【正文】 帳務(wù)處理并重新開立發(fā)票退貨退回原發(fā)票及退稅證明帳務(wù)處理客 戶倉 管財(cái)會部財(cái)會部依 《出貨作業(yè)辦法》退換貨：業(yè)代作業(yè) ?客戶若有退 /換貨需求，應(yīng)向業(yè)代提出，其中退貨客戶必須返回原發(fā)票或持有稅務(wù)局退稅證明。 ?客戶提出退 /換貨需求后，由業(yè)代填寫《退換貨申請單》，注明退 /換貨品種、數(shù)量、原因及發(fā)票退回等情況。 退換貨發(fā)票處理 ?客戶可退回發(fā)票，由財(cái)會部作廢發(fā)票，重新開立新發(fā)票。 ?客戶不能退回發(fā)票，若在當(dāng)月發(fā)生，可由財(cái)會部開負(fù)票沖紅，再開新票；若不在當(dāng)月發(fā)生，要求客戶提供退稅證明，再開立負(fù)票沖紅。 ?客戶如進(jìn)行換貨作業(yè)，應(yīng)按同品項(xiàng)、同價格原則作業(yè)，若不同單價則須總金額相同。 零數(shù)退換處理 ?帳務(wù)將退貨折合成金額輸入繳款之折讓欄目。 ?庫存帳暫不做調(diào)整（只作記錄），月末做報廢處理。 成品領(lǐng)用 ?成品領(lǐng)用時，申請單位先填寫《成品領(lǐng)用單》，依《核決權(quán)限》核準(zhǔn)。 ?《成品領(lǐng)用單》核準(zhǔn)后，由生管部或營業(yè)所帳務(wù)列印《出貨單》，成品庫據(jù)依以出貨。 ?月底生管部及業(yè)所帳務(wù)將《成品領(lǐng)用單》及《出貨單》匯總返給財(cái)會部。 銷售業(yè)績計(jì)算 ?公式 ?表單 不良品結(jié)算作業(yè)準(zhǔn)則 ?各項(xiàng)費(fèi)用及其不良品須于次月第一次拜訪時結(jié)清。 ?結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用及不良品須檢附完整憑證。 ?各項(xiàng)結(jié)算費(fèi)用及不良品不得從貨款中抵扣。 ?各項(xiàng)費(fèi)用及不良品結(jié)算須完整填寫附件表格。 ?申報不良品銷毀須加附正面及側(cè)面清晰可見之照片（其中產(chǎn)品須整齊置放，并于正面張貼書寫品種、數(shù)量、日期、倉位之海報。如報廢產(chǎn)品散置、不齊則不予認(rèn)列受理）及不良品報廢掩埋作業(yè)照片。 ?所有不良品只得持用壓碎或割包掩埋法報廢，其它方法不予認(rèn)列受理。 業(yè)代專業(yè)培訓(xùn)系列 信用調(diào)查及債權(quán)確保 課程目標(biāo) ?了解信用調(diào)查程序 ?避免損害公司權(quán)益 債權(quán)之種類 ?合同之債 ?侵權(quán)之債 ?不當(dāng)?shù)美畟? ?無因管理之債 合同之債權(quán)確保與追索 ?確保 ? 簽定合同前，對債務(wù)人履約資質(zhì)進(jìn)行審查。 ? 依照擔(dān)保法規(guī)，簽定擔(dān)保合同：保證，定金，抵押，質(zhì)押，留置（附件一）。 ? 合同公證 ?追索 ? 債務(wù)人協(xié)商解決。 ? 若合同中定有仲裁條款，或與債務(wù)人事后達(dá)成仲裁協(xié)議，即可向約定之仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。 ? 向有管轄權(quán)之法院提起拆訟?？蛇\(yùn)用拆訟保全相關(guān)規(guī)定。 侵權(quán)之債權(quán)確保與追索 ?確保 ? 侵犯知識產(chǎn)權(quán) —對擁有之商標(biāo)，專利依法申請注冊，取得權(quán)屬證書；依法使用，維護(hù)商標(biāo)，專利，著作權(quán)，版權(quán)。 ?追索 ? 向侵權(quán)行為地（侵權(quán)行為實(shí)施地 /侵權(quán)行為結(jié)果發(fā)生地）人民法院提起拆訟。 不當(dāng)?shù)美畟鶛?quán)確保與追索 ?沒有法律上的原因而獲得利益即為不當(dāng)?shù)美? ?確保 ? 作為企業(yè)一方，為防止不當(dāng)?shù)美畟l(fā)生，應(yīng)逐步完善監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)章制度。如運(yùn)輸合同中，將貨物錯發(fā)至其他客戶，因而產(chǎn)生不當(dāng)?shù)美弥畟?，即為企業(yè)內(nèi)部管理不善所致。 ?追索 ? 與不當(dāng)?shù)美絽f(xié)調(diào)要求返還，不成則向有管轄權(quán)之人民法院提起拆訟。 ? 沒有法定或約定的義務(wù)，為避免他人利益受損失進(jìn)行管理或服務(wù)，即為無因管理。 ? 追索 ——向收益人要求償付因管理而支付的必要費(fèi)用，不成則向有管轄權(quán)之人民法院提起拆訟。 客戶基本資料之建立 ?業(yè)代應(yīng)于《客戶基本資料調(diào)查表》注明客戶之各種基本資料。 ?營管應(yīng)留存客戶以下資料之影印本：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明、銀行開戶證明。 ?對直營客戶或有放帳之客戶，應(yīng)再留存經(jīng)營者個人身份證影印件。 ?資料提供及建檔分別由營業(yè)部及營管部負(fù)責(zé)。 ?