廣西聯(lián)通寬帶神眼標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-02-26 16:02本頁(yè)面
【正文】 、銷售手段分類 銷售手段 措施描述手段一 集團(tuán)渠道銷售 將寬帶神眼產(chǎn)品納入集團(tuán)客戶經(jīng)理的常態(tài)產(chǎn)品銷售包內(nèi)手段二 有形化銷售 結(jié)合寬帶神眼產(chǎn)品有形化展示通過(guò)前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員推薦手段三 專項(xiàng)銷售活動(dòng) 組織面向集團(tuán)客戶的階段性專項(xiàng)銷售活動(dòng)手段四 社會(huì)渠道 能人代理等17十一、開辦程序 (1)項(xiàng)目 內(nèi)容簽約 寬帶神眼產(chǎn)品的開辦實(shí)行 “ 一單制 ” ，與 “寬帶接入業(yè)務(wù) ”、 “專線接入業(yè)務(wù) ”類同聯(lián)調(diào) 見(jiàn)業(yè)務(wù)流程圖交費(fèi) 客戶經(jīng)理代理或引導(dǎo)客戶交納產(chǎn)品購(gòu)買、開戶費(fèi)用開通 客戶經(jīng)理將用戶交費(fèi)情況反饋運(yùn)維部裝機(jī)班，裝機(jī)班預(yù)約上門為客戶正式安裝、開通寬帶神眼業(yè)務(wù)，并將登陸密碼提交客戶培訓(xùn) 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示或上門服務(wù)方式為客戶進(jìn)行基本的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并提醒客戶及時(shí)修改登陸密碼備注：該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)開辦流程圖由集團(tuán)客戶部進(jìn)行制訂。18十一、開辦程序 (2)19十一、開辦程序 (3)20十二、平臺(tái)運(yùn)行界面及工號(hào)分配及管理 21十三、客戶服務(wù)機(jī)制 項(xiàng)目 內(nèi)容產(chǎn)品瑕疵管理產(chǎn)品功能及產(chǎn)品設(shè)計(jì)瑕疵由市分公司品牌經(jīng)理直接向區(qū)公司集團(tuán)客戶部產(chǎn)品經(jīng)理反映，并由區(qū)公司集團(tuán)客戶部協(xié)調(diào)區(qū)公司產(chǎn)品創(chuàng)新部解決維系機(jī)制 對(duì)客戶建立 “ 一對(duì)一 ” 的維系機(jī)制，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照公司集團(tuán)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)機(jī)制 客戶通過(guò) 10010反映的售后服務(wù)問(wèn)題按客戶服務(wù)中心流程解決22十四、業(yè)務(wù)及應(yīng)用培訓(xùn) 產(chǎn)品管理培訓(xùn) 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品銷售培訓(xùn) 銷售經(jīng)理產(chǎn)品宣傳推廣培訓(xùn) 集團(tuán)客戶類別 培訓(xùn)對(duì)象授課、演示、體驗(yàn) 演示、體驗(yàn) 介紹、演示、體驗(yàn)培訓(xùn)方式產(chǎn)品手冊(cè)、廠家提供 產(chǎn)品手冊(cè)、廠家資料產(chǎn)品手冊(cè)、廠家資料培訓(xùn)教材來(lái)源23十五、產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)人員 單位 部門 聯(lián)系人 手機(jī)廣西聯(lián)通 產(chǎn)品創(chuàng)新部 產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理王曉進(jìn) 18607813239運(yùn)行維護(hù)經(jīng)理集團(tuán)客戶部 產(chǎn)品經(jīng)理合作廠商 上海睿聲公司副總經(jīng)理趙明曦 13918850143廣西維護(hù)中心 張映中 0771293250524THANK YOU !25演講完畢，謝謝觀看！
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