【正文】 重要的是靈活運(yùn)用，不要死記老師的那一套解法，把習(xí)慣性思考拋開，重新再來一次，這才可能有所進(jìn)步 。 1/31/2023 126 目前國內(nèi)的教育方式仍傾向于收斂性思考，因?yàn)閷?shí)行創(chuàng)造性思考的效果較難評估，如何給予訓(xùn)練也沒有固定的步驟，所以國內(nèi)的學(xué)校仍著重于智力的培養(yǎng)。但是在小學(xué)時就應(yīng)該造成自由的風(fēng)氣，鼓勵孩子勇于發(fā)問，讓他們親自動手做實(shí)驗(yàn)，用好玩有趣的精神來引導(dǎo)他們，這種教育雖然看不到具體的進(jìn)度，例如優(yōu)秀的成績，但對兒童未來的發(fā)展卻有很大的啟發(fā)作用，同時也培養(yǎng)了兒童的勇氣，不再害怕提出自己的意見，也讓每個人有了更多觸發(fā)的機(jī)會，去發(fā)展更具有彈性的思考方式。 1/31/2023 127 發(fā)揮直覺力 — 創(chuàng)造力的泉源 聰明是天生的嗎？頭腦的聰明與否是由神經(jīng)回路的活動方式所決定，所以頭腦的好壞的確有部分是天生注定的，但是也有例子顯示，不斷的給予刺激，神經(jīng)元的活動會造成突觸，形成新的神經(jīng)回路，產(chǎn)生新的機(jī)能。所以三歲看大的這句俗語并不正確，隨著歲月的增加，腦也不斷的成長，而新的突觸也會不斷的出現(xiàn)。我們常認(rèn)定，只有在學(xué)?？荚嚦煽兒玫娜瞬攀穷^腦好，其實(shí)，學(xué)校的考試大多是測驗(yàn)學(xué)生對課程的記憶及了解程度，并不能決定腦子好不好。 在思考方式上而言，東方人較西方人更容易采直覺式的思考方法，而直覺力也會隨著年齡有所改變。 1/31/2023 128 因此，為了尋求突破及改善，我們必須嘗試從另一角度來看這個世界，以找出任何可能的解決方法。 1/31/2023 129 我們通常將直覺所產(chǎn)生的心像稱為直覺像，直覺像不同于視覺暫留或幻覺，它沒有實(shí)在的意識相隨，卻能在日后隨時鮮明地重視。一般而言，兒童較成人更容易具有直覺像，隨著年齡的增加則呈急速減弱的現(xiàn)象，所以兒童的直覺力會比成人強(qiáng)，而個人直覺力的強(qiáng)弱也會有所差異，幼年時即具有較強(qiáng)直覺力的人，通常能繼續(xù)保持傾向，而成為直覺型 的人。 1/31/2023 130 如果直覺力只停留在原來階段不再前進(jìn)，就毫無意義可言，但是當(dāng)直覺力向前展時，就會以各種形式的活動產(chǎn)生創(chuàng)造力。對天才而言，直覺力已經(jīng)與創(chuàng)造力結(jié)合了，因此我們可以說，直覺力的確就是創(chuàng)造的最大力量。 在天才中，有早熟的人，也有晚成的人，例如莫扎特四歲就能作曲；提倡進(jìn)化論的達(dá)爾文，到了四十歲還找不到一份起碼的工作。 并不是每個人都能成為天才，但是都應(yīng)該訓(xùn)練自己的頭腦，現(xiàn)代是個新媒體的時代，在我們的周圍充滿了發(fā)明的訊息，只要肯努力去想，都可創(chuàng)造或發(fā)明一些東西。 1/31/2023 131 面對著一個問題時，我們往往會困惑于千頭萬緒之中，不知從何處先下手進(jìn)行方好。就如面對著一頭大象，人類與之相比不知小了多少倍，如果站在大象的面前要您將整頭大象一下子吞掉，那當(dāng)然是不可能的。 但是我們嘗試將大象先擊倒，放在我們的面前，分年分月分日分段地依照計書一步一步地做，而不知不覺地終能將整個大象吃掉，這 就是所謂蠶食策略 1/31/2023 132 不要以為這是一個小改善，而就不加以理會與重視。事實(shí)上所有的大改善卻是由許多泊小改善累積而成的，由小而大也是自然界的法則。 1/31/2023 133 ?泰山不擇細(xì)壞，所以成其高也。 ?