【正文】 新產(chǎn)品開發(fā)流程1執(zhí)行委員會 財務 營銷規(guī)劃概念設計策略和風險分析試生產(chǎn)批量生產(chǎn)完善 /修改相關支持文件財務 生產(chǎn)，銷售 市場營銷23審批修訂概念設計否是45789選擇關鍵原材料和零部件評審 /修改標準化審查，通用零件生產(chǎn)，銷售 市場營銷產(chǎn)品構(gòu)思和概念設計產(chǎn)品和工藝流程設計結(jié)束1011131615181921質(zhì)量管理企業(yè)發(fā)展計劃制作相關支持文件14正式投產(chǎn)市場跟蹤評審財務分析6確定新產(chǎn)品構(gòu)思和概念設計12總體設計下達設計任務書工藝流程設計市場營銷模具制造樣機制造和試驗1720環(huán)保要求，新產(chǎn)品質(zhì)量要求，原料供應商選擇市場營銷物資部和進出口公司C 無錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單技術 發(fā)展 趨勢， 新 產(chǎn)品 上 市情況 報告財務 預 算可生產(chǎn) 性 報告， 生產(chǎn) 成本 核算市場 分析 (人口、 地域 因素 )目標 市場 確定 和客戶 細 分競爭 對手 同類 產(chǎn)品 分析行業(yè) 分析市場 推廣 計劃政策 因素 流程 2所產(chǎn)生的產(chǎn)品性能分析流程步驟說明(流程 15由技術中心設計部門會同財務部，生產(chǎn)，銷售，營銷規(guī)劃部，企業(yè)發(fā)展部和技術中心質(zhì)量管理部共同完成 )? 技術中心 追蹤技術發(fā)展新趨勢，國內(nèi)外新產(chǎn)品上市情況，未來技術發(fā)展分析? 財務部 投資評估，成本預算? 生產(chǎn) 可生產(chǎn)性，成本核算? 銷售 市場發(fā)展趨勢分析，目標市場和目標客戶，新產(chǎn)品如何滿足消費者的需求，競爭對手同類產(chǎn)品? 營銷規(guī)劃 行業(yè)分析，政策因素，怎樣開展新產(chǎn)品的市場推廣活動? 計劃 新產(chǎn)品開發(fā)與計劃的關系，所需投入的安排1. 按人口因素，生活方式，產(chǎn)品用途，以及購買習慣等進行客戶細分，確定新產(chǎn)品要銷往的目標市場和目標客戶。進行產(chǎn)品研究，使產(chǎn)品符合客戶需求。新產(chǎn)品研究注重產(chǎn)品現(xiàn)有的和新的特點，包括：可靠性，可生產(chǎn)性，便于維護，耐用性，功能，符合環(huán)保要求等。2. 概念設計確定設計原則，界定產(chǎn)品的特點和性能。包括分析顧客需求，以及根據(jù)顧客需求界定新產(chǎn)品的特性，包括外觀，功能，技術指標等。3. 分析影響產(chǎn)品、流程、銷售渠道、售后服務的策略因素，包括生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)測、產(chǎn)品進入市場的渠道、定價、成本、營銷、產(chǎn)品退出市場等要素。針對以上要素作風險分析，特別是產(chǎn)品成本和產(chǎn)品能否確保按時推出。4. 確定潛在的主要部件供應商。就產(chǎn)品設計，能否得到原材料，原材料價格等與供應商協(xié)調(diào)。5. 根據(jù)策略分析所框定的產(chǎn)品開發(fā)時間表，開發(fā)成本和價格，決定要在預計的時間盈利，上市和獲得投資回報，需要什么樣的成本，價格和銷售量。6. 評審產(chǎn)品構(gòu)思和概念設計，對不同的方案進行篩選。7. 報執(zhí)行委員會審批。8. 修訂新產(chǎn)品構(gòu)思和概念設計。9. 確定新產(chǎn)品構(gòu)思和概念設計。(流程 1021由技術中心設計部門和生產(chǎn) /銷售，營銷規(guī)劃部和技術中心質(zhì)量管理部共同完成 )。，包括結(jié)構(gòu)，控制器，零部件等，使第三方可以據(jù)此進行生產(chǎn)。 