【正文】 果。在項目管理中，不僅要明確項目負責人一定職責，還要賦予他一定的經濟支配權，當然要對其進行監(jiān)督和控制。 在經費管理中還要制定兩個計劃：經費開支計劃和經費預測計劃。 1）經費開支計劃：包括完成任務所需的資金分配，確認任務的責權和考慮可能的超支情況，系統開發(fā)時間表及相應的經費開支，不可預計的費用等。 2）經費預測計劃：包括估計在不同的時間所需的經費情況，了解項目完成的百分比。與經費開支計劃相比較，經費的調整等。 4．風險管理 項目管理中的風險管理是不可忽略的。對信息系統的建設來說，它涉及到方方面面的開發(fā)人員和最終用戶。在信息系統的開發(fā)過程中，盡管經過開始階段的可行性研究以及一系列管理措施的控制，但其效果一般來說還不能過早地確定，存在某種程度的風險。如：可能達不到預期的效果，費用可能比計劃的高，開發(fā)時間可能比預期的長，系統的性能可能比預期的低，等等。因此，任何一個系統開發(fā)項目都應具有風險管理。它必須引起項目負責人的高度重視。 在風險管理中，應遵循的基本原則是： 1）技術上在滿足需求的同時，應盡量采用成熟的技術，降低系統開發(fā)的風險。 2）費用開銷應盡量控制在預算范圍內。 3）開發(fā)進度應盡量控制在計劃之內。 4）應始終保持與用戶的聯系，多多聽取用戶的意見。 5）充分估計到可能出現的風險，分析各種可能出現的風險情況。 6）盡早做好預防風險的工作，及時采納減少風險的建議。 風險管理過程可以劃分為如下幾個步驟： 第一步：風險辨識。 風險是與問題相聯系的，我們要考慮哪些問題會出現風險。風險的確定應聽取技術專家和廣大用戶的意見。一般來說，潛在的風險源主要有： 1）在總體規(guī)劃和系統分析階段所作的需求分析不完全、不清楚、不可行，最終影響系統設計和系統集成。 2）在系統設計過程中，設計結果的可用性、可實施性、可測試性較差，影響系統的后續(xù)開發(fā)工作。 3）在程序設計過程中，可能出現的不一致性或系統的支持較差。 4）在整個系統開發(fā)過程中，人員的變動，或遇到困難和問題時，項目組出現矛盾和不協調性將影響系統開發(fā)的質量和開發(fā)進度。 5）在實施項目管理過程中，計劃的準確性、可監(jiān)控性、經費使用及分配情況等將對整個開發(fā)工作產生影響。 第二步：風險分析。 辨識出的風險進行進一步的確認后分析風險的概況，確定出現風險的時間、最壞情況、影響面等。劃分風險等級，可按高、中、低劃分。 第三步：風險跟蹤。 對辨識后的風險在系統開發(fā)過程中進行跟蹤管理，確定還會有哪些變化，以便及時修正計劃。 第四步：風險措施。 對出現的風險制定出相應的對策，采取一定的措施使風險的影響降低到最小。 通常影響項目內在風險的因素有三個：項目的規(guī)模、業(yè)務的結構化程度以及項目采用的技術難度。一般說來，采用難度大的高技術的大項目，其業(yè)務的結構化程度低，風險性大；而采用相對難度小的低技術的小項目，業(yè)務的結構化程度高，風險性小。可以說，如果一個風險高的項目獲得成功，將能得到最大的期望效益。 項目管理中的風險管理方法，是根據項目風險水平進行組織和管理。為了搞好項目管理，可采取如下措施： 1）項目組與用戶結合的外部結合。例如，用戶項目管理組織、用戶參加項目小組和用戶指導工作組。 2）項目組協調工作的內部結合。例如，項目評審會、備忘錄和項目組參與決策。 3）任務結構化、條理化的計劃。例如，關鍵路線圖、抓重大事件以及項目審批程序等。 4）估計項目進程的規(guī)范化控制。例如，具有差異分析的一系列正式的狀態(tài)報告。 5．審計與控制 在項目管理中，審計與控制是保證系統質量的重要環(huán)節(jié)，對于整個系統開發(fā)能否在預算的范圍內按照任務時間表來完成相應的任務起著關鍵作用。審計與控制的內容和步驟如下： 1）制定系統開發(fā)的工作制度。按照所采用的開發(fā)方法，針對每一類開發(fā)人員制定出其工作過程中的責任、義務、完成任務的質量標準等。 2）制定審計計劃。按照總體目標和工作標準制定出進行審計的計劃。 3）分析審計結果。按計劃對每項任務進行審計，分析執(zhí)行任務計劃表和經費的變化情況，確定需要調整、變化的部分。 4）控制。根據任務時間計劃表和審計結果，掌握項目進展情況，及時處理開發(fā)過程中出現的問題，及時修正開發(fā)工作中出現的偏差，保證系統開發(fā)工作的順利進行。 6．文檔管理 軟件是程序以及開發(fā)、使用和維護這些程序所需的所有文檔。