電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)理論與實(shí)踐——上篇-資料下載頁(yè)
2025-02-26 13:07本頁(yè)面
【正文】 實(shí)公眾參與欄目的維護(hù)制度，制定在線訪談?dòng)?jì)劃表，做好公眾意見(jiàn)與建議的處理與反饋工作。二二二二加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估工作，建立完善的激勵(lì)機(jī)制 。 績(jī)效評(píng)估的方式可以包括：日常維護(hù)考核（考核數(shù)量），專(zhuān)家考核（代表領(lǐng)域內(nèi)的用戶進(jìn)行評(píng)估），第三方評(píng)估（全面評(píng)估）。建議將三種評(píng)估方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)各子站的績(jī)效評(píng)估工作，從而起到激勵(lì)作用。41提 綱四、 政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估42四、 政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估1. 政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估體系概述2. 中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估 （賽迪）指標(biāo)體系43政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估 體系概述o 聯(lián)合國(guó)公共經(jīng)濟(jì)與公共管理局 從 “政府網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀 ”、 “信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ”以及 “人力資源素質(zhì) ”三個(gè)方面來(lái)計(jì)算和衡量一個(gè)國(guó)家 電子政務(wù) 發(fā)展水平的 “電子政務(wù) 指數(shù) ”。n 按照這個(gè)評(píng)估系統(tǒng)，被評(píng)估的國(guó)家必須滿足以下一些條件：o 存在官方政府網(wǎng)站；o 提供信息發(fā)布、互動(dòng)性業(yè)務(wù)以及在線處理業(yè)務(wù)；o 在教育、醫(yī)療健康、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)福利與服務(wù)、金融5個(gè)關(guān)鍵部門(mén)建有網(wǎng)站并提供在線服務(wù)；o 使用單一的入門(mén)網(wǎng)站等。n 它所劃分的電子政務(wù)發(fā)展的起步、提高、交互、在線事務(wù)處理以及無(wú)縫鏈接 5個(gè)階段，實(shí)際上描述的就是各國(guó)的 “政府網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀 ”。 44政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估 體系概述o 美國(guó)布朗大學(xué)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估中使用的績(jī)效指標(biāo)，也是從網(wǎng)站的 5個(gè)特征進(jìn)行選取和組織的。o 國(guó)內(nèi)對(duì)政府網(wǎng)站評(píng)估較有影響的有 “中國(guó)城市門(mén)戶網(wǎng)站 ”評(píng)估、 賽迪公司 的中國(guó)政府網(wǎng)站評(píng)估和 國(guó)脈公司 的個(gè)性化測(cè)評(píng)服務(wù)。45對(duì)于電子政務(wù)、政府網(wǎng)站的績(jī)效評(píng)估的趨勢(shì)：o （ 1）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系量化；o （ 2）現(xiàn)代管理理論的應(yīng)用，如目標(biāo)管理理論和KPI(Key Performance Indicators 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) )理論的應(yīng)用。o （ 3） 技術(shù)指標(biāo)與社會(huì)效益指標(biāo)走向統(tǒng)一 ，例如有人正在考慮將 IBM電子政務(wù)研究院提出的 靈活、可升級(jí)、可靠 三維度技術(shù)指標(biāo)體系與埃森哲咨詢(xún)公司提出的 服務(wù)成熟度和客戶關(guān)系管理 兩維度社會(huì)效益指標(biāo)體系結(jié)合。o （ 4）由于電子政務(wù)以及政府網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)新鮮事物，還在不斷發(fā)展之中，所以其評(píng)估指標(biāo)體系以及權(quán)重，每年都會(huì)有一些調(diào)整。46 中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估 （賽迪）指標(biāo)體系o 從 2023年起委托賽迪顧問(wèn)股份有限公司對(duì)我國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)情況進(jìn)行一年一度的調(diào)查研究。 2023年 1月 11日，由國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室主辦，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院承辦的 “第五屆（ 2023）中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) ”在北京召開(kāi)。在會(huì)上公布了 2023年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分別按照國(guó)務(wù)院部委、省級(jí)、地市級(jí)、縣級(jí)排名。 o 排名情況o 指標(biāo)體系47演講完畢，謝謝觀看！
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