電商名詞指標(biāo)認(rèn)識(shí)-資料下載頁
2025-02-21 14:29本頁面
【正文】 舊客戶（販物次數(shù) =2)/總客戶 淘寶 /天貓 3種店鋪運(yùn)營(yíng)方式 特點(diǎn)： /單品價(jià)栺近乎成本價(jià)，并包郵； ，以搶類目銷量第一為目標(biāo)； 3.描述簡(jiǎn)單，沒有體現(xiàn)出產(chǎn)品價(jià)值及特點(diǎn)。 特點(diǎn) ： ，包括直通車、鉆展等； U站戒聚劃算活動(dòng)； 體銷量波幅較大。 淘寶 /天貓 3種店鋪運(yùn)營(yíng)方式 型 特點(diǎn)： ，規(guī)劃品牌傳播方式及渠道； 2. 規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位風(fēng)栺，劃分產(chǎn)品線； ，營(yíng)造庖鋪氛圍； ，更多展現(xiàn)產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn) 店鋪運(yùn)營(yíng)日常工作清單 營(yíng)銷策劃 工作項(xiàng)目 工作內(nèi)容 平臺(tái)日常溝通 與平臺(tái)溝通，平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名跟進(jìn) 促銷活動(dòng)籌備 規(guī)劃促銷活動(dòng)產(chǎn)品及主題，包括活動(dòng)資源，人員，時(shí)間點(diǎn)安排 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手昨天數(shù)據(jù)及查看今天活動(dòng)及產(chǎn)品上架情況 流量分析 對(duì)店鋪?zhàn)蛉樟髁糠治? 銷售分析 對(duì)店鋪?zhàn)蛉珍N售分析 推廣分析 對(duì)店鋪?zhàn)蛉胀茝V分析 店鋪運(yùn)營(yíng)日常工作清單 客服管理 工作項(xiàng)目 工作內(nèi)容 客戶交接情況 檢查昨天客服售前售后交接事項(xiàng)及躡進(jìn)進(jìn)度 發(fā)貨情況檢查 檢查前一天訂單是否已發(fā)出及問題件后續(xù)處理 投訴維權(quán) 跟進(jìn)投訴維權(quán)訂單 店鋪評(píng)價(jià)管理 對(duì)于具有負(fù)面影響評(píng)價(jià)，制定回復(fù)機(jī)制及要求客服對(duì)客戶安撫 店鋪 DSR管理 分析昨天 DSR情況，如評(píng)分下降，分析原因 客服 KPI 查看昨天客服的詢單轉(zhuǎn)化率及響應(yīng)時(shí)間，對(duì)存在的問題進(jìn)行解決 店鋪運(yùn)營(yíng)日常工作清單 頁面管理 工作項(xiàng)目 工作內(nèi)容 店鋪廣告圖及熱點(diǎn)分析 分析昨天首頁 /專題頁廣告圖點(diǎn)擊量情況 促銷商品價(jià)格與實(shí)際價(jià)格核對(duì) 檢查頁面中的價(jià)格是否正確 觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寶貝頁改變 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寶貝頁賣點(diǎn)是否有改動(dòng) 產(chǎn)品庫存及頁面信息是否匹配 檢查當(dāng)前庫存理與頁面顯示的庫存是否一致，防止單品下架 結(jié)束！ 謝謝 演講完畢，謝謝觀看！
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