)到； 91－ 120：完全達(dá)到； 121－ 140：超出要求； 141－ 150： 模范榜樣 附：核心能力定義 執(zhí)行力 定義 設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，跟蹤工作進(jìn)展，確保各項(xiàng)工作能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并符合時(shí)間與費(fèi)用的要求。 關(guān)鍵詞 1. 準(zhǔn)確把握 2. 及時(shí)協(xié)調(diào) 3. 監(jiān)控 典型行為表現(xiàn) 1. 具有貫徹執(zhí)行能力，對(duì)需要執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)、計(jì)劃、人員、實(shí)施方案必須準(zhǔn)確、清晰的理解與把握； 2. 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，對(duì)參與任務(wù)執(zhí)行的部門(mén)和人員進(jìn)行及時(shí)的溝通協(xié)調(diào)并進(jìn)行合理的分工協(xié)作； 3. 具有危機(jī)處理能力，能直接或間接幫助解決執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題和困難，并進(jìn)行有效的監(jiān)控和及時(shí)應(yīng)對(duì)。 職等 能力要求 行政 /文員 /助理 /輔助人員 (1～ 7級(jí) ) ?根據(jù)要求，完成指定的任務(wù) ?表現(xiàn)出對(duì)工作輕重緩急的了解，并能恰當(dāng)處理 ?表現(xiàn)出一定的積極性，根據(jù)需要，在自身工作領(lǐng)域外，協(xié)助他人開(kāi)展工作 ?在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，遇到阻礙時(shí)亦能堅(jiān)持工作原則 行政管理 /專(zhuān)業(yè)人員 (8～ 11級(jí) ) ?愿意承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作 ?根據(jù)輕重緩急，自行確定完成日常操作性事務(wù)的時(shí)間，并能按照此時(shí)間安排完成各項(xiàng)工作 ?能意識(shí)到有關(guān)工作在開(kāi)展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，并積極主動(dòng)地在自身工作領(lǐng)域外，協(xié)助他人完成這些工作 ?確定并解決工作中的例常性問(wèn)題，以完成有關(guān)工作 部門(mén)管理 /高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員 (12～ 15級(jí) ) ?積極參與制訂決策與行動(dòng)方案，以開(kāi)展有關(guān)工作，并為工作成果承擔(dān)責(zé)任 ?將小組整體目標(biāo)的完成置于優(yōu)先地位（而非個(gè)人目標(biāo)） ?能克服阻力、懷疑，并不受其他成員后進(jìn)表現(xiàn)的影響，努力促使工作目標(biāo)達(dá)成 ?愿意并能夠處理工作中的各種變化，如：要求的復(fù)雜多變，輕重緩急的變換，及其他不確定因素 部門(mén)決策層 (16～ 18級(jí) ) ?將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為明確的行動(dòng)目標(biāo)與任務(wù)要求 ?根據(jù)輕重緩急，布置各項(xiàng)任務(wù) ?將部門(mén)整體目標(biāo)的完成置于優(yōu)先地位（而非個(gè)人目標(biāo)） ?制訂系統(tǒng)、步驟與控制方法，監(jiān)控工作流程，確保規(guī)范的執(zhí)行 ?在危機(jī)發(fā)生時(shí)，能快速反應(yīng) ?調(diào)動(dòng)各項(xiàng)資源，獲得員工的認(rèn)同與協(xié)助，以完成整體目標(biāo) ?為員工制訂高要求的績(jī)效目標(biāo)，不斷跟蹤員工與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成情況 企業(yè)決策層 (19級(jí)及以上 ) ?參與制訂并清晰溝通 TCL的戰(zhàn)略、成功標(biāo)志與責(zé)任分派。 ?確定并推動(dòng)與 TCL長(zhǎng)期發(fā)展有關(guān)的工作，提高 TCL的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?將 TCL整體目標(biāo)的完成置于優(yōu)先地位（而非個(gè)人目標(biāo)） ?根據(jù) TCL內(nèi)外部的環(huán)境變化，快速調(diào)配資源，解決有關(guān)問(wèn)題 ?制訂全面應(yīng)急方案，以達(dá)到整體成功為目標(biāo)，快速解決危機(jī) ?