【正文】 價的管理，無法系統(tǒng)地了解客戶需求；沒有統(tǒng)一的銷售訂單，不能跟蹤單據(jù)，不利于單據(jù)的管理；訂單處理流程－現(xiàn)狀銷售副總產(chǎn)成品銷售給客戶現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案客戶 銷售部現(xiàn)有信息質(zhì)量低、不能準確顯示實際情況。如，存貨信息不能顯示是否已被其它客戶預訂，導致各部門搶貨或過多地臨時追加生產(chǎn)。而資金回籠表也不能全面反映客戶的信用情況；外部銷售和內(nèi)部銷售訂單處理流程不一致，各個環(huán)節(jié)信息反應(yīng)不及時，無法及時追蹤原材料、在制品和產(chǎn)成品的庫存情況。? 查詢資金回籠情況? 檢查庫存? 查詢資金回籠情況? 審批同意1231 2銷售前進公司股份公司混膠中轉(zhuǎn)站原材料領(lǐng)料單股份公司原材料倉庫混膠、原材料銷售給前進產(chǎn)成品銷售給進出口股份公司產(chǎn)成品倉庫電話或傳真要貨進出口公司發(fā)貨通知單33380統(tǒng)一報價詢價流程及訂單處理，有效地跟蹤銷售狀態(tài)； 即時了解存貨現(xiàn)狀，包括預訂狀況，避免搶貨。系統(tǒng)自動查詢客戶可用的信用額度及存貨情況，自動決定是否接受訂單；設(shè)定合適的權(quán)限審批架構(gòu)。當訂單超過一定的信用額度時，由指定的人員進行審批是否接受訂單，加強對信用額度和銷售的管理；系統(tǒng)定期產(chǎn)生信用額度報告和客戶咨詢報告，及時、完整地反映客戶的信用情況及詢價情況，有利于管理應(yīng)收帳款、了解客戶需求和建立客戶關(guān)系。訂單處理流程－優(yōu)化1234? 記錄報價過程? 錄入銷售訂單? 查詢客戶信用額度和存貨記錄? 設(shè)定權(quán)限架構(gòu)，不同金額的訂單依照權(quán)限審批?客戶詢價報價記錄?客戶信用額度報告?銷售訂單現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案銷售部客戶ERP?詢價、下訂單4213銷售前進公司進出口公司81? 手工記錄明細帳－應(yīng)收帳款 －銷售收入? 手工制作總帳－應(yīng)收帳款－銷售收入發(fā)票? 到銷售財務(wù)蓋章? 提貨? 每日打入電腦明細帳 －應(yīng)收帳款－銷售收入? 每日打入電腦總帳－應(yīng)收帳款－銷售收入發(fā)票發(fā)票發(fā)票開銷售發(fā)票由供銷公司管理，職能分工不合理； 開票和記應(yīng)收帳款流程－現(xiàn)狀產(chǎn)成品銷售給客戶內(nèi)胎銷售給前進現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案倉庫、銷售財務(wù)處、供銷辦公室以及財務(wù)部都記錄產(chǎn)品出庫，一筆交易五本記錄，重復作業(yè)，且需大量時間對帳；供銷公司開票組手工對帳系統(tǒng)核對記帳憑證發(fā)票財務(wù)部121供銷公司銷售財務(wù)處供銷辦2發(fā)貨流程? 輸入電腦－產(chǎn)品名稱－產(chǎn)品數(shù)量－產(chǎn)品金額銷售客戶倉庫? 輸入電腦－產(chǎn)品名稱－產(chǎn)品數(shù)量－產(chǎn)品金額? 記錄手工臺帳－產(chǎn)品名稱－產(chǎn)品數(shù)量－產(chǎn)品金額手工對帳? 月底記錄電腦明細帳 －銷售成本－存貨? 月底記錄電腦總帳 －銷售成本－存貨財務(wù)部月底才計算銷售成本并記錄入帳，不利于對銷售業(yè)務(wù)的及時分析。 3382日報表發(fā)票股份公司混膠中轉(zhuǎn)站月底電話告知當月領(lǐng)取的數(shù)量現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案財務(wù)部除了對前進公司告知的領(lǐng)料量與混膠和原材料倉庫的臺帳核對外，同時記錄二本銷售帳，對帳繁瑣，重復作業(yè)；原材料領(lǐng)料單供銷公司開票組財務(wù)部月底去開票組開票212開票和記應(yīng)收帳款流程－現(xiàn)狀 混膠、原材料銷售給前進 股份公司原材料倉庫手工對帳財務(wù)部? 