新產(chǎn)品開發(fā)流程C 無錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單 流程步驟說明(流程 1112由技術部和事業(yè)部共同完成 )。樣機具有新產(chǎn)品的一切特性和功能，用來檢驗和證實設計思想和產(chǎn)品的功能。，主要包括零件目錄，使用手冊，維修指南，材料的安全性能等。主要由技術和市場方面的專家撰寫。，包括設備安裝，操作，拆卸的程序和步驟等。，評估、通過和控制對產(chǎn)品和流程設計的修改。這一活動貫穿產(chǎn)品的整個生命周期。 14所撰寫的相關技術支持文件。銷售部門和市場營銷部門根據(jù)市場反饋，不斷與生產(chǎn)和設計部門溝通，以期達到產(chǎn)品為消費者所滿意。 新產(chǎn)品開發(fā)流程C 無錫 小天鵝股份有限公司管理流程研究開發(fā)管理項目管理委員會制定長遠研究開發(fā)規(guī)劃 研究設計項目管理流程5CEO/主管領導審批結(jié)束統(tǒng)一產(chǎn)品風格立項 /項目小組成立項目小組之間互相交流設計項目完成情況評估項目完成生產(chǎn) /銷售 /市場 /計劃其他有關部門各設計室之間互相交流設計構(gòu)想通過競爭機制選擇最佳方案技術 /質(zhì)量管理質(zhì)量管理制定規(guī)范的項目實施標準根據(jù)長遠規(guī)劃產(chǎn)生研究設計構(gòu)想采用標準部件 /通用模具生產(chǎn) /銷售 /市場 /計劃爭取國家技術創(chuàng)新項目支持項目小組之間資源共享生產(chǎn) /銷售建立知識管理體系123713構(gòu)想形成項目規(guī)劃項目實施68910101010 10111111111112創(chuàng)造開放的環(huán)境，確保設計室之間充分交流4項目 /產(chǎn)品鑒定14開始5選擇關鍵原材料和零部件設計與生產(chǎn)和銷售溝通技術中心 技術中心物資部和進出口公司C 無錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單 流程步驟說明(研究和設計項目管理流程針對目前項目管理中存在的一些問題和不足，注重對項目的管理，而非制訂研究和設計工作本身的業(yè)務流程 )1. 成立以技術中心最高領導為首的項目管理委員會，對中、長期的產(chǎn)品研究開發(fā)作出統(tǒng)一規(guī)劃，以避免對市場作被動反應。長遠的規(guī)劃要能預計技術發(fā)展趨勢和市場需求，超前開發(fā)一、兩年以后的產(chǎn)品，掌握競爭的主動權(quán)。2. 項目管理委員會制訂規(guī)范的項目實施標準，對時間，成本，程序，流程，測試的頻率，報告頻率，人員配置作出規(guī)定，避免項目實施過程中的隨意性。3. 項目管理委員會協(xié)調(diào)各有關部門的力量，爭取國家技術創(chuàng)新項目的支持。4. 項目管理委員會通過相應的措施，創(chuàng)造一種開放的環(huán)境，保證設計室之間能互相交流，不在封閉的環(huán)境中作業(yè)。. 設計室根據(jù)統(tǒng)一的長遠規(guī)劃得出近期產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)想。室與室之間進行溝通，并與生產(chǎn)、銷售等有關部門溝通7. 項目管理委員會根據(jù)競爭機制，選擇最佳的方案。8. 報 CEO和事業(yè)部領導批準。9. 正式立項，成立項目小組。項目小組可以設計室為單位劃分，也可跨設計室組成。根據(jù)需要，一個人可以同時參加一個以上的項目組。各項目組成員可以是 100%的時間都在項目上，也可以不是把全部時間都放在項目上，項目組的成員不但包括技術人員，也包括財務，生產(chǎn)，銷售，營銷，和計劃方面的人員，其參與項目的時間由于責任的不同而不同。10. 項目規(guī)劃階段項目小組與別的項目小組、質(zhì)量管理、生產(chǎn)、銷售、市場、計劃等部門密切合作，設計統(tǒng)一的產(chǎn)品風格，體現(xiàn)小天鵝的形象特色。采用標準部件和通用模具，以及協(xié)同物資部門選擇合乎要求的供應商。