【正文】 成員對團隊事務的盡心盡力及全方位的投入。 90 群英顧問高級培訓 團隊的任務 (1) 規(guī)劃與實施方案 (2) 進行績效管理 (3) 提高能力與績效 (4) 進行團隊邊界管理，與外界取得協(xié)調 (5) 自身不能解決的問題提交更高層團隊機構 (6) 幫助或影響更高層的決策 91 群英顧問高級培訓 團隊的目標設計 (1) 依次確定組織，各團隊，團隊各成員的 任務和目標 (2) 處理相互矛盾的目標 (3) 注意難以量化的目標 (4) 有意識多次動態(tài)的反復 92 群英顧問高級培訓 團隊 領導人的責任 (1) 匯報 和實施 (2) 管理與目標 (2) 迎接挑戰(zhàn)，增強信心 (3) 交流與聯(lián)系 (4) 傳遞信息、知識和技能 (5) 教導和評估 (6) 革新與創(chuàng)新 (7) 解決問題 (8) 關心，支持和幫助 (9) 團隊文化 93 群英顧問高級培訓 團隊成員的責任 (1) 目標和完成實施。 (2) 維護榮譽，保守機密。 (3) 無法解決問題時尋求外界支持。 (4) 與成員協(xié)作幫助，促進共識 94 群英顧問高級培訓 營銷團隊構成的要素 團隊規(guī)模 ? 為提高團隊效率而定 ? 團隊規(guī)模應盡量小和精干 ? 各項技能的擁有者 ? 各方利益的代表者 95 群英顧問高級培訓 營銷團隊構成的要素 行為準則 ? 書面的團隊行為指南 ? 鼓勵有益的行為，糾正有害的行為， ? 提高團隊的自我管理、自我控制的能力， ? 促進團隊的成長， ? 使之早日步入規(guī)范期。 96 群英顧問高級培訓 團隊工作和成功因素 ? 團隊工作（ team work) 主旨：委托和放權 ? 成功因素：責任感，機會和承諾 社會認同和社會表現(xiàn) 97 群英顧問高級培訓 團隊工作技能和管理原則 ? 三大技能：技術性或實用性有關的專業(yè)知識，有效解決問題， 處理人際交往和社會關系 ? 管理原則：社會認同， 共同的信念和互相尊重 98 群英顧問高級培訓 團隊的凝聚力 ? 相似的態(tài)度和目標 ? 共同度過的時間 ? 獨立性和不同性 ? 抗威脅性 ? 規(guī)模的大小 ? 加入條件的嚴格 ? 獎勵和合作觀念 99 群英顧問高級培訓 營銷團隊建設的過程 組建期 1. 內部結構框架 : 任務、目標、角色構成、規(guī)模、人員構成 (成員、內部領導 )、行為準則等。 2. 與外界的初步聯(lián)系 :與組織內其他職 能部門的信息聯(lián)系及相互關系； 確立團隊的權限 。建立 績效考評，行為激勵與壓縮的制度體系 。爭取技術 (如信息系統(tǒng) )支持，領導支持，專家指導及物資、經費、精神支持 。 建立與組織外部的聯(lián)系與協(xié)調的關系。 100 群英顧問高級培訓 營銷團隊建設的過程 激蕩期 1. 成員與成員之間的激蕩 2. 成員與環(huán)境之間的激蕩 ?成員與組織技術系統(tǒng)之間的激蕩； ?成員與組織制度系統(tǒng)之間的激蕩； ?團隊成員或整個團隊與組織其他部門之間的關系磨合； ?團隊與社會制度及文化之間的關系協(xié)調。 3. 新舊觀念與行為之間的激蕩 101 群英顧問高級培訓 營銷團隊建設的過程 規(guī)范期 ? 團隊逐步成型，形成有力的文化， ? 形成適當的行為規(guī)范，促進共同價值觀的形成， ? 調動個人的活力與 熱忱，增強團隊的凝聚力， ? 