【正文】 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程1執(zhí)行委員會(huì) 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃概念設(shè)計(jì)策略和風(fēng)險(xiǎn)分析試生產(chǎn)批量生產(chǎn)完善 /修改相關(guān)支持文件財(cái)務(wù) 生產(chǎn)，銷(xiāo)售 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)23審批修訂概念設(shè)計(jì)否是45789選擇關(guān)鍵原材料和零部件評(píng)審 /修改標(biāo)準(zhǔn)化審查，通用零件生產(chǎn)，銷(xiāo)售 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品構(gòu)思和概念設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝流程設(shè)計(jì)結(jié)束1011131615181921質(zhì)量管理企業(yè)發(fā)展計(jì)劃制作相關(guān)支持文件14正式投產(chǎn)市場(chǎng)跟蹤評(píng)審財(cái)務(wù)分析6確定新產(chǎn)品構(gòu)思和概念設(shè)計(jì)12總體設(shè)計(jì)下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)工藝流程設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模具制造樣機(jī)制造和試驗(yàn)1720環(huán)保要求，新產(chǎn)品質(zhì)量要求，原料供應(yīng)商選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)物資部和進(jìn)出口公司C 無(wú)錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單技術(shù) 發(fā)展 趨勢(shì)， 新 產(chǎn)品 上 市情況 報(bào)告財(cái)務(wù) 預(yù) 算可生產(chǎn) 性 報(bào)告， 生產(chǎn) 成本 核算市場(chǎng) 分析 (人口、 地域 因素 )目標(biāo) 市場(chǎng) 確定 和客戶(hù) 細(xì) 分競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 同類(lèi) 產(chǎn)品 分析行業(yè) 分析市場(chǎng) 推廣 計(jì)劃政策 因素 流程 2所產(chǎn)生的產(chǎn)品性能分析流程步驟說(shuō)明(流程 15由技術(shù)中心設(shè)計(jì)部門(mén)會(huì)同財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部，企業(yè)發(fā)展部和技術(shù)中心質(zhì)量管理部共同完成 )? 技術(shù)中心 追蹤技術(shù)發(fā)展新趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)外新產(chǎn)品上市情況，未來(lái)技術(shù)發(fā)展分析? 財(cái)務(wù)部 投資評(píng)估，成本預(yù)算? 生產(chǎn) 可生產(chǎn)性，成本核算? 銷(xiāo)售 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析，目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)，新產(chǎn)品如何滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類(lèi)產(chǎn)品? 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 行業(yè)分析，政策因素，怎樣開(kāi)展新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)? 計(jì)劃 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與計(jì)劃的關(guān)系，所需投入的安排1. 按人口因素，生活方式，產(chǎn)品用途，以及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，確定新產(chǎn)品要銷(xiāo)往的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)。進(jìn)行產(chǎn)品研究，使產(chǎn)品符合客戶(hù)需求。新產(chǎn)品研究注重產(chǎn)品現(xiàn)有的和新的特點(diǎn)，包括：可靠性，可生產(chǎn)性，便于維護(hù)，耐用性，功能，符合環(huán)保要求等。2. 概念設(shè)計(jì)確定設(shè)計(jì)原則，界定產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能。包括分析顧客需求，以及根據(jù)顧客需求界定新產(chǎn)品的特性，包括外觀，功能，技術(shù)指標(biāo)等。3. 分析影響產(chǎn)品、流程、銷(xiāo)售渠道、售后服務(wù)的策略因素，包括生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的渠道、定價(jià)、成本、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品退出市場(chǎng)等要素。針對(duì)以上要素作風(fēng)險(xiǎn)分析，特別是產(chǎn)品成本和產(chǎn)品能否確保按時(shí)推出。4. 確定潛在的主要部件供應(yīng)商。就產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能否得到原材料，原材料價(jià)格等與供應(yīng)商協(xié)調(diào)。5. 根據(jù)策略分析所框定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間表，開(kāi)發(fā)成本和價(jià)格，決定要在預(yù)計(jì)的時(shí)間盈利，上市和獲得投資回報(bào)，需要什么樣的成本，價(jià)格和銷(xiāo)售量。6. 評(píng)審產(chǎn)品構(gòu)思和概念設(shè)計(jì)，對(duì)不同的方案進(jìn)行篩選。7. 報(bào)執(zhí)行委員會(huì)審批。8. 修訂新產(chǎn)品構(gòu)思和概念設(shè)計(jì)。9. 