商務(wù)禮儀與規(guī)范(ppt50頁)-資料下載頁
2025-03-04 11:58本頁面
【正文】 么時，接話人不可直來直去地告訴對方，同時也應(yīng)為別人保密；當(dāng)對方要找的人不在時，請不要隨便傳話，或說出不在者行蹤； 在電話中傳達(dá)事情時，應(yīng)重復(fù)重點(diǎn)，對于數(shù)字、日期、時間等，應(yīng)再次確定以免出錯，并報上自己的姓名，以表明負(fù)責(zé)； 掛斷電話前的禮貌也不可忽視，確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒，并且不管多忙都要體貼地、親切地對待聽筒及來電方。 公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀 同事之間 彬彬有禮謙和相處 不得爭吵 在工作環(huán)境內(nèi)，不可粗聲高嗓講話 公司提倡使用普通話，使用禮貌用語 關(guān)于送禮 把握送禮時機(jī) ? 送禮是人際交往的重要環(huán)節(jié)。送禮的方式對能否達(dá)到送禮的目的至關(guān)重要。 送禮的時機(jī)：節(jié)日、生日、婚禮、朋友送行或探視病人時，是送禮的最佳時機(jī)。 送禮方式，場合 ? 送禮時最重要的一點(diǎn)就是送出去的禮物要使人開心而不是讓人窘迫，為了避免后者的發(fā)生，這里有一個基本的準(zhǔn)則：在非正式的場合不要送奢侈浪費(fèi)的禮物給你的熟人和朋友。例如，無論客人是多么富有，如果她送一套包裝華麗，古色古香的 禮品 盒給女主人，這會讓她吃不消。一位男士送給一位女士一枚珠寶戒指會讓她覺得很尷尬，而她丈夫這樣做卻會讓她欣喜萬分。 互惠 ? 如果是基于親密關(guān)系和喜愛之情，互惠基于慎重更甚于金錢，要好的朋友和親戚互贈貴重的禮物，感覺他送那些簡易的，甚至自制的禮物要好得多，或者他們可以象征性地每年互贈圣誕禮物，既表達(dá)了愛意，又少了很多麻煩。在親密的關(guān)系中，傷人的一件事就是忘記對方的生日、紀(jì)念日或特殊的日子。因?yàn)檫@個原因，別對你的記憶太自信，把它們用紅筆記下來，這些日子到來之前提醒自己注意該去買件合適的禮物了。 原因 ? 人們經(jīng)常在習(xí)慣性的日子里互換禮物，在人生中，有一些重要的事件：如結(jié)婚、洗禮、畢業(yè)，在這些時候本身就說明了送禮者的慷慨，因?yàn)樗投Y是單方向的。 原因 ? 愛是最自然的送禮原因，也是最少受限制的，但其中有一個例外：一位男士不可以送給他的女性朋友很貴重的或很私人的禮物。 有的時候，送禮只是一種需要，慎重是最基本的，而價值的大小并不重要，在新鄰居的門口留下一瓶葡萄酒，給報童送上一副露指手套 —— 禮物來自于有心人。 送禮人和接受者的關(guān)系： ? 關(guān)系越親密，朋友之間的自由度越大，家庭親密成員和特別朋友之間是沒有什么限制的。一位年老的人會送一件很珍貴的禮物給年輕人，送一件非常貴重的結(jié)婚禮物給好朋友的女兒也是很適當(dāng)?shù)摹? 兩個人如果不熟，一件禮物價值上要有所保留而且不帶個人因素。老板一般在圣誕節(jié)和因一些特殊的事情送禮物給雇員，現(xiàn)金是最好的選擇。 時間的選擇 ? 對選擇何時送禮并無習(xí)慣可言。遲到的圣誕節(jié)和生日禮物有點(diǎn)失去了它們的意義，但是在某些場合，推遲送禮時間卻是一個好主意。當(dāng)表達(dá)所受的特殊服務(wù)的感激之情時，禮物最好是在服務(wù)完結(jié)之后再送，表明你的動機(jī)僅僅是感謝。如果你有一段時間離開家，有人盛情招待了你，那么你最好在離開之前表達(dá)你的感激。在離開的那天送上一束花是再適合不過的了。 ? 意料不到的禮物，“驚喜”，也是事先安排的，“平安籃”在船開航之后被送到船艙里，朋友旅途回來送上一個小禮物，這些都會讓人倍感溫暖。 現(xiàn)金 ? 理論上說，現(xiàn)金并不是好禮物。實(shí)際生活中，現(xiàn)金一般只給比自己年青的人，家庭成員和雇員。數(shù)量多的用支票，少的用現(xiàn)金，股票和債券也是金錢，但不作為禮物送人 . THE END Thanks !
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