黃河不擇細(xì)流，所以成其人也。 ?一棵千年的神木，是由一個小種子開始。 每一個成人都必須經(jīng)歷嬰孩的階段。 因此，面對問題時，我們必須有信心立定計書，逐步實(shí)施終必能完成整個大事。策略一步一步的改善，終能完成大改善“勿以惡小而為之，勿以善小而不為” 1/31/2023 134 你的時間非常寶貴應(yīng)妥善運(yùn)用 挑最重要的事情優(yōu)先做就如俗語所說的，錢必須花在刀口上才有意義，那里是值得我們最需要改善的地方呢？那就是瓶頸的地方是最值得改善的，順利的地方留待以后有時間再去研究。 耗時多的地方往往是改善的好機(jī)會。 1/31/2023 135 緊急情況 由于材料工具設(shè)備或公文制度造成時間及人力的浪費(fèi) — 是亟需改善的地方。 浪費(fèi) 須要改善的事物，往往不是顯而易見的，除非您小心的觀察，否則日過一日在浪費(fèi)的情況下而不自覺 — 細(xì)心地找出材料、時間及人力的浪費(fèi)。 1/31/2023 136 時間和勞力花在諸如調(diào)整機(jī)器 ,放置加工場等準(zhǔn)備工作上 (無生產(chǎn)性的動作 ) 1/31/2023 137 每件工作都可依照下列 4個主要的方向去控討可能的改善方向。應(yīng)持有「目前的方法絕非僅有而且最好的，必須，有更好的方法」的態(tài)度。 1/31/2023 138 ?剔除：許多操作可能是不必要的，只是蕭規(guī)曹隨習(xí)而不察，剔除是最好的方向。 ?合并：將二種以上的動作嘗試結(jié)合在一起是為合并。吾人應(yīng)尋求合并的可能性，二個操作一起做可以省掉搬運(yùn)、檢驗(yàn)、存放等動作，如果二個操作不易合并時，應(yīng)盡可能將搬運(yùn)合并在操作中。 ?變更 /重組：應(yīng)改變次序、地點(diǎn)及人員的可能性，這些改變可能引出刪除和合并的靈感。 ?簡化：在刪除、合并及變更操作等檢討后，研究如何來做以達(dá)到簡化的目的。 1/31/2023 139 七、實(shí)例演練 在運(yùn)用 5WIH質(zhì)問法時，吾人已分析得到問題之所在，以及改善的基本方法。但這還是不夠的，應(yīng)該有一些協(xié)助吾人產(chǎn)生創(chuàng)意的方法或技巧。這些方法，技巧可歸納成下列 10項法則。 1/31/2023 140 產(chǎn)生創(chuàng)意的思考法則 1. 相反法則 2. 并圖法則 3. 大小法則 4. 例外法則 5. 集合法則 6. 更換法則 7. 替代法則 8. 模仿法則 9. 水平法則 10. 定數(shù)法則 1/31/2023 141 改善的構(gòu)想或創(chuàng)意并不是隨手可及，隨時可現(xiàn)的，必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)挠?xùn)練以及一段時間的思考，啟發(fā)才能出現(xiàn)，尤其是一些杰出的創(chuàng)意更須經(jīng)過無數(shù)次的失敗、修正、試驗(yàn)之后才能獲得。 在生活上我們都有類似的習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)，掛在左手腕上的手表，有一天突然沒掛上或換到右手掛，仍然會先習(xí)慣性地直覺地往左手先瞧一眼，待發(fā)現(xiàn)不在左手腕時，才開始知道該看看右手腕了。人類就是這樣有保持習(xí)慣的保守動作，也有追求不斷進(jìn)步的積極改革的意愿，因此，如何在此二者之間求得適當(dāng)?shù)陌l(fā)展與應(yīng)用是件重要的事，尤其是要突破習(xí)慣的束縛而獲得有創(chuàng)意的改善更不是嘴上說說、耳朵聽聽、眼睛看看就會的事情，而必須加以學(xué)習(xí)方可。 1/31/2023 142 7. 