【正文】 說(shuō)的事情。這樣既節(jié)省經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間，也不會(huì)由于占用對(duì)方過(guò)多的時(shí)間而引起對(duì)方的反感。（ 8）打電話的時(shí)候，要表達(dá)準(zhǔn)確，以免造成歧義，引起不必要的誤會(huì)，影響工作的進(jìn)度。（ 9）在拔通電話后，要耐心等待對(duì)方接聽。商 務(wù) 禮 儀 標(biāo) 準(zhǔn)山東信泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司二、接聽電話禮儀（ 4）經(jīng)紀(jì)人接到客戶的投訴電話后，千萬(wàn)不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要先向?qū)Ψ降狼?，并盡可能做到讓客戶滿意。客戶投訴的原因一般是因?yàn)閷?duì)某項(xiàng)具體的服務(wù)不滿意，經(jīng)紀(jì)人要盡量通過(guò)多種渠道給客戶滿意的服務(wù)和答復(fù)，而不能推卸責(zé)任或者和客戶爭(zhēng)吵。（ 5）經(jīng)紀(jì)人如果接到客戶找其他同事的電話，應(yīng)該熱情地替對(duì)方轉(zhuǎn)接。如果該同事不在，就要客氣地告知來(lái)電者，并禮貌地問(wèn)清來(lái)電者的姓名、目的，如果來(lái)電者不想透露，可以禮貌地詢問(wèn)是否需要留言，并及時(shí)告知同事。（ 6）經(jīng)紀(jì)人接到讓對(duì)方久等的電話后，一定要先向?qū)Ψ降狼福热?“不好意思，讓您久等了 ”。一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響 3聲之前就應(yīng)該接聽，響6聲以上才接就應(yīng)該道歉。（ 7）經(jīng)紀(jì)人在爭(zhēng)執(zhí)或嬉笑時(shí)，一旦聽到電話鈴聲響，要立即停止并盡快穩(wěn)定情緒后再接電話。商 務(wù) 禮 儀 標(biāo) 準(zhǔn)山東信泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司接待禮儀 接待客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的重要內(nèi)容，因此接待禮儀是房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人職場(chǎng)禮儀的一個(gè)重要方向。經(jīng)紀(jì)人在接待客戶過(guò)程中的表現(xiàn)，既是自身形象的外在表現(xiàn)，也是公司整體形象的一個(gè)縮影。一名合格的經(jīng)紀(jì)人在接待客戶的時(shí)候，要符合以下接待禮儀。（ 1）要主動(dòng)熱情地迎接客戶，看到客戶進(jìn)門時(shí)，應(yīng)該及時(shí)起身，把客戶迎進(jìn)店（ 2）禮貌地向客人問(wèn)好，并及時(shí)請(qǐng)客戶落座。如果是老客戶，應(yīng)該及時(shí)說(shuō)出客戶的姓名。待客戶落座后，及時(shí)給客戶端上茶水，茶水要倒?jié)M水杯的三分這二，并雙手微笑地遞給客戶。（ 3）在客戶落座 3秒鐘左右，雙手將自己的名片遞給客戶，并告知自己的姓名（ 4）主動(dòng)詢問(wèn)客戶的需求，詳細(xì)地為客戶介紹。（ 5）耐心地傾聽客戶地意見和建議，積極尋求解決的方法和途徑。如果一時(shí)不能解決，就不要立馬答應(yīng)客戶，以免讓客戶失望，可以約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系客戶商 務(wù) 禮 儀 標(biāo) 準(zhǔn)山東信泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司接待禮儀（ 6）正在接待客戶時(shí)，有電話打來(lái)或有新的客戶進(jìn)店，盡量讓助理或他人接待（ 7）不要冷落客戶，如果確實(shí)有其他更重要的事情，可以安排助理或請(qǐng)其他同事幫助處理。（ 8）和客戶交談時(shí)，眼神要專注，音量不要太大，語(yǔ)速不要太快，用詞要準(zhǔn)確、清楚。（ 9）要懂得拒絕的技巧，面對(duì)客戶的無(wú)理要求要委婉拒絕，不要激怒客戶，更不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵（ 10）接待客戶的時(shí)候，不要出現(xiàn)搶客戶和推讓客戶的現(xiàn)象。如果同時(shí)有幾位經(jīng)紀(jì)人并排坐在前臺(tái)接待，應(yīng)以當(dāng)日值班經(jīng)紀(jì)人為先或者聽從店長(zhǎng)安排。（ 11）經(jīng)紀(jì)人在接待客戶的時(shí)候，如果進(jìn)店的客戶太多，要以客戶進(jìn)店順序來(lái)接待，不要看誰(shuí)是老客戶就先接待誰(shuí)。（ 12）經(jīng)紀(jì)人在心中不要認(rèn)為客戶是錯(cuò)誤的，要盡一切努力給客戶滿意的答復(fù)商 務(wù) 禮 儀 標(biāo) 準(zhǔn)山東信泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司帶看禮儀 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房屋也稱做帶看，帶看是經(jīng)紀(jì)人工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，帶看禮儀也是經(jīng)紀(jì)人職場(chǎng)禮儀中的重要一項(xiàng)。