營管如發(fā)現(xiàn)資料不全應(yīng)及時補(bǔ)全。 相關(guān)單據(jù)之存檔保管 ?經(jīng)銷商出貨單回執(zhí)聯(lián)，由車隊(duì)交回營管部，作為運(yùn)費(fèi)結(jié)算之憑證，并由營管存檔。 ?送貨單位應(yīng)于當(dāng)日或次日早晨將直營客戶出貨單回執(zhí)聯(lián)交回營管保存，避免遺失。直營出貨單回執(zhí)聯(lián)及發(fā)票在結(jié)款前由營管存檔保管。 ?客戶簽回之對帳單，營管應(yīng)妥善保存，尤其針對未結(jié)回款之客戶簽回對帳單更應(yīng)注意保存。 收款作業(yè)注意事項(xiàng) ?業(yè)代收款以收票據(jù)為原則，不得收現(xiàn)金。 ?客戶若用支票繳款，則支票須填有公司抬頭。 ?繳款的執(zhí)行及復(fù)核分別由業(yè)代及營管負(fù)責(zé)。 ?業(yè)代如有延遲繳款情況，營管應(yīng)反饋其權(quán)責(zé)主管。 與客戶確認(rèn)收貨及付款 ?新客戶第一次出貨時，業(yè)代應(yīng)落實(shí)下列確認(rèn)作業(yè)： ? 與客戶確認(rèn)出貨單的簽收方式（專人簽字或加蓋公章），避免客戶不承認(rèn)引起糾紛或?qū)χ睜I客戶收款時，客戶不承認(rèn)已收貨； ? 確實(shí)告知客戶（特別是直營客戶）本公司收款時間及收款要求等事項(xiàng)； ? 與客戶共同確認(rèn)收款時的必要憑證。 ?對一些老客戶，應(yīng)補(bǔ)充或重新確認(rèn)以上事項(xiàng)。 匯票之審核及退票之處理 ?業(yè)代或財(cái)務(wù)在收到匯票后，要對票面進(jìn)行檢核，避免因一些書寫錯誤而導(dǎo)致退票發(fā)生。 ?若貨已發(fā)出，又發(fā)生退票，此時營管帳務(wù)作等額負(fù)值繳款，并將票據(jù)退還業(yè)代，并跟催業(yè)代要求客戶將新票寄回公司，待收到新票后再重新作繳款。 ?業(yè)代在收到新票后再將原票退還客戶。 客戶經(jīng)營人員或收貨人員異動時 ?業(yè)代要在拜訪時及時了解客戶相關(guān)人員異動信息。 ?客戶經(jīng)營人員異動時，應(yīng)注意相關(guān)客戶基本資料是否須重新取得。 ?客戶經(jīng)營人員或收貨人員異動時，出貨單的簽收方式（簽字或加蓋公章），須客戶以書面形式再行向營管確認(rèn)。 經(jīng)銷商出貨 ?營管嚴(yán)格執(zhí)行款到發(fā)貨。 ?動用權(quán)限或保證金要嚴(yán)格按公司規(guī)定的權(quán)責(zé)范圍執(zhí)行，且在上筆傳真匯票未入帳前，暫緩下次發(fā)貨。 ?業(yè)代應(yīng)主動協(xié)調(diào)客戶訂貨數(shù)量，使之配合車輛裝載量。如為配合車輛裝載量而有超送情況時，業(yè)代應(yīng)先行知會客戶并于事先確認(rèn)貨款補(bǔ)交事宜，以避免發(fā)生欠款發(fā)貨或超送拒繳等情況。 直營出貨 ?直營出貨要嚴(yán)格按信用額度及帳齡時間審款。 ?當(dāng)客戶發(fā)生逾期帳款后，應(yīng)先追款，暫緩發(fā)貨，其間若有陳列展示效果之客戶，如擬繼續(xù)出貨，應(yīng)先呈權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)并確保將其逾期帳款控制在一定時間內(nèi)收回后，方能出貨。 ?對一些特供客戶或只交易一次之客戶，應(yīng)堅(jiān)持款到發(fā)貨的基本原則，若有個案應(yīng)先呈權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)。 直營結(jié)款 ?直營業(yè)代結(jié)款時，須向營管申領(lǐng)發(fā)票及客戶回執(zhí)聯(lián)，并進(jìn)行登記。若款未結(jié)回，此兩項(xiàng)單據(jù)須于當(dāng)日或次日及時交回營管部，再結(jié)款時再申領(lǐng)，以免丟失。 ?暫未結(jié)回款之發(fā)票及回執(zhí)營管要建檔保存。 直營客戶信用額度及帳齡管理 ?業(yè)代應(yīng)依客戶營業(yè)狀況，呈報客戶信用額度建議，經(jīng)呈各級主管核準(zhǔn)后，確定該客戶之信用額度。 ?客戶帳齡依公司一般規(guī)定訂定，如有個案擬延長或縮短，應(yīng)簽呈報權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后實(shí)施。 ?營管根據(jù)客戶實(shí)際銷售及回款情況，定期與營業(yè)單位重新討論額度及帳齡之設(shè)定。 ?營管如發(fā)現(xiàn)出貨超出額度或收款超過帳齡而未經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)時，應(yīng)及時反饋權(quán)責(zé)主管。 客戶倒閉 ?客戶破產(chǎn)倒閉后，業(yè)代應(yīng)及時了解客戶是否到工商局登記，是否登報公告、是否登記債權(quán)、是否有上下級公司可供追討等情況，以便對追討或訴訟作準(zhǔn)備。 ?客戶破產(chǎn)倒閉后，如業(yè)代拉回客戶貨品充抵貨款，在拉回貨品后，應(yīng)專案及時處理，所得款項(xiàng)及時沖銷該筆帳款，差額部分再另行提報。 客戶出現(xiàn)逾期帳款 ?