【正文】 與重量 6 8 10 7 8 一位消費者對計算機的品牌信念 上海海事大學 趙永全 ? 大多數(shù)購買者會考慮幾個屬性 ， 但對這些屬性卻作出重要性不同的權(quán)數(shù) 。 ? 計算機 A=(10)+(8)+(6)+(4)= ? 計算機 B=(8)+(9)+(8)+(3)= ? 計算機 C=(6)+(8)+(10)+(5)= ? 計算機 D=(4)+(3)+(7)+(8)= ? 經(jīng)過權(quán)數(shù)分析認知價值最高者為 ，我們可以推測消費者將喜歡 A品牌計算機。 選擇評價 上海海事大學 趙永全 ? 相應而言，計算機生產(chǎn)廠商可以采用如下戰(zhàn)略： ? 改進現(xiàn)有計算機 。 ? 喚起對被忽屬性的注意。 選擇評價 上海海事大學 趙永全 購買決策 ? 在評價階段，消費者會在選擇組的各種品牌之間形成一種偏好。 ? 在購買意圖與購買決策之間，有兩種因素會相互作用。 對可供選擇方案的評價 購買 意圖 他人態(tài)度 未預期到的情況因素 購買決策 上海海事大學 趙永全 ? 決定實施某項購買意圖的消費者會作出 5種購買子決策： 例如，珍妮弗會作出品牌決策（品牌 A），賣主決策（經(jīng)銷商 2），數(shù)量決策（一臺計算機），時間決策（周末），支付方式?jīng)Q策（信用卡）。 購買決策 上海海事大學 趙永全 購買后行為 ? 購買產(chǎn)品后 ， 消費者可能會滿意 ， 也可能會不滿意 。 ? 什么因素決定了消費者對購買是滿意還是不滿意 ？ 答案在于消費者期望和產(chǎn)品的被察覺到的性能之間的關(guān)系。 上海海事大學 趙永全 購買后行為 波音公司總是低估燃料效率 —— 他們保證節(jié)油 5％，而結(jié)果是 8％。 ? 一個公司的明知之舉應該是定期衡量顧客的滿意程度 ，而不能坐等不滿意的顧客自己提出抱怨 。 大約 96％ 的不滿意顧客不會向公司抱怨 。 ? 營銷者還應采取額外的行動來減少顧客購買后的不滿意程度并幫助顧客對其購買感覺良好 。 上海海事大學 趙永全 Questions? 上海海事大學 趙永全 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:18:3820:18:3820:183/18/2023 8:18:38 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :18:3820:18Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:18:3820:18:3820:18Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :18:3820:18:38March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 18日星期六 下午 8時 18分 38秒 20:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 8時 18分 :18March 18, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 18日星期六 8時 18分 38秒 20:18:3818 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 8時 18分 38秒 下午 8時 18分 20:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:18:3820:18:3820:183/18/2023 8:18:38 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :18:3820:18Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:18:3820:18:3820:18Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:3820:18:38March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 8時 18分 38秒 20:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 8時 18分 :18March 18, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 8時 18分 38秒 20:18:3818 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時 18分 38秒 下午 8時 18分 20:18: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:18:3820:18:3820:183/18/2023 8:18:38 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :18:3820:18Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 20:18:3820:18:3820:18Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :18:3820:18:38March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 8時 18分 38秒 20:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 8時 18分 :18March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 18日星期六 8時 18分 38秒 20:18:3818 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 8時 18分 38秒 下午 8時 18分 20:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