【正文】 和提出新的績效計劃為目標(biāo)。 ?面談要點(diǎn)。面談?wù)劦氖枪ぷ鳂I(yè)績，與人格問題無關(guān)；是注意未來要做的事，不是引進(jìn)做的事。 ?確定考核結(jié)果。雙方就考核結(jié)果達(dá)成一致，并簽字確認(rèn)。 ?提出改進(jìn)計劃。就被考核者的工作弱項(xiàng)或升遷等人事調(diào)整進(jìn)行討論，提出相應(yīng)改進(jìn)計劃。 ?改進(jìn)計劃。改進(jìn)計劃是具體的行動來改進(jìn)下屬的工作，包括做什么、誰來做和何時做等。改進(jìn)計劃要求具有實(shí)際性、時間性、具體性的特征。 對員工的績效表現(xiàn)獲得一致的看法。 ?主管其他準(zhǔn)備。決定最佳的時間、場所、資料、計劃開場、談話以及結(jié)束的方式。 ?收集考核相關(guān)資料，員工做好自我評估工作，把面談的內(nèi)容事先準(zhǔn)備。 績效面談的流程 ? 案例 :小劉 ―2分 ‖走人 ? BEST法則 ? ① Behavior description (描述行為 ) ② Express consequence(表達(dá)后果 ) ③ Solicit input(征求意見 ) ④ Talk about positive outes (著眼未來 ) ? 又叫 “剎車 ”原理，是指在管理者指出問題所在，并描述了問題所帶來的后果之后，在征詢員工的想法的時候，管理者就不要打斷員工了，適時地 “剎車 ”，然后，以聆聽者的姿態(tài)，聽取員工的想法，讓員工充分發(fā)表自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵員工自己尋求解決辦法。最后，管理者再做點(diǎn)評總結(jié)即可。 ? 漢堡原理(Hamburger Approach) ? ①先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的鼓勵； ? ②提出需要改進(jìn)的 “特定 ”的行為表現(xiàn)； ? ③最后以肯定和支持結(jié)束。 ? 作用 :提醒管理者，績效面談的作用在于幫助員工改善績效，而不是抓住員工的錯誤和不足不放 . ? ? 在面談中要避免出現(xiàn)的情況 ? 溝通時肯定成績少，指出不足及改進(jìn)多，對員工激勵不夠。 ? 單向溝通多，員工正式表達(dá)意見機(jī)會少，主管不對員工感受負(fù)責(zé)。 ? 溝通時說服員工接受考核多，真正解決問題少。 ? 避免對抗與沖突的出現(xiàn)。在面談的過程中，主管應(yīng)當(dāng)注意控制面談的議題和內(nèi)容，要果斷終止無結(jié)果的辯論，避免沖突和對抗的出現(xiàn)。 ? 如何巧妙地批評別人？ ? 討論 – – – ，不要針對人，批評某種行為，而不要批評某個人 – – ，而不是命令 – ，一次批評 – ? 影響員工績效的因素圖 查明產(chǎn)生差距的原因 ? 績效差距分析：績效的多因性 激勵 M 技能 S 機(jī)會 O 環(huán)境 E 績效 P （客觀性） 外因 （主觀性） 內(nèi)因 P=F（ SOME） 績效是技能、激勵、機(jī)會與環(huán)境四變量的函數(shù) ? 差距原因分析與解決 知識 技能 態(tài)度 外部障礙 有做這方面工作的知識和經(jīng)驗(yàn)嗎？ 有應(yīng)用知識和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能嗎？ 有不可控制的外部障礙嗎？ 有正確的態(tài)度和自信心嗎？ 績效診斷箱 ? 績效問題解決策略 知識 技能 態(tài)度 外部障礙 解決策略要領(lǐng)： ?如果存在外部障礙，考核者應(yīng)該首先在本人權(quán)限范圍內(nèi)，最大限度地排除它們，或盡可能減少其影響。 ? 如果存在態(tài)度問題，考核者必須在解決發(fā)展問題之前解決態(tài)度問題。態(tài)度問題不解決，一切預(yù)期變化不可能發(fā)生。 ?如果缺乏知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，最好首先解決知識和經(jīng)驗(yàn)問題 注意： ?不能用解決發(fā)展問題的方法來處理管理問題。 ? 發(fā)展解決方法應(yīng)以在職訓(xùn)練和自我啟發(fā)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔。 ? 考核者應(yīng)該在與被考核者的討論中，對解決方法達(dá)成共識，這樣他們才會全身心地投入。 發(fā)展策略 管理策略 ? 對于考核結(jié)果或評估會議的決策和改進(jìn)計劃，應(yīng)由最終決策人與被評估人充分溝通 ? 指導(dǎo)人溝通目的 – 公開透明保證決策的公開性 – 做為有效的培訓(xùn)方法之一，幫助被考核人發(fā)現(xiàn)自身的問題 – 充分聽取被考核人對評估決定的反饋，結(jié)合至下一次的評估過程 ? 最終決策人將評估會議的決定，客觀公正地反映給被評估人 ? 最終決策人也與被評估人交流相應(yīng)的個人改進(jìn)計劃，聽取被評估人的反應(yīng) ? 對有意義的反饋意見予以反映并結(jié)合至下一次的評估過程中 最終決策人 被評估人 ? 述職報告與面談表 2023年 月（季度）述 職 報 告 姓名： 崗位： 部門： 直接主管： 工作 業(yè)績 提供在考核期內(nèi)各項(xiàng)工作完成情況的相關(guān)數(shù)據(jù)和自我評價。 1 2 3 工作 體會 工作中遇到的困難及希望從上級獲得的幫助 2023年 月（季度）考核面談表 姓名： 崗位： 部門： 直接主管： 考核結(jié)果： 日期： 工作成功的方面 工作中需要改善的地方 考核基礎(chǔ) 績效改進(jìn) 知識轉(zhuǎn)化 保證公平 89 ? 績效精神 ? 組織的目標(biāo) ? 要點(diǎn) ? 使平凡人從事不平凡的工作 ? 檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是績效而不是好感 ? 重點(diǎn)放在長處上 ? 實(shí)踐而不是去說教 ? 但求無過的危險 ? 績效的含義 ? 對不良績效者應(yīng)該怎么辦 ? 道德決策 ? 重點(diǎn)放在機(jī)會上 ? ―人員 ‖決策 :組織的控制手段 ? 正直是試金石 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:23:3621:23:3621:233/13/2023 9:23:36 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :23:3621:23Mar2313Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:23:3621:23:3621:23Monday, March 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :23:3621:23:36March 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 13日星期一 下午 9時 23分 36秒 21:23: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 9時 23分 :23March 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 13日星期一 9時 23分 36秒 21:23:3613 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時 23分 36秒 下午 9時 23分 21:23: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:23:3621:23:3621:233/13/2023 9:23:36 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :23:3621:23Mar2313Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:23:3621:23:3621:23Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :23:3621:23:36March 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 下午 9時 23分 36秒 21:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時 23分 :23March 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 13日星期一 9時 23分 36秒 21:23:3613 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時 23分 36秒 下午 9時 23分 21:23: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:23:3621:23:3621:233/13/2023 9:23:36 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:3621:23Mar2313Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:23:3621:23:3621:23Monday, March 13, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:3621:23:36March 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 下午 9時 23分 36秒 21:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 9時 23分 :23March 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 13日星期一 9時 23分 36秒 21:23:3613 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時 23分 36秒 下午 9時 23分 21:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