企業(yè)的戰(zhàn)略管理-資料下載頁
2025-02-28 21:54本頁面
【正文】 04《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》 ④ ISO19011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 （ 1） 質(zhì)量認證體系的申請 （ 2）認證機構(gòu)確定是否接受申請 （ 3）申請方做好認證相關(guān)工作，預(yù)交認證費用 （ 4）認證機構(gòu)和供方確定質(zhì)量體系認證依據(jù) （ 5）提供認證文件 （ 6）評定質(zhì)量體系文件 （ 7）供方做好現(xiàn)場評審前的準備工作 （ 8）現(xiàn)場審核 （ 9）供方對提出的問題進行修改 （ 10）批準注冊發(fā)證 （ 11）認證后的監(jiān)督管理 （ 12）重新評審 四、案例：海爾的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和營銷 ①典型事件：炸冰箱 ②保證制度：建立“零缺陷”機制。每條流水線終端設(shè)一“特殊工人”，對“缺陷產(chǎn)品”維修和索賠 ①典型事件：大地瓜洗衣機 ②保證制度：建立技術(shù)分紅獎勵制。 小小神童洗衣機、彩色冰箱、沙漠空調(diào) ①典型事件：冰箱說明書 ②保證制度：建立服務(wù)追蹤體系。
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