企業(yè)的戰(zhàn)略管理-資料下載頁(yè)
2025-02-28 21:54本頁(yè)面
【正文】 04《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 ④ ISO19011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 （ 1） 質(zhì)量認(rèn)證體系的申請(qǐng) （ 2）認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定是否接受申請(qǐng) （ 3）申請(qǐng)方做好認(rèn)證相關(guān)工作，預(yù)交認(rèn)證費(fèi)用 （ 4）認(rèn)證機(jī)構(gòu)和供方確定質(zhì)量體系認(rèn)證依據(jù) （ 5）提供認(rèn)證文件 （ 6）評(píng)定質(zhì)量體系文件 （ 7）供方做好現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審前的準(zhǔn)備工作 （ 8）現(xiàn)場(chǎng)審核 （ 9）供方對(duì)提出的問題進(jìn)行修改 （ 10）批準(zhǔn)注冊(cè)發(fā)證 （ 11）認(rèn)證后的監(jiān)督管理 （ 12）重新評(píng)審 四、案例：海爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷 ①典型事件：炸冰箱 ②保證制度：建立“零缺陷”機(jī)制。每條流水線終端設(shè)一“特殊工人”，對(duì)“缺陷產(chǎn)品”維修和索賠 ①典型事件：大地瓜洗衣機(jī) ②保證制度：建立技術(shù)分紅獎(jiǎng)勵(lì)制。 小小神童洗衣機(jī)、彩色冰箱、沙漠空調(diào) ①典型事件：冰箱說明書 ②保證制度：建立服務(wù)追蹤體系。
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