培養(yǎng)成員對團隊的認同感、歸屬感、一體感， ? 營造成員間互相協(xié)作、互相幫助、互敬互愛、 ? 關心集體、努力奉獻的氛圍。 102 群英顧問高級培訓 營銷團隊建設的過程 執(zhí)行期 ? 團隊效率和效益提高； ? 團隊成員的角色明確， ? 大家配合和支持完成團隊的工作； ? 以建設性的方式提異議； ? 成員間高度互信、彼此尊重； ? 接收群體外部新方法新輸入和自我創(chuàng)新； ? 掌握處理內部沖突的技巧，學會團隊決策和各 類方法等。 103 群英顧問高級培訓 營銷團隊建設的過程 休整期 (1) 明確團隊已形成的規(guī)范； (2) 聽取各方面的對這些規(guī)范進行改革的意見； (3) 對改革措施實現(xiàn)跟蹤評價，并作必要的調整。 104 群英顧問高級培訓 營銷團隊建設的過程 休整期后 ? 團隊因接受新任務或適應新環(huán)境而開展學習 或進行創(chuàng)新 ? 為更新?lián)Q代而招收新成員或培養(yǎng)“ 接班人” ? 將團隊的經驗在組織內推廣等 105 群英顧問高級培訓 團隊建設的途徑 ? 人際關系 ? 角色界定 ? 價值觀 ? 任務導向 ? 社會同一性 106 群英顧問高級培訓 團隊建設的誤區(qū) ? 以對待一個人的方式對待團隊 ? 過多的控制或放任自流 ? 有破壞組織結構的傾向 ? 不愿提供組織支持 ? 認為員工希望并擅長在團隊工作 107 群英顧問高級培訓 團隊建設注意 ? 相容性集體 ? 小集體規(guī)模 ? 選擇性激勵 ? 輿論教化 108 群英顧問高級培訓 團隊領導類型分析 監(jiān)督型領導 ? 指揮員工 ? 解說決策 ? 訓練個人 ? 獨攬大權 ? 容忍沖突 ? 反抗變革 109 群英顧問高級培訓 團隊領導類型分析 參與型領導 ? 讓員工參與 ? 征求意見做決策 ? 發(fā)揮個人表現(xiàn) ? 協(xié)調群體合作 ? 解決沖突 ? 推動變革 110 群英顧問高級培訓 團隊領導類型分析 團隊型領導 ? 建立信任并激發(fā)團隊合作 ? 輔導并支持團隊做決策 ? 開拓團隊才能 ? 建立團隊認同感 ? 充分利用成員差異 ? 預知并影響變革 111 群英顧問高級培訓 團隊領導原則 ? 堅持明確的目標 ? 培養(yǎng)信心和忠誠 ? 培訓和提高技能 ? 處理對外關系 ? 創(chuàng)造機會 ? 做實際工作 112 群英顧問高級培訓 妨礙團隊表現(xiàn)的因素 ? 缺乏自主權 ? 缺乏支持和承諾 ? 團隊規(guī)模過大 ? 缺乏資源 ? 缺乏反饋和承認 ? 缺乏個人評估 113 群英顧問高級培訓 高績效營銷團隊的特征 內部結構 1. 共同愿景、共同目標與有效的策略 2. 高素質的成員 3. 高效的領導 4. 享受權利與承擔義務 5. 高效的溝通 114 群英顧問高級培訓 營銷團隊的評估 ? 風氣調查表：不冒風險的參與， 對革新的支持， 遠見和任務定位 ? 團隊表現(xiàn)曲線（主題，身份，熱情和精力，共同歷史，個人承諾，行為總結） ? 群體傾向和群體思維 ? 消極社會遷移傾向 ? 獎勵和懲罰 115 群英顧問高級培訓 如何激勵部屬的干勁－－工作充分授權 ? 優(yōu)點：激發(fā)干勁，開發(fā)能力，決定迅速，主管的時間更充裕。 ? 注意事項：并非放任自流，交待要明確 (范圍、種類、程度和報告方法 )，真正的負責。 116 群英顧問高級培訓 演講完畢，謝謝觀看！