在帶看的時(shí)候，經(jīng)紀(jì)人要做到以下幾點(diǎn)。（ 1）如果帶客戶看的房屋沒(méi)有住人，要提前到達(dá)房屋，打開窗戶通風(fēng)。離開時(shí)要確保門、窗、水、電、煤氣等設(shè)備關(guān)閉及安全。（ 2）如果帶客戶看的房屋現(xiàn)在有住戶，看房前要跟房主或者住戶打好招呼，也要跟客戶約好時(shí)間。（ 3）要按時(shí)到達(dá)和客戶約定的地點(diǎn)，可以提前幾分鐘，但一定不要遲到。（ 4）如果房間有人住，進(jìn)入房間前，要按門鈴或者敲門，并戴好鞋套。還要準(zhǔn)備好紙筆，以便記下客戶提出的意見和建議。（ 5）經(jīng)紀(jì)人在使用或移動(dòng)屋內(nèi)用品時(shí)需經(jīng)房主同意并及時(shí)歸位。（ 6）不要長(zhǎng)時(shí)間在屋內(nèi)逗留，看房完畢要及時(shí)離開，并禮貌地跟房主告別。v 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:31:2222:31:2222:315/12/2023 10:31:22 PMv 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 五月 2122:31:2222:31May2112May21v 1故人江海別，幾度隔山川。 22:31:2222:31:2222:31Wednesday, May 12, 2023v 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 五月 21五月 2122:31:2222:31:22May 12, 2023v 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 12 五月 202310:31:22 下午 22:31:22五月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 2110:31 下午 五月 2122:31May 12, 2023v 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/5/12 22:31:2222:31:2212 May 2023v 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 10:31:22 下午 10:31 下午 22:31:22五月 21v 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 22:31:2222:31:2222:315/12/2023 10:31:22 PMv 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2122:31:2222:31May2112May21v 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:31:2222:31:2222:31Wednesday, May 12, 2023v 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2122:31:2222:31:22May 12, 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 202310:31:22 下午 22:31:22五月 21v 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 五月 2110:31 下午 五月 2122:31May 12, 2023v 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/5/12 22:31:2222:31:2212 May 2023v 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 10:31:22 下午 10:31 下午 22:31:22五月 21v 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 22:31:2222:31:2222:315/12/2023 10:31:22 PMv 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2122:31:2222:31May2112May21v 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:31:2222:31:2222:31Wednesday, May 12, 2023v 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 2122:31:2222:31:22May 12, 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 202310:31:22 下午 22:31:22五月 21v 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 五月 2110:31 下午 五月 2122:31May 12, 2023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/12 22:31:2222:31:2212 May 2023v 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 10:31:22 下午 10:31 下午 22:31:22五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告