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2025-02-22 12:01本頁面
【正文】 21世紀 以色列 俄羅斯 位于四大洲 33個國家的 157個商店 : 2023年有 26， 000萬人光顧了宜家的商店 Source: IKEA web site 宜家家居 通過逛店來設(shè)計、游玩、飲食、和購買 世界范圍內(nèi)的設(shè)計得像體育館一樣的商店 … USA美國伊利諾州的 Schaumburg 俄羅斯的莫斯哥 ...來支持宜家將家居購買變成一種令人興奮的、有主動權(quán)“事情”的目標(biāo) 免費停車 令人稱贊的顧客便攜工具 : 鉛筆 , 卷尺 , 筆記本 按照“房間”安排的高水平的自我服務(wù)展示區(qū) 為兒童準備的有人看管的游戲場所以及玩具店 瑞典餐廳 ?煙熏三文魚 , 肉丸 ?瑞典商店的食品外賣 自我服務(wù)的實現(xiàn) ?易于運輸?shù)钠较浒b ?一層的倉庫 – 沒有樓梯 ?為了減少排隊現(xiàn)象而安排的多個交款臺 資料來源 : 公司網(wǎng)站 。 Detroit Free Press。 Russia Journal 宜家家居 全球性所帶來的增長 宜家家居 0123456789101954 1964 1974 1984 1994 1997 1998 1999 2023年份 銷售額 : 10億歐元 19942023銷售額的累計平均增長率 : 19% 19942023員工累計平均增長率 : 15% 員工 (千人 ) 資料來源 : 公司網(wǎng)站 經(jīng)濟性以及顧客關(guān)系差異引起的 六項服務(wù)性品牌的特殊原則 品牌實施 品牌戰(zhàn)略 品牌實施 品牌戰(zhàn)略 通過利用信息不斷改進服務(wù)體驗 推動細分的品牌戰(zhàn)略 將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)移成經(jīng)濟效益，追求建立“強勢品牌”的地位 全權(quán)負責(zé)點對點的客戶體驗 確保服務(wù)環(huán)境和人員將品牌的價值放大 為了管理“尖峰時刻”建立更大的靈活性 對這些特殊原則做出應(yīng)對是品牌成功的必經(jīng)之路 議程 品牌管理的基本要點 服務(wù)性品牌的獨特原則 品牌管理的關(guān)鍵因素 問題和討論 議程 品牌管理的基本要點 服務(wù)性品牌的獨特原則 品牌管理的關(guān)鍵因素 問題和討論
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