中國(guó)紅街商業(yè)網(wǎng)站策劃方案-資料下載頁(yè)
2025-02-27 19:49本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 業(yè)務(wù)接訪監(jiān)督：聊天記錄導(dǎo)出功能，記錄每個(gè)業(yè)務(wù)員接訪全程 客服排隊(duì)機(jī)制：在線接訪與現(xiàn)場(chǎng)管理統(tǒng)一協(xié)調(diào) 主管管理功能：主管有能力管理下屬業(yè)務(wù)人員，分配客戶歸屬、察看聊天記錄等，實(shí)現(xiàn) 全局控制 即時(shí)客服系統(tǒng) 即時(shí)客服系統(tǒng)圖解 服務(wù)內(nèi)容 電話熱線支持服務(wù) ◇產(chǎn)品咨詢服務(wù) ◇服務(wù)咨詢 ◇操作疑問解答服務(wù) ◇故障報(bào)修處理服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù) ◇安裝調(diào)試服務(wù) ◇協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化服務(wù) ◇參數(shù)設(shè)置服務(wù) ◇報(bào)表調(diào)整服務(wù) 遠(yuǎn)程技術(shù)支持 ◇安裝調(diào)試服務(wù) ◇協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化 ◇參數(shù)設(shè)置服務(wù) 培訓(xùn)服務(wù) ◇拓之林各項(xiàng)模塊的使用與操作 ◇對(duì)人員操作、服務(wù)問題進(jìn)行解答 ◇每個(gè)月安排固定時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行軟件使用的免費(fèi)培訓(xùn)和問題解答 數(shù)據(jù)個(gè)性化恢復(fù)與備份 拓之林根據(jù)客戶需求對(duì)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)中已備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行還原恢復(fù)處理 按客戶實(shí)際應(yīng)用特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，如恢復(fù)的數(shù)據(jù)范圍可由客戶方操作人員自由選擇，便于數(shù)據(jù)的有效管理。 系統(tǒng)產(chǎn)品版本升級(jí)服務(wù) 拓之林根據(jù)客戶的不同需求對(duì)在維護(hù)期內(nèi)的有效客戶實(shí)施產(chǎn)品升級(jí)。同一版本內(nèi)產(chǎn)品可享受免費(fèi)的升級(jí)服務(wù)，不在維護(hù)期內(nèi)的客戶需和拓之林簽定新的維護(hù)合約以后由維護(hù)工程師提供升級(jí)服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容 Thanks! 演講完畢，謝謝觀看！
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1