在系統開發(fā)過程中所取得成果，應及時按照一定的格式產生各種文檔。文檔在信息系統的開發(fā)中有十分重要的作用。 1）文檔便于查閱和核對。 2）文檔是開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之間進行交流的有效形式。 3）前期工作的文檔是后期工作的基礎，也就是說，后期工作是在前期工作文檔的基礎上的繼續(xù)。 文檔管理可從以下幾個方面進行： 1）文檔要標準化、規(guī)范化。在系統開發(fā)過程中，所有的文檔必須統一標準。 2）維護文檔的一致性。信息系統開發(fā)過程本身是一個不斷變化的動態(tài)過程，一旦需要對某一文檔進行修改，要及時、準確地修改與之相關聯的文檔，否則將會引起系統開發(fā)工作的混亂。 3）維護文檔的可追蹤性。由于系統的變化，文檔要分版本來實現。 4）文檔管理的制度化。按系統開發(fā)的各個階段，形成文檔并進行管理。 文檔的形式以文字、圖表為主。文字要簡明，圖表要形象。 在信息系統開發(fā)過程中，主要的文檔有：可行性報告，系統分析說明書，系統設計說明書，程序代碼，測試報告，用戶使用手冊等。 ? 在項目管理中，質量控制是整個信息系統質量保證的關鍵。且系統開發(fā)最初階段的質量控制尤為重要。 IBM公司曾對造成信息系統質量問題的各種錯誤的發(fā)生進行統計，其結果為：編程錯誤占 25%，系統分析和設計錯誤占 45%，程序修改錯誤占 20%，文檔錯誤占 7%，其他錯誤占3%。 從質量管理的角度來說，錯誤發(fā)現得早，修改越容易，所花代價越小。曾有人作過研究，在系統分析階段出現的錯誤，假若在系統分析階段修改的費用為 1時，拖到系統設計才修改就需 4倍的費用，而到運行階段再修改則需 30倍的費用?？梢姡椖抠|量控制從一開始就顯得十分重要。 1．質量保證 項目開發(fā)的質量保證包括如下幾個方面的內容： 1）確保獲得完整正確的需求。 2）在開發(fā)的每一階段結束時，要休整一下以進行充分審查并確保該部分工作與系統相協調。 3）采用具有質量控制內容的程序開發(fā)規(guī)范。包括結構化設計，結構化程序設計，程序測試方法等。 4）規(guī)范的安裝調試。 5）事后審計評價。 2．質量控制點 在項目管理中，根據系統開發(fā)的各個階段，通過設置項目質量控制點來加以控制。通常有如下建議： 1）系統規(guī)劃階段 ：可考慮決策目標和解決手段是否正確合理？系統結構是否合理？系統資源能否充分利用？ MIS開發(fā)的基礎是否具備？工程計劃安排是否切實可行？ 2）系統分析階段 ：可考慮現行系統描述是否正確？新系統功能是否明確？新系統邏輯模型是否合理？子系統劃分是否合理？ 3）系統設計階段 ：可考慮網絡方案和硬軟件選型是否合理？模塊的劃分是否合理？數據結構設計是否合理？信息規(guī)范化程度如何？測試方案和測試用例是否完整？ 4）系統實施階段 ：可考慮程序的結構化程度怎樣？程序的正確性如何？運行的速度是否達到目標？安裝測試報告是否規(guī)范？技術指標的考核情況怎樣？文檔是否齊全？ 3．質量控制 在系統開發(fā)過程中，可采取下列方法與措施進行質量控制： 1）嚴格挑選系統開發(fā)組成員 系統開發(fā)組成員的選擇是質量保證的基本前提。開發(fā)組應由信息系統專業(yè)人員和管理人員組成，他們除了應該熟悉本職業(yè)務和懂得本行技術之外，還必須考慮這些人員的團體意識和良好合作的人際關系。 2）加強培訓工作 在系統開發(fā)的過程中，應該有步驟、有計劃、分期分批地、按層次對各類人員進行信息系統有關知識和開發(fā)技術等方面的培訓。 3）正確選擇系統開發(fā)策略與方法 項目的開發(fā)策略與方法對系統的質量將產生重要的影響。為此，在系統開發(fā)之初就應確定系統開發(fā)策略和方法，如結構化方法，原型法等。 4）建立質量檢查制度 在系統開發(fā)的各個階段，要進行質量檢查。每個階段完成后，應立即進行階段審查，檢查文檔是否齊全。發(fā)現問題及時修正。 5）采用項目監(jiān)理 項目監(jiān)理的一項重要職責是對項目的質量進行控制。項目監(jiān)理必須嚴格把關，自始自終地參與項目開發(fā)的全過程。 6）進行集體評議 集體評議的目的是為了及早發(fā)現系統開發(fā)的質量問題并及時找出解決問題的辦法，而不在于追究系統開發(fā)組或個人的責任。參加集體評議的人員應盡可能有代表性，一般應有專家、單位負責人、管理人員、用戶、項目監(jiān)理、開發(fā)組成員。 本章結束，謝謝！