中國移動位置產(chǎn)品基地暨車務(wù)通產(chǎn)品介紹-資料下載頁
2025-02-23 15:38本頁面
【正文】 關(guān)注企業(yè)運營效率和管理水平l常用功能及用處利用 定位、軌跡回放 實現(xiàn)對車輛位置的監(jiān)控利用 超速報警 功能對車輛司機實現(xiàn)有效管理典型案例一一郵政﹤ 55﹥典型案例一一郵政q案例 十四 ：葫蘆島市郵政局l企業(yè)概況該企業(yè)主要經(jīng)營國內(nèi)郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵政物流、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。目前既是行政機構(gòu)，又是公用企業(yè)。郵政業(yè)務(wù)除了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外，如新增了商業(yè)信函、郵資廣告明信片、企業(yè)拜年卡、賬單以及音像制品與圖書發(fā)行等業(yè)務(wù)，加強了報刊零售業(yè)務(wù)發(fā)展力度；新開辦了電子匯兌業(yè)務(wù)；新增了代辦業(yè)務(wù)等數(shù)十種業(yè)務(wù)?，F(xiàn)有各種車輛 50多臺用于日常工作，為了方便對相關(guān)車輛進行監(jiān)控、管理和調(diào)度。l定位需求車輛使用頻繁，具有交通運輸行業(yè)特征企業(yè)對于車輛或人員的安全比較關(guān)注l常用功能及用處利用 定位功能 實現(xiàn)對車輛位置的監(jiān)控利用 軌跡回放 功能關(guān)注車輛過去一段時間內(nèi)的位置﹤ 56﹥q110家被調(diào)查集團客戶分布于各個行業(yè)，其中道路運輸占 %、交通占9%、制造業(yè) 8%、政府 8%、石油 5%，具有典型代表性和普遍代表性。q 本次調(diào)查，從產(chǎn)品功能、售后服務(wù)、資費等六個方面與用戶進行了深入的交流，調(diào)查結(jié)果的總體滿意度高達(dá) 95%。調(diào)查總體情況﹤ 57﹥q調(diào)查客戶最常用的車務(wù)通業(yè)務(wù)功能為 “車輛定位 ”、 “車輛軌跡回放 ”、 “地圖檢索 ”等，使用比例分別為 93%、 81%和 36%。 q“位置告警 ”和 “短信調(diào)度 ”也有一定比例，分別為 20%和 9%。q對 “監(jiān)聽監(jiān)視 ”等功能的需求不明顯，使用比例低于 7%。說明：車務(wù)通業(yè)務(wù)能夠滿足客戶對車輛管理的要求?？蛻魧诙ㄎ还δ艿膽?yīng)用需求較高，對相關(guān)輔助功能也有一定需求，在市場推廣中應(yīng)突出重點功能的宣傳力度。產(chǎn)品功能情況﹤ 58﹥q70%的集團客戶反應(yīng)車務(wù)通業(yè)務(wù)使用起來非常方便，容易操作。q但仍有近 30%的集團客戶反應(yīng)部分功能不好操作或較難操作。說明：調(diào)查結(jié)果應(yīng)引起我公司高度重視，在產(chǎn)品功能開發(fā)中，注重以客戶需求為導(dǎo)向，從使用者的感受出發(fā)，加強產(chǎn)品完善和優(yōu)化，提高對產(chǎn)品功能的滿意度。產(chǎn)品使用情況﹤ 59﹥q80%的集團客戶認(rèn)為：客服人員能快速地解決問題，服務(wù)態(tài)度很好。q20%的集團客戶認(rèn)為：客服人員能夠有效地解決問題，但個別客戶經(jīng)理對業(yè)務(wù)不熟悉，解決問題的時間較長。q只有不到 2%的集團客戶認(rèn)為：不能夠有效解決問題。說明：經(jīng)過 2年多的市場推廣，已經(jīng)建立起一套比較完整的服務(wù)流程，但仍要加大對服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，確保售后服務(wù)質(zhì)量提升。服務(wù)情況﹤ 60﹥q26%的集團客戶認(rèn)為：現(xiàn)行車務(wù)通業(yè)務(wù)資費很合理。q70%的集團客戶認(rèn)為：有些貴，但可以接受。q只有不到 1%的集團客戶認(rèn)為：資費過高，不能接受。說明：現(xiàn)行車務(wù)通業(yè)務(wù)資費總體上比較合理，可以結(jié)合營銷回饋和業(yè)務(wù)捆綁促銷等活動，降低業(yè)務(wù)使用門檻，提高客戶的資費滿意度。資費情況﹤ 61﹥q33%的集團客戶認(rèn)為：車務(wù)通系統(tǒng)非常穩(wěn)定、可靠。q60%的集團客戶認(rèn)為：車務(wù)通系統(tǒng)比較穩(wěn)定、可靠。q只有不到 6%的集團客戶認(rèn)為：車務(wù)通系統(tǒng)有時候不穩(wěn)定。說明：車務(wù)通系統(tǒng)已經(jīng)比較成熟，穩(wěn)定性持續(xù)提高，已能夠滿足運營要求。系統(tǒng)情況﹤ 62﹥q23%的集團客戶對車務(wù)通終端非常滿意。q67%的集團客戶對車務(wù)通終端比較滿意。q10%的集團客戶對車務(wù)通終端不太滿意 。說明：位置基地通過不斷引入新的車機廠家，向用戶提供多元化選擇，降低終端價格，終端保障的滿意度有效提高。終端情況﹤ 63﹥靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 15:22:5415:22:5415:224/2/2023 3:22:54 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 四月 2115:22:5415:22Apr2102Apr211故人江海 別 ，幾度隔山川。 15:22:5415:22:5415:22Friday, April 02, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 四月 21四月 2115:22:5415:22:54April 02, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 02 四月 20233:22:54 下午 15:22:54四月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 四月 213:22 下午 四月 2115:22April 02, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/4/2 15:22:5415:22:5402 April 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 3:22:54 下午 3:22 下午 15:22:54四月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 15:22:5415:22:5415:224/2/2023 3:22:54 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 四月 2115:22:5415:22Apr2102Apr211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 15:22:5415:22:5415:22Friday, April 02, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 四月 21四月 2115:22:5415:22:54April 02, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 02 四月 20233:22:54 下午 15:22:54四月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 四月 213:22 下午 四月 2115:22April 02, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/4/2 15:22:5415:22:5402 April 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 3:22:54 下午 3:22 下午 15:22:54四月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 15:22:5415:22:5415:224/2/2023 3:22:54 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 四月 2115:22:5415:22Apr2102Apr211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 15:22:5415:22:5415:22Friday, April 02, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 四月 21四月 2115:22:5415:22:54April 02, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 02 四月 20233:22:54 下午 15:22:54四月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 四月 213:22 下午 四月 2115:22April 02, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/4/2 15:22:5415:22:5402 April 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 3:22:54 下午 3:22 下午 15:22:54四月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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