月底輸入電腦總帳－應(yīng)收帳款－銷售收入－銷售成本－存貨記帳憑證發(fā)票每月底? 月底手工記錄－銷售成本－存貨明細－其它應(yīng)收款 －銷售收入前進公司銷售發(fā)票前進公司? 手工記錄臺帳1? 月底打入電腦明細帳 －應(yīng)收帳款－銷售收入－銷售成本－存貨財務(wù)部月底才計算銷售成本并記錄入帳，不利于對銷售業(yè)務(wù)的及時分析。 33月底才開發(fā)票并記錄存貨和財務(wù)帳，不利于對混膠、原材料銷售及存貨狀況的及時了解和分析。 283進出口公司現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案1開票和記應(yīng)收帳款流程－現(xiàn)狀 產(chǎn)成品銷售給進出口 股份公司倉庫電話或傳真要貨發(fā)票? 手工記錄明細帳－銷售收入－應(yīng)收帳款? 手工制作總帳－銷售收入－應(yīng)收帳款 記帳憑證 發(fā)票財務(wù)部供銷公司銷售財務(wù)處供銷辦2? 輸入電腦－產(chǎn)品名稱－產(chǎn)品數(shù)量－產(chǎn)品金額供銷公司開票組發(fā)票提貨清單每月底倉庫、銷售財務(wù)處、供銷辦公室以及財務(wù)部都記錄產(chǎn)品出庫，一筆交易五本記錄，重復作業(yè)，且需大量時間對帳。 1進出口公司銷售日報表? 手工記錄臺帳? 輸入電腦－產(chǎn)品名稱－產(chǎn)品數(shù)量－產(chǎn)品金額手工對帳系統(tǒng)核對發(fā)票? 月底輸入電腦總帳－應(yīng)收帳款－銷售收入－銷售成本－存貨? 月底打入電腦明細帳 －應(yīng)收帳款－銷售收入－銷售成本－存貨財務(wù)部月底才計算銷售成本并記錄入帳，不利于對銷售業(yè)務(wù)的及時分析。月底才開發(fā)票并記錄存貨和財務(wù)帳，不利于對產(chǎn)成品銷售及存貨狀況的及時了解和分析。 23384一次性輸入財務(wù)帳，大量減少對帳時間和人力，提高工作效率。開票和記應(yīng)收帳款流程－優(yōu)化現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案? 開發(fā)票? 更新銷售訂單? 系統(tǒng)自動記錄銷售收入和應(yīng)收帳款明細帳1?銷售分析報表?發(fā)票文件?財務(wù)報表? 檢查憑證? 電腦記錄銷售收入、應(yīng)收帳款入總帳財務(wù)部財務(wù)部ERP財務(wù)部負責開發(fā)票及記錄銷售收入和應(yīng)收帳款，分工設(shè)置合理，且簡化工序，提高工作效率；銷售完成后，系統(tǒng)立即開發(fā)票并記錄帳務(wù)，及時反映銷售收入；1223銷售進出口公司前進公司股份公司混膠中轉(zhuǎn)站 股份公司原材料倉庫股份公司產(chǎn)成品倉庫發(fā)票發(fā)貨單客戶385前進公司日報表現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案月底才開發(fā)票及記帳，不能及時反映交易，不利于銷售業(yè)務(wù)的分析；財務(wù)部不僅要將前進公司告知的領(lǐng)料量和混膠、原材料臺帳核對，同時財務(wù)部有兩名人員都記錄混膠銷售，月底對帳，重復作業(yè)，耗時耗力。12前進公司 原材料領(lǐng)料單供銷公司開票組發(fā)票財務(wù)部月底電話通知開票12原材料倉庫發(fā)票月底電話告知當月領(lǐng)取的數(shù)量財務(wù)部手工對帳每月底發(fā)貨流程（原材料、混膠）－現(xiàn)狀存貨混膠轉(zhuǎn)運站?記錄臺帳?記錄手工帳－銷售成本－原材料存貨－其它應(yīng)收款－銷售收入?記錄電腦明細帳－銷售成本－原材料存貨－其它應(yīng)收款－銷售收入?