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2025-02-26 13:08本頁(yè)面
【正文】 百萬(wàn)），其節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用已達(dá) 110億美元。6?換算為 ?偏移的條件下加以換算的表 西格瑪質(zhì)量水平與均值漂移 ?情形下的 DPMO數(shù)的換算西格瑪質(zhì)量水平工序能力指數(shù) 均值無(wú)偏移情況的不合格品率均值偏 ?情形的 DPMO1? 10 2 6976702? Cp≥ Cpk≥ 10 2 3087703? Cp≥ Cpk≥ 10 3 668074? Cp≥ Cpk≥ ≈ 10 6 62105? Cp≥ Cpk≥ 10 6 2336? Cp≥ Cpk≥ 10 6 =210 9 7? Cp≥ Cpk≥ ≈ ≈ 10 9 單元二單元二 通向六西格瑪質(zhì)量通向六西格瑪質(zhì)量的六個(gè)步驟的六個(gè)步驟第一步 ： 明確您提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？第二步 ： 明確享用您的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客是誰(shuí)，以及他們所關(guān)注的事情。第三步 ： 明確為了提供使顧客滿意的產(chǎn)品 /服務(wù)，您的需要是什么？第四步 ： 制訂您的工作過(guò)程。第五步 ： 保證過(guò)程無(wú)差錯(cuò)，并杜絕無(wú)用功。第六步 ： 測(cè)量、分析、并控制已改進(jìn)的過(guò)程，保證不斷地走向完善。走向六西格瑪?shù)牧鶄€(gè)步驟走向六西格瑪?shù)牧鶄€(gè)步驟第一步第三步第五步第二步第四步第六步第一步第一步? 明確您提供的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。（換句話說(shuō) —— 您是做什么的？）在第一步時(shí)產(chǎn)生的信息集團(tuán) /組織（處理系統(tǒng)）產(chǎn)品 /服務(wù) 1 ?產(chǎn)品 /服務(wù) 2 ?第二步第二步? 明確享用您的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客是誰(shuí)，以及他們最關(guān)注的事情。（換句話說(shuō)您的工作為誰(shuí)而做？）集團(tuán) /組織（處理系統(tǒng)） 產(chǎn)品 /服務(wù) 2的客戶 ?產(chǎn)品 /服務(wù) 1的客戶 ?產(chǎn)品 /服務(wù) 1的客戶之客戶 ?產(chǎn)品 /服務(wù) 1的客戶之客戶 ?產(chǎn)品 /服務(wù) 1產(chǎn)品 /服務(wù) 2????產(chǎn)品 /服務(wù) 2的客戶之客戶 ?產(chǎn)品 /服務(wù) 2的客戶之客戶 ?第三步第三步為了提供令顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，請(qǐng)明確您的需求是什么？（換句話說(shuō)，您完成工作時(shí)需要的是什么？）第三步產(chǎn)生的信息集團(tuán) /組織（處理系統(tǒng)）供應(yīng)商 A提供輸入的作用 ?供應(yīng)商 B提供輸入的作用 ?產(chǎn)品 /服務(wù) 1的客戶產(chǎn)品 /服務(wù) 2的客戶產(chǎn)品 /服務(wù) 1產(chǎn)品 /服務(wù) 2??第四步第四步制訂工作的過(guò)程。在第四步時(shí)產(chǎn)生的信息：供應(yīng)商 A提供輸入的作用供應(yīng)商 B提供輸入的作用集團(tuán) /組織（處理系統(tǒng)）產(chǎn)品 /服務(wù) 1的客戶產(chǎn)品 /服務(wù) 2的客戶產(chǎn)品 /服務(wù) 1產(chǎn)品 /服務(wù) 2改善后的工作流程圖第四步（續(xù)）第四步（續(xù)）制訂工作的過(guò)程：1. 明確該過(guò)程的各個(gè)具體步驟2. 明確各個(gè)步驟執(zhí)行時(shí)的先后次序，以及每個(gè)步驟的輸入及輸出3. 明確每一步驟內(nèi)完成的程序4. 過(guò)程中的全部排隊(duì)等候時(shí)間及暫存點(diǎn)5. 列明一切工作進(jìn)行檢查的地點(diǎn)6. 表明出錯(cuò)或工作不圓滿的原因7. 使用標(biāo)準(zhǔn)符合8. 對(duì)全過(guò)程進(jìn)行一次實(shí)地踏勘以證實(shí)該流程圖的正確性過(guò)程控制流程圖中所使用的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)過(guò)程控制流程圖中所使用的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)流程中的步驟或任務(wù)檢驗(yàn)點(diǎn)或決定點(diǎn)暫存或轉(zhuǎn)儲(chǔ)點(diǎn)排隊(duì)或等候點(diǎn)由確定的任務(wù)和分任務(wù)構(gòu)成的預(yù)定好的過(guò)程或分過(guò)程任何兩線不能交叉第五步第五步保證過(guò)程無(wú)差錯(cuò)并杜絕無(wú)用功在第五步時(shí)產(chǎn)生的信息：供應(yīng)商 A提供輸入的作用供應(yīng)商 B提供輸入的作用集團(tuán) /組織（處理系統(tǒng)）產(chǎn)品 /服務(wù) 1的客戶產(chǎn)品 /服務(wù) 2的客戶產(chǎn)品 /服務(wù) 1產(chǎn)品 /服務(wù) 2改善后的工作流程圖第五步的改進(jìn)措施分為兩類：一類是為了降低產(chǎn)生差錯(cuò)概率，另一類是為了盡量縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期。降低產(chǎn)生誤差概率的方法降低產(chǎn)生誤差概率的方法? 簡(jiǎn)化主要工作任務(wù)? 對(duì)誤差發(fā)生點(diǎn)的工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)? 提供書面工作守則或其它業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)輔助材料? 將程序及格式標(biāo)準(zhǔn)化起來(lái)? 制訂無(wú)失誤方法，為此往往要發(fā)動(dòng)群眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策縮短運(yùn)作周期的措施縮短運(yùn)作周期的措施? 杜絕無(wú)效活動(dòng)，包括不必要的和多余的工作任務(wù)及步驟? 杜絕排隊(duì)及積壓? 找出完成主要任務(wù)的更加有效的方法? 其他任何能減少錯(cuò)誤的方法，也能節(jié)約返工重干所需的時(shí)間第六步第六步測(cè)量、分析、控制已改進(jìn)的流程以保證不斷走向完善第六步所產(chǎn)生的信息：供應(yīng)商 A提供輸入的作用供應(yīng)商 B提供輸入的作用集團(tuán) /組織（處理系統(tǒng)）產(chǎn)品 /服務(wù) 1的客戶產(chǎn)品 /服務(wù) 2的客戶產(chǎn)品 /服務(wù) 1產(chǎn)品 /服務(wù) 2總周期時(shí)間測(cè)定產(chǎn)品 /服務(wù)的狀態(tài)信息缺陷數(shù)測(cè)定謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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