確定新產(chǎn)品構(gòu)思和概念設(shè)計(jì)。(流程 1021由技術(shù)中心設(shè)計(jì)部門(mén)和生產(chǎn) /銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部和技術(shù)中心質(zhì)量管理部共同完成 )。，包括結(jié)構(gòu)，控制器，零部件等，使第三方可以據(jù)此進(jìn)行生產(chǎn)。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程C 無(wú)錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單 流程步驟說(shuō)明(流程 1112由技術(shù)部和事業(yè)部共同完成 )。樣機(jī)具有新產(chǎn)品的一切特性和功能，用來(lái)檢驗(yàn)和證實(shí)設(shè)計(jì)思想和產(chǎn)品的功能。，主要包括零件目錄，使用手冊(cè)，維修指南，材料的安全性能等。主要由技術(shù)和市場(chǎng)方面的專(zhuān)家撰寫(xiě)。，包括設(shè)備安裝，操作，拆卸的程序和步驟等。，評(píng)估、通過(guò)和控制對(duì)產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)的修改。這一活動(dòng)貫穿產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。 14所撰寫(xiě)的相關(guān)技術(shù)支持文件。銷(xiāo)售部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)反饋，不斷與生產(chǎn)和設(shè)計(jì)部門(mén)溝通，以期達(dá)到產(chǎn)品為消費(fèi)者所滿(mǎn)意。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程C 無(wú)錫 小天鵝股份有限公司管理流程研究開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目管理委員會(huì)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)研究開(kāi)發(fā)規(guī)劃 研究設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程5CEO/主管領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)束統(tǒng)一產(chǎn)品風(fēng)格立項(xiàng) /項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組之間互相交流設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成情況評(píng)估項(xiàng)目完成生產(chǎn) /銷(xiāo)售 /市場(chǎng) /計(jì)劃其他有關(guān)部門(mén)各設(shè)計(jì)室之間互相交流設(shè)計(jì)構(gòu)想通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇最佳方案技術(shù) /質(zhì)量管理質(zhì)量管理制定規(guī)范的項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃產(chǎn)生研究設(shè)計(jì)構(gòu)想采用標(biāo)準(zhǔn)部件 /通用模具生產(chǎn) /銷(xiāo)售 /市場(chǎng) /計(jì)劃爭(zhēng)取國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目支持項(xiàng)目小組之間資源共享生產(chǎn) /銷(xiāo)售建立知識(shí)管理體系123713構(gòu)想形成項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施68910101010 10111111111112創(chuàng)造開(kāi)放的環(huán)境，確保設(shè)計(jì)室之間充分交流4項(xiàng)目 /產(chǎn)品鑒定14開(kāi)始5選擇關(guān)鍵原材料和零部件設(shè)計(jì)與生產(chǎn)和銷(xiāo)售溝通技術(shù)中心 技術(shù)中心物資部和進(jìn)出口公司C 無(wú)錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單 流程步驟說(shuō)明(研究和設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程針對(duì)目前項(xiàng)目管理中存在的一些問(wèn)題和不足，注重對(duì)項(xiàng)目的管理，而非制訂研究和設(shè)計(jì)工作本身的業(yè)務(wù)流程 )1. 成立以技術(shù)中心最高領(lǐng)導(dǎo)為首的項(xiàng)目管理委員會(huì)，對(duì)中、長(zhǎng)期的產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)作出統(tǒng)一規(guī)劃，以避免對(duì)市場(chǎng)作被動(dòng)反應(yīng)。長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃要能預(yù)計(jì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，超前開(kāi)發(fā)一、兩年以后的產(chǎn)品，掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。2. 項(xiàng)目管理委員會(huì)制訂規(guī)范的項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)時(shí)間，成本，程序，流程，測(cè)試的頻率，報(bào)告頻率，人員配置作出規(guī)定，避免項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的隨意性。3. 項(xiàng)目管理委員會(huì)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)的力量，爭(zhēng)取國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的支持。4. 項(xiàng)目管理委員會(huì)通過(guò)相應(yīng)的措施，創(chuàng)造一種開(kāi)放的環(huán)境，保證設(shè)計(jì)室之間能互相交流，不在封閉的環(huán)境中作業(yè)。. 