生產(chǎn)管理培訓課件(ppt45頁)-資料下載頁
2025-03-02 15:58本頁面
【正文】 保證和提高 工作質(zhì)量 服務質(zhì)量,?,（二）質(zhì)量管理的發(fā)展歷史：,質(zhì)量檢驗階段——主要依靠質(zhì)量檢驗手段對產(chǎn)品進行事后檢查。 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段——把“事后把關(guān)”變成事先控制、預防為主、防控結(jié)合。 3全面質(zhì)量管理階段——把質(zhì)量問題作為一個統(tǒng)一的有機整體進行綜合的分析和研究,?,（三）全面質(zhì)量管理,1．全面質(zhì)量管理的概念： 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 2．全面質(zhì)量管理的基本要求 （1）全過程的質(zhì)量管理 （2）全員的質(zhì)量管理 （3）全企業(yè)的質(zhì)量管理 （4）多方法的質(zhì)量管理,?,（四） 質(zhì)量管理體系（ISO9000族標準）,1．ISO9000族標準——GB/T19000 2．貫徹實施ISO9000族的意義 （1）對于初步實施規(guī)范的質(zhì)量管理的企業(yè)，ISO9000族標準的應用可以促進企業(yè)的質(zhì)量管理水平向國際水平靠攏，實現(xiàn)質(zhì)量管理的國際化。 （2）對于還未實施質(zhì)量管理規(guī)范化的企業(yè)，ISO9000族標準的實施，可以為企業(yè)建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系提供理論依據(jù)。 （3）ISO9000族標準的實施為我們企業(yè)參與國際貿(mào)易競爭掃清了技術(shù)障礙,?,質(zhì)量體系認證,質(zhì)量保證：為了提供足夠的信任表明實體（企業(yè)）能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動 質(zhì)量體系認證通常是通過國家或國際認可并授權(quán)、具有第三方法人資格的權(quán)威機構(gòu)來進行 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準成立——國家認可委員會（CNACR）對認證機構(gòu)實施國家資格認可和監(jiān)督管理 我國的認證標志分為方圓標志、長城標志,?,Q S CHINA CHINA 合格認證標志 安全認證標志 國際上一般都選擇世界先進國家中有影響的獨立的第三方認證機構(gòu)，如：英國的BSI（英國標準協(xié)會） 美國的UL（美國安全檢定所）加拿大CSA（加拿大標準學會）,質(zhì)量體系認證,,?,質(zhì)量管理體系的特點,1．質(zhì)量管理體系是由過程構(gòu)成的。 2．質(zhì)量管理體系是客觀存在的。 3．質(zhì)量管理體系以文件為基礎(chǔ)。 4．質(zhì)量管理體系是不斷改進的。,?,（五）質(zhì)量管理小組（QC小組）活動,1．質(zhì)量管理小組（QC小組）的性質(zhì)和特點 QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，具有以下幾個特點： （1）明顯的主動性。 （2）廣泛的群眾性。 （3）高度的民主性。 （4）嚴密的科學性。 2．質(zhì)量管理小組活動的宗旨： （1）尊重人，創(chuàng)造愉快的環(huán)境。 （2）激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，開發(fā)無限的人力資源。 （3）提高職工素質(zhì)，為企業(yè)和設會做貢獻。 （4）發(fā)揚自主管理和民主精神。,?,演講完畢，謝謝觀看
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