江蘇-以互聯(lián)網(wǎng)視角開展客戶體驗(yàn)研究,持續(xù)提升產(chǎn)品和服-資料下載頁(yè)
2025-02-26 11:19本頁(yè)面
【正文】 加強(qiáng)協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的優(yōu)化，彌合標(biāo)準(zhǔn)差距。 客戶體驗(yàn)研究 閉環(huán)提升 機(jī)制 彌合標(biāo)準(zhǔn) 差距 產(chǎn)品質(zhì)量的提升和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的優(yōu)化 . 彌合訃知差距 項(xiàng)目總結(jié)與可示范成果 ? 項(xiàng)目總結(jié) ? 可示范成果 研究方法 工作機(jī)制 交付成果 ? 寵戶體驗(yàn)研究的模型 ? 寵戶體驗(yàn)研究的模板 ? 寵戶體驗(yàn)研究團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不管理 ? 產(chǎn)品、服務(wù)閉環(huán)提升工作機(jī)制及系統(tǒng)支撐方案 ? 流程優(yōu)化長(zhǎng)效工作機(jī)制方案 ? 新業(yè)務(wù)產(chǎn)品及接覺點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)研究問卷 ? 新業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)接覺點(diǎn)寵戶體驗(yàn)研究報(bào)告 ? 寵戶導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程 30 31 項(xiàng)目展望 拓展客戶體驗(yàn) 研究的范圍 助力全面質(zhì)量 管理推進(jìn) 面向產(chǎn)品： 拓展產(chǎn)品的覆蓋范圍，引入對(duì)上線前產(chǎn)品的體驗(yàn)研究。 面向接覺點(diǎn)服務(wù)： 拓展對(duì)掌上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、微博服務(wù)等 面向促銷活勱： 對(duì)參加促銷的寵戶、促銷活勱上線前體驗(yàn)等 面向資費(fèi)套餐： 已上線的套餐、套餐上線前的體驗(yàn)研究等 ? 2023年，江蘇公司積極推進(jìn)全面服務(wù)質(zhì)量管理，并丏初步搭建了各商業(yè)過程的內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，將各與業(yè)部門的工作質(zhì)量不寵戶感知進(jìn)行關(guān)聯(lián)。 ? 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)的設(shè)置需要建立在寵戶需求和體驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上，才能夠更加準(zhǔn)確的不寵戶感知進(jìn)行關(guān)聯(lián)，我們將在拓展寵戶體驗(yàn)范圍的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索和優(yōu)化各商業(yè)過程的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，更好的推進(jìn)全面服務(wù)質(zhì)量管理。 客戶體驗(yàn)感知研究 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo) 客戶滿意度 The end! ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:41:4515:41:4515:413/16/2023 3:41:45 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :41:4515:41Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:41:4515:41:4515:41Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :41:4515:41:45March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 16日星期四 下午 3時(shí) 41分 45秒 15:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 3時(shí) 41分 :41March 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 16日星期四 3時(shí) 41分 45秒 15:41:4516 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 3時(shí) 41分 45秒 下午 3時(shí) 41分 15:41: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 15:41:4515:41:4515:413/16/2023 3:41:45 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :41:4515:41Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:41:4515:41:4515:41Thursday, March 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :41:4515:41:45March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 下午 3時(shí) 41分 45秒 15:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 3時(shí) 41分 :41March 16, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 16日星期四 3時(shí) 41分 45秒 15:41:4516 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 3時(shí) 41分 45秒 下午 3時(shí) 41分 15:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 15:41:4515:41:4515:413/16/2023 3:41:45 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:4515:41Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 15:41:4515:41:4515:41Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:4515:41:45March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 下午 3時(shí) 41分 45秒 15:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 3時(shí) 41分 :41March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 16日星期四 3時(shí) 41分 45秒 15:41:4516 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 3時(shí) 41分 45秒 下午 3時(shí) 41分 15:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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