改善的整體架構(gòu) 1/31/2023 143 在公司內(nèi)，我們也常可以看到有些人好象能經(jīng)常不斷地提出一些改善建議提案。相反地，另外有些人說什么不寫就是不寫。對于前者我們可以請其發(fā)表一些靈感源源不斷的經(jīng)驗(yàn)，對于后者我們應(yīng)當(dāng)施以適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，以培養(yǎng)一發(fā)其靈感而產(chǎn)生創(chuàng)意。若果只一昧要求提出改善的建議而不加以訓(xùn)練那真猶如緣木求魚不可得了。為協(xié)助大家產(chǎn)生創(chuàng)意，我們收集了一些實(shí)際上的改善創(chuàng)意經(jīng)驗(yàn)，將之歸納成十種創(chuàng)意思考法則，皆系經(jīng)過很多改善專家之豐富經(jīng)驗(yàn)所整理升華而得之結(jié)晶，足可提供讀者作為改善的提示之用。 1/31/2023 144 將現(xiàn)行的方式逆向倒過來做，將會變得如何呢？ 里外調(diào)換，上下顛倒，職務(wù)互換，作業(yè)次序反轉(zhuǎn)，由左至右改為由右至左。 除了原因與結(jié)果外，大部份的事物都有其相反的一面，所以從相反的立場來加以思考，往往能獲得很多有用的創(chuàng)意。有關(guān)的相反的自問很多，例如： 1/31/2023 145 ?【以否定來代替肯定，會產(chǎn)生什么結(jié)果】 ?【與其相反的東西是什么】 ?【改變方向如何】 ?【上下顛倒時會怎樣】 ?【顛倒情節(jié)，是好萊塢常用的名詞。在這里，一切的事實(shí)都顛倒，影片中出現(xiàn)的不是狗咬人的場面，而是人咬狗的鏡頭】，劇作家就由這種顛倒的想法中，得到許多的靈感。 1/31/2023 146 ? 又，【如果以顛倒的話來表達(dá)，會產(chǎn)生什么效果】，這是幽默作家常用的筆法之一。說相反的話，是一種批評的技巧，它與揶揄和諷刺不同，是巧妙地表達(dá)自己意見的方法。 ? 對某一制品發(fā)表意見時。我們應(yīng)該想：【把它豎起來如何】【把它反過來如何】，某一位毛皮商就根據(jù)這種想法，來制造商標(biāo)。目前，他仍然把顛倒的商標(biāo)縫在毛衣大衣上。這一點(diǎn)，不但能幫助他區(qū)別自己和別人所制的大衣，更重要的是，當(dāng)這種大衣掛在椅背上時，不必顛倒過來也能看清商標(biāo)的名字。 ? 美國奇異公司研究新的照明方法時，就思考【如果光線不是由上往下照射，而是由下往上照射時，會產(chǎn)生什么結(jié)果？】的問題，結(jié)果發(fā)明了能照亮餐桌的新型照明設(shè)備。這種照明設(shè)備在地板內(nèi)，外表完全看不見燈泡，光線透過桌子的小孔，到達(dá)天花板的鏡子，鏡子便將柔和光線反射下來，照亮桌面。 1/31/2023 147 將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式，是否會有意想不到的效果呢？ 符號： 將不同的人組合成一個小組工作效果如何？ 衣服及飾件如何搭配，才是最美觀？ 將意義、色彩、運(yùn)動、聽覺、嗅覺、形式加以分析，再重組，又會如何？ 例如雞肉販通常把一只雞分成好幾部分，把雞腳、翅膀、雞頭、雞腿，賣給各取所需之人，皆大喜歡。 1/31/2023 148 改變尺寸形狀等的大小，看看其影響會變得如何呢？改為更大時的范疇有加與乘，縮小時則是減及除，根據(jù)這種原則，可以產(chǎn)生很多創(chuàng)意。 1/31/2023 149 若是添加些什么，去掉些什么，或是加長、減短、增高、減底、變大、變小是否能有所不同呢？ 可否將部份或全部做得小些？而不影響品質(zhì)或價格？并且可增加效率。這項目是否太大？體積是否過于龐大？