，項目小組與生產(chǎn)和銷售之 間密切溝通。各小組之間做到資源共享，建立知識管理的體系。評估內(nèi)容包括是否到達預期目標，質(zhì)量，成本，時間等因素。評估結(jié)果應與獎勵掛鉤，不但要獎勵關鍵崗位的人員，還要獎勵其他崗位的人員。 研究設計項目管理流程C 無錫 小天鵝股份有限公司管理流程研究開發(fā)管理 質(zhì)量管理流程12CEO/管理者代表CEO/管理者代表批復協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理工作 所有相關部門配 合相關部門質(zhì)量體系的審核和改進質(zhì)量信息的處理技術中心品質(zhì)管理部質(zhì)量體系 /環(huán)境管理體系的建立處理突發(fā)的質(zhì)量事件向 CEO和管理者代表定期匯報質(zhì)量問題1591413914所有相關部門配合營銷規(guī)劃 /行政部 /銷售 /公共關系所有相關部門配合CEO/管理者代表審核CEO審批24跟蹤國家標準跟蹤國際標準制定質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標確定質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標6質(zhì)量體系 /環(huán)境管理體系的運行根據(jù) CEO/管理者代表批復進行處理對外質(zhì)量文件草擬 /質(zhì)量問題對外聯(lián)絡質(zhì)量體系文件的編制和修訂是否是否3781011C 無錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單 流程步驟說明(質(zhì)量管理流程將質(zhì)量管理功能定位為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理工作，其工作范圍和職責十分廣泛，涉及部門眾多，一個單一的線性流程不足以涵蓋其全部功能。本流程設計注重分層次列出質(zhì)量管理的各種功能和對應的接口 )1. 負責協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理工作。主要起制訂規(guī)則，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌等作用 ,但不涉及具體的操作層面的工作。主要接口為生產(chǎn)部門的質(zhì)量檢測單位和測試中心。2. 制定質(zhì)量管理和符合國家環(huán)境保護法令的方針和目標。3. CEO審批質(zhì)量管理和環(huán)境保護的方針和目標。4. 確定質(zhì)量管理和環(huán)境保護的方針和目標。5. 跟蹤國家和國際標準，保證產(chǎn)品能無障礙地進入國內(nèi)外市場。6. 負責全公司質(zhì)量體系和環(huán)境保護體系的建立。7. CEO/管理者代表審核質(zhì)量體系和環(huán)境保護體系。8. 監(jiān)督質(zhì)量體系和環(huán)境保護體系的運行。9. 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況的變化，審核和改進質(zhì)量體系。編制和修訂質(zhì)量體系文件，如《質(zhì)量手冊》。10. 定期向 CEO和管理者代表報告目前公司質(zhì)量管理的狀 況和存在的問題，并提出改進意見。11. CEO和管理者代表對報告作出批復。12. 根據(jù)批復進行處理。13. 處理來自公司內(nèi)外的質(zhì)量信息，確保質(zhì)量信息的暢通 流動。14. 與有關部門一起處理突發(fā)的質(zhì)量事件，特別是發(fā)生 在市場上涉及小天鵝產(chǎn)品的事件。撰寫對外發(fā)布的質(zhì) 量文件。如產(chǎn)品宣傳，產(chǎn)品性能介紹，使用說明等。 負責與公司以外的有關部門就質(zhì)量問題進行聯(lián)絡。 