錄入電腦總帳－銷售成本－原材料存貨－其它應(yīng)收款－銷售收入86? 到銷售財務(wù)蓋章? 提貨每月底記錄電腦明細帳? 銷售成本? 存貨發(fā)票發(fā)貨流程（內(nèi)胎、產(chǎn)成品）－現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案倉庫、銷售財務(wù)處、供銷辦公室以及財務(wù)部都記錄出倉產(chǎn)品，一筆交易四本記錄，重復作業(yè)，而且需大量時間對帳；財務(wù)部只有在月末才能核算銷售成本，且銷售收入與成本由不同的部門在不同時間記錄。 不利于對銷售業(yè)務(wù)的分析。供銷公司開票組客戶手工對帳 記帳憑證發(fā)票財務(wù)部121倉庫供銷公司銷售財務(wù)處前進公司銷售副總電話或傳真要貨發(fā)貨通知單發(fā)貨通知單在發(fā)貨通知單上填實發(fā)數(shù)22存貨臺帳財務(wù)帳每月底記錄手工明細帳? 銷售成本? 存貨手工對帳每月底發(fā)票發(fā)票? 記錄臺帳每月底輸入電腦總帳? 銷售成本? 存貨87產(chǎn)成品管理統(tǒng)一由倉儲部負責，并一次性向系統(tǒng)輸入實發(fā)數(shù)量，系統(tǒng)自動與財務(wù)數(shù)據(jù)核對，在必要時自動更新財務(wù)部所記的分錄；銷售財務(wù)記錄統(tǒng)一由財務(wù)部負責，銷售部負責訂單處理與發(fā)貨決策，明確的職責分工；系統(tǒng)每日自動提供產(chǎn)成品日報表，實時核算產(chǎn)品銷售收入和成本。發(fā)貨流程－優(yōu)化?接收發(fā)貨單，處理發(fā)貨程序?根據(jù)備貨指導備貨，確定發(fā)貨名稱、數(shù)量和批次，在發(fā)貨單上填寫實發(fā)數(shù)?執(zhí)行出貨交易，系統(tǒng)記錄明細帳－銷售成本－存貨現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案客戶倉庫財務(wù)部銷售部發(fā)貨單?根據(jù)銷售訂單處理系統(tǒng)及客戶信用額度管理系統(tǒng)決定發(fā)貨?系統(tǒng)排列備貨指導，發(fā)至倉庫備貨?根據(jù)發(fā)貨單發(fā)出發(fā)票?在系統(tǒng)內(nèi)登錄明細帳－應(yīng)收帳款－銷售收入?檢查明細帳并記錄入總帳－應(yīng)收帳款－銷售收入 －銷售成本－存貨?備貨指導清單?庫存日報表?客戶信用額度表發(fā)票1231 231存貨 ERP發(fā)貨單88以物易物交易處理程序復雜，容易出錯，而且使現(xiàn)金流量處于被動地位。財務(wù)部由于工作量過大，多人參與收款的記帳，信息不能共享，容易出錯；供銷公司記錄應(yīng)收帳款和銷售收入，職能分工不合理；收款流程－現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案財務(wù)部銷售銀行單據(jù)供銷公司銷售財務(wù)處財務(wù)部現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳以物易物BANK供應(yīng)商 財務(wù)部? 手工記錄明細帳－應(yīng)收帳－原材料存貨（二方協(xié)議）－應(yīng)付帳（三方協(xié)議）記帳憑證? 手工記錄明細帳－應(yīng)收帳手工記錄明細帳? 銀行存款? 在電腦內(nèi)錄入明細帳－應(yīng)收帳－原材料存貨（二方協(xié)議）－應(yīng)付帳（三方協(xié)議）? 在電腦內(nèi)錄入總帳－應(yīng)收帳－銀行存款－原材料存貨（二方協(xié)議）－應(yīng)付帳（三方協(xié)議）123123二方或三方協(xié)議記帳憑證手工對帳89取消所有的以物易物交易，減少帳務(wù)處理的難度，掌握現(xiàn)金流的主動權(quán)。