營管每月 5日提供《帳齡分析表》給營業(yè)，業(yè)代及時追討。 ?業(yè)代應(yīng)與客戶簽定還款協(xié)議，確認(rèn)債權(quán)。 ?出現(xiàn)逾期帳款后，營管應(yīng)及時查核出貨單、發(fā)票、對帳單等債權(quán)憑證，如有欠缺時，應(yīng)先行呈報營業(yè)主管，并協(xié)商補(bǔ)全辦法。 ?對一些商場扣點(diǎn)等憑證要及時取得，及時沖帳。 呆帳訴訟時效之掌握 ?對可能發(fā)生呆帳之案件，營業(yè)單位應(yīng)確實(shí)掌握相關(guān)法規(guī)之訴訟時效。 ?發(fā)生欠款后，以最后一次向客戶催款之次日起 2年內(nèi)提出訴訟有效。 ?催款時間應(yīng)在客戶簽認(rèn)收貨后 2年內(nèi)。 ?最后一次催款時間以客戶簽認(rèn)或郵局回執(zhí)聯(lián)為憑證。 ?若無憑證證明最后一次催款時間，則以客戶簽認(rèn)收貨后 2年內(nèi)提出訴訟有效。 謝 謝 :01:3212:0112::01 12:0112:01::01:32 2023年 3月 14日星期二 12時 1分 32秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:01:3212:01:3212:013/14/2023 12:01:32 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :01:3212:01Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:01:3212:01:3212:01Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :01:3212:01:32March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 14日星期二 下午 12時 1分 32秒 12:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時 1分 :01March 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 12時 1分 32秒 12:01:3214 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時 1分 32秒 下午 12時 1分 12:01: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:01:3212:01:3212:013/14/2023 12:01:32 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :01:3212:01Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:01:3212:01:3212:01Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :01:3212:01:32March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 12時 1分 32秒 12:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 12時 1分 :01March 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 12時 1分 32秒 12:01:3214 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時 1分 32秒 下午 12時 1分 12:01: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:01:3212:01:3212:013/14/2023 12:01:32 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:3212:01Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12:01:3212:01:3212:01Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :01:3212:01:32March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 12時 1分 32秒 12:01: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 12時 1分 :01March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 14日星期二 12時 1分 32秒 12:01:3214 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時 1分 32秒 下午 12時 1分 12:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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