是否太重？是否可以重新塑造？ 例：牙膏 +威士忌：酒徒大為滿意 汽車安全玻璃：二層玻璃 +中間一層塑膠物質(zhì) 「三合一」尼龍絲襪：一只女用襪 +一只備用襪 隨身聽：收 /錄音機(jī)微小化 +行走時間使用 +不干擾他人。 無子西瓜：西瓜 瓜子吃得快，買得多。 輪胎的制造業(yè)者自問：「把輪胎加粗怎么樣？」，于是有了寬輪胎的出現(xiàn)。開始時，這種輪胎并不普遍，但后來終建立了穩(wěn)固的地位與聲望。如今寬輪胎已經(jīng)成為最普遍的形態(tài)。 1/31/2023 150 「增加其頻度如何」也具有思考的價值。從前的醫(yī)師對胃潰瘍的病癥傷透腦筋，結(jié)果「少量多餐」已成為一般認(rèn)同的處方。 「可以增加那一種原料」有些婦女就是在涼拌的菜中加上蒜頭或白蘭地，而博得精于烹飪的美名。 某一家食品公司面監(jiān)監(jiān)了推出新產(chǎn)品的問題，他們想思索出與以前不同，而又能吸引消費(fèi)者注意的方法。開始時，他們徹底地思考每一種理所當(dāng)然的事，例如：「品質(zhì)不合，保證退款」等，想從這種陳腐的慣例中，思索出嶄新的創(chuàng)意。后來，他們根據(jù)：「相乘為二倍，可能收到什么效果」而想出「退還雙倍款項」的創(chuàng)意。這一招非常有效，以后很多廣告公司都模仿此種方法。 1/31/2023 151 「縮小時會產(chǎn)生什么結(jié)果」制造巧克力的廠商，就根據(jù)這種想法，縮小 巧克力的大小，而使銷售量直線上升，制造鋼筆的工廠，發(fā)明了袖珍型的鋼筆，也造成暢銷。 「濃縮后會變成那一種型態(tài)」婦女用的折疊式雨傘，便是利用這種創(chuàng)意，由于這種「加入濃縮」的觀念，帶來了濃縮果汁等新制品。 美國奇異公司的工程人員，減短光線的波長，使用特殊的玻璃，制造成殺菌燈，這種發(fā)明追根究底，是由于有「將太陽的波長分成三種來研究」的創(chuàng)意之故。 1/31/2023 152 將經(jīng)常發(fā)生的事物與偶然發(fā)生的事物做區(qū)別。將偶然發(fā)生的狀況加以例外管理原則來控制即可。而不要將經(jīng)常發(fā)生的事物也用相同的管理方式來管理。 我們的工作場所中，許多的工作報表是否有確實(shí)的必要呢？我們是否可以只針對有例外的現(xiàn)象時才加以管理呢？ 1/31/2023 153 ? 例：“陳香梅” — 華府風(fēng)云人物 陳香梅這一位眾所皆知活躍，在華府政治圈的華人女性政治人物，想信大家對他一定很熟悉一定很感興趣，同時也是您難以忘懷的人物。因?yàn)榇蠹覍﹃愊忝放康挠∠筇羁塘?，每一個人見到陳女士時總會被她那種濃厚顯眼突出的眼部及手指化妝方式所吸引住。每一個人也都存有這樣的好奇心為何她必須采用這種方式的化妝術(shù)呢？但是大家又不好意思去問她這個問題。 有一次陳香梅女士在國內(nèi)的一次活動中，有一位新聞記者終于鼓起勇氣向她請教這個長久以來大家所想知道的問題。陳女士就如下地回答了。她說：“大家都知道美國是當(dāng)今世界上的二大超級強(qiáng)國之一，華府是美國的政府中心所在地，想想看天下有多少英雄豪杰都擁到華府來表現(xiàn)，竟?fàn)幦〉米约核谕恼蔚匚?。我是一個東方人，又是一個女士，先天上就比西方人來說各方面都吃虧了。因此我必須想辦法讓一個人都能對我留下深刻的印象，使在他的腦海中永遠(yuǎn)有我的影像存在。因此，我就想起了這樣與眾不同的顯眼的 1/31/2023 154 化妝術(shù)，別人也許可以忘掉我說話的內(nèi)容，我的姓名，但是當(dāng)有人告訴他說您是否知道有一位東方女士她的化妝很顯眼，那每一個人就會知道這指的就是我。只有在每一個人都知道我的情況，他們對我也就不會忘記了，我也就比別人更有在華府政治圈中競爭及活動的能力了。 這就是應(yīng)用”例外法則“的創(chuàng)意