【正文】 消費者在 接受服務時 ， 其合法權益受到損害的 ， 可以向服務者要求賠償 。 ? 原 企業(yè)分立 、 合并 的 ， 可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償 。 ? 使用他人營業(yè)執(zhí)照 的違法經(jīng)營者提供商品或者服務 ， 損害消費者合法權益的 ， 消費者可以向其要求賠償 ， 也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償 。 103 ? 消費者在 展銷會 、 租賃柜臺 購買商品或者接受服務 ， 其合法權益受到損害的 ， 可以向銷售者或者服務者要求賠償 。 展銷會結束或者租賃柜臺租賃期滿后 ， 也可以向展銷會的舉辦者 、 柜臺的出租者要求賠償 。 展銷會的舉辦者 、 柜臺的出租者賠償后 ， 有權向銷售者或者服務者追償 。 ? 消費者因經(jīng)營者利用 虛假廣告 提供商品或者服務 ， 其合法權益受到損害的 ， 可以向經(jīng)營者要求賠償 。 廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的 ， 消費者可以請求行政主管部門予以懲處 。 廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱 、 地址的 ， 應當承擔賠償責任 。 104 （四）法律責任的確定 ? 經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的 ， 除《 消法 》 另有規(guī)定外 ， 應依照 《 產(chǎn)品質量法 》 和其他有關法律 、 法規(guī)的規(guī)定 ， 承擔民事責任 (9項 )： ?（ 1） 商品存在缺陷的； ?（ 2） 不具備商品應當具備的適用性能而出售時未作說明的； ?（ 3） 不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的； ?（ 4） 不符合商品說明 、 實物樣品等方式表明的質量狀況的； 105 ?（ 5） 生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效 、 變質的商品的； ?（ 6） 銷售的商品數(shù)量不足的； ?（ 7） 服務的內容和費用違反約定的； ?（ 8） 對消費者提出的修理 、 重作 ， 更換 、 退貨 、 補足商品數(shù)量 、 退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求 ，故意拖延或者無理拒絕的 。 ?（ 9） 其他 106 侵犯人身權 的民事責任 ? （ 1） 經(jīng)營者提供商品或者服務 ， 造成消費者或者其他受害人 人身傷害 的 ， 應當支付醫(yī)療費 、 治療期間的護理費 、因誤工減少的收入等費用 ， 造成殘疾的 ， 還應當支付殘疾者生活自助用具費 、 生活補助費 、 殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用 。 ? （ 2） 經(jīng)營者提供商品或者服務 ， 造成消費者或者其他受害人 死亡 的 ， 應當支付喪葬費 、 死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用 。 ? （ 3） 經(jīng)營者侵害消費者的 人格尊嚴 或者侵犯消費者人身自由 的應當停止侵害 、 恢復名譽 ， 消除影響 、 賠禮道歉 ， 并賠償損失 。 107 ? （ 4） 經(jīng)營者以 預收款 方式提供商品或者服務的 ，應當按照約定提供 。 未按照約定提供的 ， 應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用 。 ? （ 5） 依法經(jīng)有關行政部門認定為 不合格的商品 ，消費者要求退貨的 ， 經(jīng)營者應當負責退貨 。 ? （ 6） 經(jīng)營者提供商品或者服務有 欺詐 行為的 ，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失 ，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍 。 108 行政責任（略） ? 經(jīng)營者有下列情形之一的 ， 《 中華人民共和國產(chǎn)品質量法 》 和其他有關法律 、 法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的 ， 依照法律 、 法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律 ， 法規(guī)未作規(guī)定的 ， 由工商行政管理部門責令改正 ， 可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告 ， 沒收違法所得 、 處以違法所得 1倍以上 5倍以下的罰款 ，沒有違法所得的 ， 處以 1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的 ， 責令停業(yè)整頓 、 吊銷營業(yè)執(zhí)照： 109 ? （ 1） 生產(chǎn) 、 銷售的商品不符合保障人身 、 財產(chǎn)安全要求的； ? （ 2） 在商品中摻雜 、 摻假 、 以假充真 、 以次充好 ， 或者以不合格的商品冒充合格商品的； ? （ 3） 生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效 ，變質的商品的； ? （ 4） 偽造商品的產(chǎn)地 ， 偽造或者冒用他人的廠名 ， 廠址 ， 偽造或者冒用認證標志 、 名優(yōu)標志等質量標志的； 110 ? （ 5） 銷售的商品應當檢驗 、 檢疫而未檢驗 、 檢疫或者偽造檢驗 ， 檢疫結果的； ? （ 6） 對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的； ? （ 7） 對消費者提出的修理 、 重作 、 更換 ， 退貨 、補足商品數(shù)量 、 退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求 ， 故意拖延或者無理拒絕的； ? （ 8） 侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由； ? （ 9） 其他情形 111 刑事責任（略） （ 1） 經(jīng)營者提供商品或者服務 ， 造成消費者或者其他受害人人身傷害或者死亡 ， 構成犯罪的 ， 依法追究刑事責任 。 （ 2） 以暴力 、 威脅等方法阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的 ， 依法追究刑事責任；拒絕 、阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務 ， 未使用暴力 、 威脅方法的 ， 由公安機關依照 《 中華人民共和國治安管理處罰條例 》 的規(guī)定處罰 。 （ 3） 國家機關工作人員有玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權益的行為的 ， 由其所在單位或者上級機關給予行政處分；情節(jié)嚴重 ， 構成犯罪的 ， 依法追究刑事責任 。 112 作業(yè)： ? 李某與女友元旦在某花園大酒店舉行婚禮，宴請各方賓朋。肖某乘興與同桌劃拳斗酒，因拳技不佳，頻頻輸酒，肖某只好將瓶中酒一飲而盡，他頓時覺得喉嚨似有一硬物卡住，并不時有陣陣的刺痛。肖某馬上到附近醫(yī)院就診，經(jīng)過醫(yī)生的仔細觀察，診斷證明其喉嚨被一細鐵絲卡住。肖某于當天動了手術，并在醫(yī)院躺了一個星期，前后共花去各項費用 6000元。原本盡興而去卻是心痛而回，肖某認為都是酒中鐵絲惹的禍，于是就到酒店討說法，要求賠償損失。酒店以酒水免費為由拒絕賠償。 113 ? 試分析： ? 免費酒水造成損害酒店應否承擔責任？為什么？ ? 肖某是否可以要求酒水的生產(chǎn)者承擔責任？為什么？ ? 消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，有哪些解決途徑？ 114 討論案例 ? 2023年 12月 31日 ， 孫先生在北京某購物中心以單價 35元 、 總價 10500元的價格購買了 300支黑色派克筆 。 ? 一個月后 ， 孫先生起訴到法院稱 ， 在購買時無論是服務員強調還是商品標簽 、 發(fā)票都表明筆是美國原裝進口的 。 此后 ， 孫先生發(fā)現(xiàn)該筆實際是 “ 三無產(chǎn)品 ” ， 即要求購物中心出示該筆為美國進口商品的合法手續(xù) ， 遭到拒絕 。 ? 孫先生因此認為購物中心偽造產(chǎn)品產(chǎn)地 ， 屬欺詐行為 ， 故要求購物中心雙倍返還貨款 。 115 ? 而購物中心則稱 ， 孫先生在開具購物發(fā)票時一再要求服務員注明產(chǎn)地 “ 美國 ” ， 服務員告知是上海合資生產(chǎn)的 ， 不是美國生產(chǎn)的 。 孫先生卻稱是單位要求的 ， 否則不能報銷 ， 也無法送人 ， 并說與購物中心無關 。 ? 購物中心認為發(fā)票是應孫先生的要求開具的 ， 孫的行為不符合消費者權益保護法規(guī)定的范圍 ， 不能依據(jù)該法的有關規(guī)定處理 。 ? 一審法院判決后 ， 孫先生不服 ， 以購物中心銷售假冒偽劣產(chǎn)品 ， 欺騙消費者為由上訴至二中院 。 116 ? 二中院經(jīng)審理認為：根據(jù)已查明的事實 ， 孫先生未能提供證據(jù)證明 300支派克筆是為生活需要購置的 ， 故其與購物中心之間的糾紛不屬于 《 消費者權益保護法 》 調整的范疇 ， 不適用該法的有關規(guī)定 。 ? 據(jù)此 ， 終審判決雙方退貨賠款 。 ? 問題： 知假買假是否應適用消法 ？ 117 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:47:5301:47:5301:473/13/2023 1:47:53 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :47:5301:47Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:47:5301:47:5301:47Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :47:5301:47:53March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 13日星期一 上午 1時 47分 53秒 01:47: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 1時 47分 :47March 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 13日星期一 1時 47分 53秒 01:47:5313 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 1時 47分 53秒 上午 1時 47分 01:47: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:47:5301:47:5301:473/13/2023 1:47:53 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :47:5301:47Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:47:5301:47:5301:47Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :47:5301:47:53March 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 上午 1時 47分 53秒 01:47: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 1時 47分 :47March 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 13日星期一 1時 47分 53秒 01:47:5313 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 47分 53秒 上午 1時 47分 01:47: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:47:5301:47:5301:473/13/2023 1:47:53 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :47:5301:47Mar2313Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:47:5301:47:5301:47Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :47:5301:47:53March 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 上午 1時 47分 53秒 01:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 1時 47分 :47March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 13日星期一 1時 47分 53秒 01:47:5313 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 1時 47分 53秒 上午 1時 47分 01:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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