護(hù)士禮儀培訓(xùn)ppt122頁)-資料下載頁
2025-03-02 16:27本頁面
【正文】 理不睬,而丟下一句話,問醫(yī)生去. 在接待孕產(chǎn)婦過程中注意： ①對未婚媽媽或超生母親冷朝熱諷,態(tài)度生硬, ②對于劇痛的產(chǎn)婦,全然不顧產(chǎn)婦的感受,在旁邊說笑 ③在接生過程中,發(fā)現(xiàn)一些征兆.苗頭.就隨口說出引起產(chǎn)婦的猜疑.加重產(chǎn)婦的心理負(fù)擔(dān) ④對因各種原因未按醫(yī)院要求而行動的產(chǎn)婦及家屬以臉色看,并加以埋怨與指責(zé).,?,工作中發(fā)生的案例1,一天的上午10點,在急診室的分診臺見到一輛救護(hù)車上抬下來一名大約70歲左右的男性患者,患者抬被放到分診臺前,一名醫(yī)生看過后就離開了,此時,又有一名護(hù)士走到患者擔(dān)架前,對患者屬說,我們這里沒有床,話音剛落就見家屬朝著護(hù)士大罵過去,說道我抽你兩個嘴巴你信不信,你還有點人性嗎?此時,查崗的護(hù)士長與科內(nèi)護(hù)士長給協(xié)商解決了,將患者進(jìn)行了安置,患者家屬才算平靜了下來,事后問到了值班的護(hù)士長, 家屬為何要打我們的護(hù)士,我們護(hù)士錯在那,她說不知道.請問大家對此案件進(jìn)行分析? 分析 ①接診處理沒有按流程進(jìn)行工作 ②護(hù)士缺乏同情心沒有進(jìn)行患位思考 ③易造成延誤搶救的時機(jī) ④當(dāng)班護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)有責(zé)任 結(jié)論 ①屬護(hù)士缺乏責(zé)任心 ②缺乏同情心 ③違反工作流程 處理 ①幫助提高思想認(rèn)識 ②給予批評教育 ③護(hù)士給予處罰,?,工作中案例2,一天在一個病房進(jìn)行操作考試,一名護(hù)士在操作中沒有穿刺成功,此時病房護(hù)士長向患者暗示的表示了抱歉,但是操作護(hù)士并沒有看到,此是,病房護(hù)士長被叫出接電話,當(dāng)接完電話準(zhǔn)備返回時,見備考護(hù)士走了出來,護(hù)士長問考完了,只見護(hù)士不好意思的說了一聲,患者不讓扎了. 分析 ①護(hù)士操作沒有與患者進(jìn)行良好的溝通 ②沒有得到患者的信任 ③護(hù)士技術(shù)不過硬 ④護(hù)士失敗后沒有向患者表示抱歉 結(jié)論 ①技術(shù)不過硬 ②思想不人文 ③溝通無技巧 處理 ①思想上進(jìn)行教育 ②業(yè)務(wù)上進(jìn)行培訓(xùn) ③進(jìn)行補(bǔ)考,?,工作中案例3,一位護(hù)士進(jìn)入病房開始一天的靜脈輸液,按常規(guī)流程操作著,操作完畢,護(hù)士開始調(diào)滴速,她發(fā)現(xiàn)滴速太慢,大約5秒鐘一滴,此時她毫不猶豫的輕輕的進(jìn)行了擠壓,此時,患者已有痛的感覺叫了一聲,但護(hù)士沒有停止,還是把擠壓做完了,引起患者第二聲痛叫,滴速調(diào)好了,說了聲對不起就離去了,此時,找到了護(hù)士長,進(jìn)行了解釋,患者還比較很滿意,但是,就是在出院的前一天,說太痛此時找到醫(yī)生進(jìn)行了進(jìn)一步的解釋,同時為患者進(jìn)行了消腫二號的治療和藥物的外帶使用,出院后幾乎2_3天就是一個電話,中途家屬來取過消腫藥,派醫(yī)生前往過三個月后,才安靜下來. 分析： ①護(hù)士基礎(chǔ)知識欠缺 ②平時對護(hù)士的培訓(xùn)不夠 ③發(fā)后當(dāng)事人對患者的關(guān)心不夠 結(jié)論：嚴(yán)重的操作違章 處理： ①令當(dāng)事人深刻檢查,接受教訓(xùn) ②進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,?,護(hù) 士 的 形 象,v 精神飽滿. 身體健康 v 著裝整潔. 舉止文雅 v 機(jī)智敏銳. 沉著冷靜 v步伐輕盈. 動作輕柔 v 言語精練. 面帶微笑,?,如何做一名合格的護(hù)士,要樹立全心全意為患者服務(wù)的思想和奉獻(xiàn)的精神 要用換位思考去對待患者說每一句話做每一件事 要嚴(yán)格遵守院科護(hù)理部的各項制度 嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程 認(rèn)真仔細(xì)的完成本職的工作細(xì)則 工作中要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 工作中要誠實,?,優(yōu)秀的護(hù)士必須具備,完美的禮儀 熟練的技術(shù) 扎實的理論 完善的服務(wù) 更新的知識 創(chuàng)新的意識 高尚的修養(yǎng) 法律的觀念,?,請大家牢記,禮儀不象法律那樣嚴(yán)皴,不象道德那樣肅然,禮儀從不強(qiáng)迫你正視它,你的心中無“禮”，它會在你的身上無影無蹤,你的行為蔑視或侵犯它,它會用法律給你制裁,如道德給你內(nèi)疚,但它會帶走你的好運(yùn)和朋友,帶走友好和微笑,帶走它本來會贈給你千斤難買的機(jī)遇和良緣,使你的工作變得困難,生活變得孤獨(dú),心理生出郁悶,身資失去風(fēng)度.所以學(xué)好、用好、掌握好禮儀，至關(guān)重要。禮儀會帶給你好運(yùn)，使您的工作順利，事業(yè)發(fā)展，生活幸福。,?,謝謝！,?,靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。11:21:4711:21:4711:213/21/2023 11:21:47 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。23.3.2111:21:4711:21Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。11:21:4711:21:4711:21Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。23.3.2123.3.2111:21:4711:21:47March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2023年3月21日星期二上午11時21分47秒11:21:4723.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月上午11時21分23.3.2111:21March 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。2023年3月21日星期二11時21分47秒11:21:4721 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午11時21分47秒上午11時21分11:21:4723.3.21 沒有失敗，只有暫時停止成功！。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。11:21:4711:21:4711:213/21/2023 11:21:47 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。23.3.2111:21:4711:21Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。11:21:4711:21:4711:21Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。23.3.2123.3.2111:21:4711:21:47March 21, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午11時21分47秒11:21:4723.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。2023年3月上午11時21分23.3.2111:21March 21, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2023年3月21日星期二11時21分47秒11:21:4721 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。上午11時21分47秒上午11時21分11:21:4723.3.21 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。11:21:4711:21:4711:213/21/2023 11:21:47 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。23.3.2111:21:4711:21Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。11:21:4711:21:4711:21Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。23.3.2123.3.2111:21:4711:21:47March 21, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午11時21分47秒11:21:4723.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2023年3月上午11時21分23.3.2111:21March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023年3月21日星期二11時21分47秒11:21:4721 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。上午11時21分47秒上午11時21分11:21:4723.3.21,感謝您的下載觀看,專家告訴
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