品質(zhì)管理與技術(shù)規(guī)范手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-02-28 14:18本頁(yè)面
【正文】 , 直至能力可及范圍 3的選擇標(biāo)準(zhǔn) , 再次篩選 第三階段 設(shè)定目標(biāo) ? 目的 :針對(duì)第二階段所選出的重要原因設(shè) 定目標(biāo)的工作 , 亦即原因消除后的狀況 量化中長(zhǎng)期目標(biāo) 重要的原因 初期衡量目標(biāo) 目標(biāo)可包含定性與定量的方式 第三階段 第三階段 設(shè)定目標(biāo) ? 界定消除重要的原因與改善后狀況 ? 改善后狀況 : 減少不良率 提高顧客滿意度 提升工作效率 (減少資源的耗費(fèi) , 增加產(chǎn)出的附加價(jià)值 ) “ 把工作做的 更好 ” 第三階段 設(shè)定目標(biāo) ? 如何訂定衡量計(jì)劃 ? (確定目標(biāo)的可行性 ) ? 藉由 5W2H的思考 ? 有效衡量應(yīng)具有的特性 S:Specific明確的 M:Measurable可衡量的 A:Achievable 可達(dá)成的 R:Relevant相關(guān)聯(lián)的 T:Timelimited時(shí)間 管理 第三階段 設(shè)定目標(biāo) ? 步驟 : ,實(shí)用性與完整性 第四階段 解決方案與實(shí)施 ? 目的 :選擇有效的方法將第二階段的重要 原因消除 重要原因 決定方案 執(zhí)行計(jì)劃 衡量計(jì)劃 管理者承諾 解決方案 與 分析 執(zhí)行 第四階段 解決方案與實(shí)施 ? 步驟 : ,測(cè)試此方案 (影響評(píng)估 ) 第四階段 解決方案與實(shí)施 ? 執(zhí)行計(jì)劃 : 活動(dòng) , 步驟 , 執(zhí)行 , 時(shí)間與負(fù)責(zé)人 如何得到需要的承諾 工作內(nèi)容 , 責(zé)任分工 , 資源分配 第四階段 解決方案與實(shí)施 ? 衡量目標(biāo)的計(jì)劃 : 想要衡量什么 ? 如何收集資料 ?統(tǒng)計(jì)技術(shù) ?如何展現(xiàn) ? 開(kāi)始 ?結(jié)束 ?頻率 ? 衡量點(diǎn) ? 誰(shuí)執(zhí)行 ?知會(huì)誰(shuí) ?誰(shuí)評(píng)估 ? ? 管理階層的批準(zhǔn)與決心 第五階段 衡量 ,跟蹤與控制 ? 目的 :運(yùn)用與目前相同的管制手法或品管 方法來(lái)查看目標(biāo)是否達(dá)成 推移圖及管制圖 步驟 : 利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)完成衡量計(jì)劃 執(zhí)行前與執(zhí)行后溝通結(jié)果 評(píng)估結(jié)果 第五階段 衡量 ,跟蹤與控制 是 否 是否 有效 標(biāo)準(zhǔn) 化 訂 定新 目 標(biāo) 另一個(gè) 問(wèn)題 原因消除 執(zhí)行不當(dāng) ? 方案 選擇錯(cuò)誤 ? 重新分析 問(wèn)題 原因 或解決方案 團(tuán)隊(duì)參與 的重要性 低 效能 高 沖突 的 目標(biāo) 共同明確 少數(shù)人 參與 全員 忽視 反應(yīng) 尊重 改正 問(wèn)題提出 矯正行動(dòng) 主管不重視 領(lǐng)導(dǎo) 參與及關(guān)懷 未獲承諾 決策 多數(shù)支持 老化 創(chuàng)意 持續(xù)創(chuàng)新 費(fèi)時(shí) 效率 及時(shí)完成
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