設(shè)計(jì)室根據(jù)統(tǒng)一的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃得出近期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的構(gòu)想。室與室之間進(jìn)行溝通，并與生產(chǎn)、銷(xiāo)售等有關(guān)部門(mén)溝通7. 項(xiàng)目管理委員會(huì)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，選擇最佳的方案。8. 報(bào) CEO和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。9. 正式立項(xiàng)，成立項(xiàng)目小組。項(xiàng)目小組可以設(shè)計(jì)室為單位劃分，也可跨設(shè)計(jì)室組成。根據(jù)需要，一個(gè)人可以同時(shí)參加一個(gè)以上的項(xiàng)目組。各項(xiàng)目組成員可以是 100%的時(shí)間都在項(xiàng)目上，也可以不是把全部時(shí)間都放在項(xiàng)目上，項(xiàng)目組的成員不但包括技術(shù)人員，也包括財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)，和計(jì)劃方面的人員，其參與項(xiàng)目的時(shí)間由于責(zé)任的不同而不同。10. 項(xiàng)目規(guī)劃階段項(xiàng)目小組與別的項(xiàng)目小組、質(zhì)量管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、計(jì)劃等部門(mén)密切合作，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的產(chǎn)品風(fēng)格，體現(xiàn)小天鵝的形象特色。采用標(biāo)準(zhǔn)部件和通用模具，以及協(xié)同物資部門(mén)選擇合乎要求的供應(yīng)商。，項(xiàng)目小組與生產(chǎn)和銷(xiāo)售之 間密切溝通。各小組之間做到資源共享，建立知識(shí)管理的體系。評(píng)估內(nèi)容包括是否到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，質(zhì)量，成本，時(shí)間等因素。評(píng)估結(jié)果應(yīng)與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，不但要獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵崗位的人員，還要獎(jiǎng)勵(lì)其他崗位的人員。 研究設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程C 無(wú)錫 小天鵝股份有限公司管理流程研究開(kāi)發(fā)管理 質(zhì)量管理流程12CEO/管理者代表CEO/管理者代表批復(fù)協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理工作 所有相關(guān)部門(mén)配 合相關(guān)部門(mén)質(zhì)量體系的審核和改進(jìn)質(zhì)量信息的處理技術(shù)中心品質(zhì)管理部質(zhì)量體系 /環(huán)境管理體系的建立處理突發(fā)的質(zhì)量事件向 CEO和管理者代表定期匯報(bào)質(zhì)量問(wèn)題1591413914所有相關(guān)部門(mén)配合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 /行政部 /銷(xiāo)售 /公共關(guān)系所有相關(guān)部門(mén)配合CEO/管理者代表審核CEO審批24跟蹤國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)跟蹤國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標(biāo)確定質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標(biāo)6質(zhì)量體系 /環(huán)境管理體系的運(yùn)行根據(jù) CEO/管理者代表批復(fù)進(jìn)行處理對(duì)外質(zhì)量文件草擬 /質(zhì)量問(wèn)題對(duì)外聯(lián)絡(luò)質(zhì)量體系文件的編制和修訂是否是否3781011C 無(wú)錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單 流程步驟說(shuō)明(質(zhì)量管理流程將質(zhì)量管理功能定位為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理工作，其工作范圍和職責(zé)十分廣泛，涉及部門(mén)眾多，一個(gè)單一的線性流程不足以涵蓋其全部功能。本流程設(shè)計(jì)注重分層次列出質(zhì)量管理的各種功能和對(duì)應(yīng)的接口 )1. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理工作。主要起制訂規(guī)則，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌等作用 ,但不涉及具體的操作層面的工作。主要接口為生產(chǎn)部門(mén)的質(zhì)量檢測(cè)單位和測(cè)試中心。2. 制定質(zhì)量管理和符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)法令的方針和目標(biāo)。3. CEO審批質(zhì)量管理和環(huán)境保護(hù)的方針和目標(biāo)。4. 確定質(zhì)量管理和環(huán)境保護(hù)的方針和目標(biāo)。5. 跟蹤國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品能無(wú)障礙地進(jìn)入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。6. 負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量體系和環(huán)境保護(hù)體系的建立。7. CEO/管理者代表審核質(zhì)量體系和環(huán)境保護(hù)體系。8. 監(jiān)督質(zhì)量體系和環(huán)境保護(hù)體系的運(yùn)行。9. 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的變化，審核和改進(jìn)質(zhì)量體系。