系統(tǒng)自動更新相應(yīng)數(shù)據(jù)信息，如客戶信用額度及訂單狀態(tài)；同時系統(tǒng)自動定期生成各種應(yīng)收帳款報告，便于應(yīng)收帳款管理；財務(wù)部記錄應(yīng)收帳款的記錄，一次性電腦入帳，大大減少工作量，提高工作效率；收款流程－優(yōu)化?信用額度報告?應(yīng)收帳款帳齡分析表?系統(tǒng)提示到期未付現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案ERP客戶財務(wù)部銷售? 更新銷售訂單? 記錄明細帳－應(yīng)收帳款－銀行存款123132BANK銀行已收款單催款單收款收據(jù)? 檢查憑證? 電腦記錄應(yīng)收帳款、銀行存款入總帳財務(wù)部90? 審批并通知倉庫收貨退貨申請銷售經(jīng)理客戶開票組現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案退貨流程－現(xiàn)狀財務(wù)部倉庫紅字發(fā)票憑證銷售倉庫、銷售財務(wù)處和財務(wù)部都記錄退貨入庫，重復作業(yè)；銷售財務(wù)處和財務(wù)部手工記錄財務(wù)帳，對帳繁瑣，耗時耗力。客戶? 手工電腦記錄－產(chǎn)品名稱－產(chǎn)品數(shù)量? 通知開紅字發(fā)票? 手工記錄明細帳－銷售收入－應(yīng)交稅金－應(yīng)收帳款? 在電腦內(nèi)錄入明細帳－銷售收入－應(yīng)交稅金－應(yīng)收帳款? 在電腦內(nèi)錄入總帳－銷售收入－應(yīng)交稅金－應(yīng)收帳款客戶手工記錄退貨備查帳212供銷公司銷售財務(wù)處退稅證明收料單手工對帳缺乏統(tǒng)一的退貨單據(jù)管理及跟蹤，不能及時了解退貨情況，不利于對銷售業(yè)務(wù)的分析； 191客戶銷售部現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案? 開紅字發(fā)票? 記電腦明細帳－應(yīng)交稅金－應(yīng)收帳款－銷售收入? 查詢退貨訂單，按訂單收貨? 記電腦明細帳－存貨－銷售成本退貨流程－優(yōu)化財務(wù)部倉庫ERP銷售統(tǒng)一的退貨訂單處理，便于退貨狀態(tài)的跟蹤，及時反映退貨和存貨狀況；設(shè)定合適的權(quán)限審批架構(gòu)。當退貨超過一定的額度時，由指定的負責人員進行審批是否接受退貨，加強對退貨的管理。? 編制退貨訂單? 設(shè)定審批退貨權(quán)限架構(gòu)，不同數(shù)量的退貨依照權(quán)限架構(gòu)審批。退貨申請1212紅字發(fā)票收料單通知收貨92現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案銷售及應(yīng)收帳款管理流程概覽－優(yōu)化銷售部客戶財務(wù)部倉庫ERP? 記電腦明細帳－銷售成本 －存貨? 記錄報價過程? 錄入銷售訂單? 系統(tǒng)內(nèi)跟蹤訂單狀況? 分析銷售情況?詢價、下訂單? 開發(fā)票? 電腦記錄入帳－應(yīng)收帳款－銷售收入? 錄入總帳－應(yīng)收帳款－銷售收入? 分析應(yīng)收帳款帳齡? 分析客戶信用額度?銷售訂單狀況報告?銷售分析報告?信用額度報告?應(yīng)收帳款帳齡分析報告銷售銷售及應(yīng)收帳款管理優(yōu)化流程 :專業(yè)的銷售部門，集中資源進行銷售業(yè)務(wù)發(fā)展；分設(shè)市場部，塑造品牌公眾形象及開拓市場；優(yōu)化銷售分公司管理模式，采用物流中心模式，提高在外庫存流動率，加強控制及銷售能力；實施應(yīng)收帳款帳齡分析制度，提高資金回收率，加強對應(yīng)收帳款的管理；發(fā)展信用額度管理體系，同時配合客戶服務(wù)度管理方案，使銷售策略更為主動。進出口公司前進公司93現(xiàn)狀分析及優(yōu)化方案銷售體系的管理模式及組織架構(gòu)重組I. 應(yīng)收帳款帳齡分析 RMB管理要點 ：q帳齡分析不僅是為年報披露要求