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2025-06-07 16:17本頁面
【導(dǎo)讀】諾的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。顧客滿意度提高的好處：
【正文】 23 UIBE, Fall 2020, MBA mkt123 熊偉 市場驅(qū)動 Market Driven 企業(yè)應(yīng)當(dāng)從顧客的角度審視自己的業(yè)務(wù)，而不是從自己業(yè)務(wù)的角度去觀察顧客。 124 UIBE, Fall 2020, MBA mkt124 熊偉 ? 建立并維持與 顧客 的良好關(guān)系 ? 促進(jìn) 企業(yè) 合作，共同開發(fā)市場 ? 協(xié)調(diào)與 政府 的關(guān)系，創(chuàng)造良好 的營銷環(huán)境 關(guān)系營銷 Relationship Marketing 125 UIBE, Fall 2020, MBA mkt125 熊偉 Consumer (goods) marketing Major areas of marketing focus Relationships and Customer Retention Businesstobusiness marketing 1950’s 1960’s 1970’s 1980’s 1990’s Nonprofit amp。 societal marketing Services marketing Customer Satisfaction, Global Marketing, Synchronous Marketing The Development of Marketing Science 126 UIBE, Fall 2020, MBA mkt126 熊偉 New Marketing Challenges Emerging Challenges Nonprofit Marketing New Marketing Landscape Ethical Concerns Globalization Changing World Economy 127 UIBE, Fall 2020, MBA mkt127 熊偉 企業(yè)經(jīng)營全球化 限制因素 文化差異 市場差異 成本增加 國家控制 民族主義 戰(zhàn)爭 管理上缺乏遠(yuǎn)見 企業(yè)歷史原因 立足本國市場 科技進(jìn)步 文化交流 市場需求 降低成本 自由市場 經(jīng)濟(jì)一體化 和平 管理上的考慮 戰(zhàn)略思想 全球戰(zhàn)略 驅(qū)動因素 128 UIBE, Fall 2020, MBA mkt128 熊偉 Marketing is Everywhere 舊的 新的 當(dāng)今 /未來 手段 目的 核心 營銷 產(chǎn)品 顧客 開展業(yè)務(wù) 的方式 宣傳和推銷 整合營銷組合 知識和經(jīng)驗 利潤 利潤 互利 /雙贏關(guān)系 即銷售 是一種功能 無處不在 觀 念 129 UIBE, Fall 2020, MBA mkt129 熊偉 Assignment for this week ? read chapter 1, 2 and 3 of the textbook。 ? get ready for case 1 (Levi’s)
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