質(zhì)量管理流程C 無錫 小天鵝股份有限公司管理流程海外發(fā)展策略規(guī)劃管理財務部 海外子公司 /貿(mào)易公司CEO結(jié)束 海外發(fā)展策略規(guī)劃流程1國際部 生產(chǎn) /銷售財務規(guī)劃 /歷史數(shù)據(jù)生產(chǎn) /銷售規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展部討論溝通與生產(chǎn) /銷售部門討論溝通與海外子公司討論溝通根據(jù)反饋修改調(diào)整審核再修改否是海外子公司制定執(zhí)行規(guī)劃23475613開始審核企業(yè)發(fā)展部海外發(fā)展遠景目標企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略審核制定初步海外發(fā)展策略 行業(yè)分析與財務部討論溝通海外子公司發(fā)展目標海外市場調(diào)查報告確定海外發(fā)展策略定期檢查評估執(zhí)行情況 /延續(xù)管理 向國際部匯報執(zhí)行情況向 CEO匯報4 4 479101112是否執(zhí)行海外發(fā)展策略8C 無錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單公司發(fā)展 戰(zhàn)略海外子公司發(fā)展目標海外市場 調(diào)查 資料行業(yè) 分析產(chǎn)銷計劃財務規(guī)劃歷史數(shù)據(jù) 流程步驟說明1. 國際部根據(jù) 公司 發(fā)展戰(zhàn) 略 提出 海外 發(fā)展 遠景目標。2. CEO審核批準海外發(fā)展遠景目標。3. 在遠景目標的指引下，國際部根據(jù)海外子公司發(fā)展目標，海外市場調(diào)查報告，產(chǎn)銷計劃， 財務 規(guī)劃， 歷史 數(shù)據(jù)， 行業(yè) 分析 等 制定 初步 海外 發(fā)展 策略。4. 國際 部 就 初步 的 海外 發(fā)展 策略 與 企業(yè) 發(fā)展 部， 財務 部， 事業(yè) 部 和 海外 子 公司 討論 溝通。5. 國際 部根據(jù) 各 部門 的 反饋 意見 對 策略 規(guī)劃 進行 修改，報 CEO審核。6. CEO審核 策略 規(guī)劃。7. 根據(jù) CEO的 審核 意見， 國際 部 再 對 規(guī)劃 進行 修改， 最后確定 海外 發(fā)展 策略 規(guī)劃。8. 國際 部 執(zhí)行 海外 發(fā)展 策略。9. 海外 子 公司 根據(jù) 國際 部 執(zhí)行 計劃 制定 各自 的 執(zhí)行規(guī)劃并 負責 具體 執(zhí)行。10. 海外 子 公司 定期 向 國際 部 匯報 執(zhí)行 情況。 部 定期 檢查 評估 海外 策略 執(zhí)行 情況 并 進行 后續(xù) 管理。 部 定期 向 CEO匯報 策略 執(zhí)行 情況。13. CEO審核 執(zhí)行 情況。 海外發(fā)展策略規(guī)劃流程C 無錫 小天鵝股份有限公司管理流程海外發(fā)展策略規(guī)劃管理國際部 財務部董事會 /CEOCEO確認目標與構(gòu)想海外發(fā)展策略CEO審核批準開始 海外投資項目流程2技術中心提出海外投資項目的目標與構(gòu)想成立投資評估小組財務 市場技術可行性研究 /風險評估財務分析 市場分析技術分析決定投資計劃修訂投資計劃執(zhí)行投資計劃否是結(jié)束14 4 455 5567910董事會批準3是否董事會批準8企業(yè)發(fā)展部項目管理海外子公司項目建議 海外市場信 息分析項目管理4 4進出口公司設備出口C 無錫 小天鵝股份有限公司管理流程參考資料和表單海外發(fā)展 戰(zhàn)略，海外市場 調(diào)查 資料企業(yè) 發(fā)展 部項目 建議 流程步驟說明1. 國際部根據(jù)海外發(fā)展策略所規(guī)定的方向，綜合海外子公司對當?shù)厥袌龅姆治鰣蟾?，以及企業(yè)發(fā)展部項目管理部的建議，提出投資項目的目標與構(gòu)想。投資目標與構(gòu)想的