有前瞻性地排除潛在的問(wèn)題 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 0－ 70：尚需發(fā)展； 71－ 90：基本達(dá)到； 91－ 120：完全達(dá)到； 121－ 140：超出要求； 141－ 150： 模范榜樣 目 錄 一、 CTS概要 二、 CTS的主要流程及時(shí)間安排 三、 CTS流程詳解 四、常見(jiàn)問(wèn)題解答 ? 如果我在一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)更換了工作崗位或進(jìn)行了輪崗，應(yīng)該怎么辦？ 您應(yīng)該與您的新主管討論確定您的新崗位績(jī)效計(jì)劃，并致力于完成新的績(jī)效計(jì)劃，在評(píng)估時(shí)，您的新主管將對(duì)您的全部評(píng)估期內(nèi)的工作績(jī)效做出評(píng)估，對(duì)于您原崗位的工作完成狀況，您的新主管會(huì)征求您的原績(jī)效評(píng)估人的意見(jiàn)。 實(shí)行定期輪崗的崗位，對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估以員工任職崗位績(jī)效為基礎(chǔ)，結(jié)合輪崗崗位績(jī)效的整體表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，計(jì)算綜合績(jī)效時(shí)按原本的崗位級(jí)別確定。 ? 如果我的崗位職責(zé)在半年內(nèi)發(fā)生了變化，該怎么辦？ CTS具有一定的靈活性，可以對(duì)半年內(nèi)職責(zé)的變化作出相應(yīng)調(diào)整。如果崗位職責(zé)與績(jī)效計(jì)劃不再相對(duì)應(yīng)，或其核心內(nèi)容已改變，上級(jí)主管和員工可以修訂前期制定的績(jī)效計(jì)劃。持續(xù)進(jìn)行的績(jī)效指導(dǎo)是修訂計(jì)劃的最佳時(shí)機(jī)。上級(jí)主管和員工都有責(zé)任主動(dòng)與對(duì)方討論計(jì)劃的修改。 ? 由誰(shuí)負(fù)責(zé)績(jī)效計(jì)劃的更新？ 員工和上級(jí)主管都應(yīng)對(duì)績(jī)效計(jì)劃的更新負(fù)責(zé)。持續(xù)反饋為員工和上級(jí)主管提供了一個(gè)很好更新計(jì)劃的機(jī)會(huì)。上級(jí)主管和員工都有責(zé)任主動(dòng)與對(duì)方討論計(jì)劃的修改。 ? 績(jī)效溝通應(yīng)何時(shí)進(jìn)行 ? 評(píng)估人應(yīng)充分重視績(jī)效管理過(guò)程中的適時(shí)督導(dǎo)與工作改進(jìn)，就計(jì)劃完成狀況、計(jì)劃調(diào)整等與被評(píng)估人進(jìn)行充分溝通，以月度或季度會(huì)議等形式定期回顧階段性計(jì)劃的完成狀況，記錄被評(píng)估人的主要工作成果、改進(jìn)領(lǐng)域及整體表現(xiàn)，與被評(píng)估人共同改進(jìn)工作，幫助其成長(zhǎng)，并作為績(jī)效評(píng)估及績(jī)效評(píng)估面談的參考。 ? 主管和員工一般要用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備績(jī)效計(jì)劃和回顧面談？ 主管和員工之間的討論是 CTS的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。通常，在會(huì)議前需用一星期的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備。然而，所需的時(shí)間會(huì)因人而異。與有經(jīng)驗(yàn)的主管相比，新的上級(jí)主管可能會(huì)用更多的時(shí)間來(lái)制訂計(jì)劃及回顧績(jī)效。在聽(tīng)取員工的第一次匯報(bào)時(shí)，主管也會(huì)用較多的時(shí)間。 ? 員工職責(zé)差異較大時(shí)，績(jī)效管理如何保證公正性？ CTS為 TCL提供了一個(gè)統(tǒng)一的制訂目標(biāo)與衡量結(jié)果的形式與制度，同時(shí)有一定的靈活性以符合不同部門(mén)的需求。員工的績(jī)效計(jì)劃可以有所不同，但職責(zé)相同的員工的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)保持一致。 ? 績(jī)效管理的人員范圍如何界定？ TCL集團(tuán)總部所在職的試用期滿員工 (含輔助人員 )，均納入此次績(jī)效管理。 ? 我是新員工，正處在試用期間，應(yīng)該怎么辦？ 在試用期滿時(shí)，將進(jìn)行試用期評(píng)估。新員工試用期滿合格后，您需要填寫(xiě) CTS，納入 TCL正?？?jī)效管理范疇，評(píng)估期從入職之日起計(jì)算，試用期間的工作結(jié)果納入績(jī)效評(píng)估范圍。 The End 如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)您的主管或人力資源管理中心的同事 人力資源中心聯(lián)系人：宋波 傅和平 周艷 冉鵬 朱蕾 沈素紅