編制和修訂質(zhì)量體系文件，如《質(zhì)量手冊(cè)》。10. 定期向 CEO和管理者代表報(bào)告目前公司質(zhì)量管理的狀 況和存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。11. CEO和管理者代表對(duì)報(bào)告作出批復(fù)。12. 根據(jù)批復(fù)進(jìn)行處理。13. 處理來(lái)自公司內(nèi)外的質(zhì)量信息，確保質(zhì)量信息的暢通 流動(dòng)。14. 與有關(guān)部門(mén)一起處理突發(fā)的質(zhì)量事件，特別是發(fā)生 在市場(chǎng)上涉及小天鵝產(chǎn)品的事件。撰寫(xiě)對(duì)外發(fā)布的質(zhì) 量文件。如產(chǎn)品宣傳，產(chǎn)品性能介紹，使用說(shuō)明等。 負(fù)責(zé)與公司以外的有關(guān)部門(mén)就質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 質(zhì)量管理流程C 無(wú)錫 小天鵝股份有限公司管理流程海外發(fā)展策略規(guī)劃管理財(cái)務(wù)部 海外子公司 /貿(mào)易公司CEO結(jié)束 海外發(fā)展策略規(guī)劃流程1國(guó)際部 生產(chǎn) /銷(xiāo)售財(cái)務(wù)規(guī)劃 /歷史數(shù)據(jù)生產(chǎn) /銷(xiāo)售規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展部討論溝通與生產(chǎn) /銷(xiāo)售部門(mén)討論溝通與海外子公司討論溝通根據(jù)反饋修改調(diào)整審核再修改否是海外子公司制定執(zhí)行規(guī)劃23475613開(kāi)始審核企業(yè)發(fā)展部海外發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略審核制定初步海外發(fā)展策略 行業(yè)分析與財(cái)務(wù)部討論溝通海外子公司發(fā)展目標(biāo)海外市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告確定海外發(fā)展策略定期檢查評(píng)估執(zhí)行情況 /延續(xù)管理 向國(guó)際部匯報(bào)執(zhí)行情況向 CEO匯報(bào)4 4 479101112是否執(zhí)行海外發(fā)展策略8C 無(wú)錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單公司發(fā)展 戰(zhàn)略海外子公司發(fā)展目標(biāo)海外市場(chǎng) 調(diào)查 資料行業(yè) 分析產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃歷史數(shù)據(jù) 流程步驟說(shuō)明1. 國(guó)際部根據(jù) 公司 發(fā)展戰(zhàn) 略 提出 海外 發(fā)展 遠(yuǎn)景目標(biāo)。2. CEO審核批準(zhǔn)海外發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo)。3. 在遠(yuǎn)景目標(biāo)的指引下，國(guó)際部根據(jù)海外子公司發(fā)展目標(biāo)，海外市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃， 財(cái)務(wù) 規(guī)劃， 歷史 數(shù)據(jù)， 行業(yè) 分析 等 制定 初步 海外 發(fā)展 策略。4. 國(guó)際 部 就 初步 的 海外 發(fā)展 策略 與 企業(yè) 發(fā)展 部， 財(cái)務(wù) 部， 事業(yè) 部 和 海外 子 公司 討論 溝通。5. 國(guó)際 部根據(jù) 各 部門(mén) 的 反饋 意見(jiàn) 對(duì) 策略 規(guī)劃 進(jìn)行 修改，報(bào) CEO審核。6. CEO審核 策略 規(guī)劃。7. 根據(jù) CEO的 審核 意見(jiàn)， 國(guó)際 部 再 對(duì) 規(guī)劃 進(jìn)行 修改， 最后確定 海外 發(fā)展 策略 規(guī)劃。8. 國(guó)際 部 執(zhí)行 海外 發(fā)展 策略。9. 海外 子 公司 根據(jù) 國(guó)際 部 執(zhí)行 計(jì)劃 制定 各自 的 執(zhí)行規(guī)劃并 負(fù)責(zé) 具體 執(zhí)行。10. 海外 子 公司 定期 向 國(guó)際 部 匯報(bào) 執(zhí)行 情況。 部 定期 檢查 評(píng)估 海外 策略 執(zhí)行 情況 并 進(jìn)行 后續(xù) 管理。 部 定期 向 CEO匯報(bào) 策略 執(zhí)行 情況。13. CEO審核 執(zhí)行 情況。 海外發(fā)展策略規(guī)劃流程C 無(wú)錫 小天鵝股份有限公司管理流程海外發(fā)展策略規(guī)劃管理國(guó)際部 財(cái)務(wù)部董事會(huì) /CEOCEO確認(rèn)目標(biāo)與構(gòu)想海外發(fā)展策略CEO審核批準(zhǔn)開(kāi)始 海外投資項(xiàng)目流程2技術(shù)中心提出海外投資項(xiàng)目的目標(biāo)與構(gòu)想成立投資評(píng)估小組財(cái)務(wù) 市場(chǎng)技術(shù)可行性研究 /風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估財(cái)務(wù)分析 市場(chǎng)分析技術(shù)分析決定投資計(jì)劃修訂投資計(jì)劃執(zhí)行投資計(jì)劃否是結(jié)束14 4 455 5567910董事會(huì)批準(zhǔn)3是否董事會(huì)批準(zhǔn)8企業(yè)發(fā)展部項(xiàng)目管理海外子公司項(xiàng)目建議 海外市場(chǎng)信 息分析項(xiàng)目管理4 4進(jìn)出口公司設(shè)備出口C 無(wú)錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單海外發(fā)展 戰(zhàn)略，海外市場(chǎng) 調(diào)查 資料企業(yè) 發(fā)展 部項(xiàng)目 建議 流程步驟說(shuō)明1. 國(guó)際部根據(jù)海外發(fā)展策略所規(guī)定的方向，綜合海外子公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的分析報(bào)告，以及企業(yè)發(fā)展部項(xiàng)目管理部的建議，提出投資項(xiàng)目的目標(biāo)與構(gòu)想。投資目標(biāo)與構(gòu)想的