21貸款調(diào)查流程與溝通技巧-資料下載頁
2025-02-20 17:44本頁面
【正文】 整潔，普通人的著裝！167。明白客戶的需求187。 抓住客戶的需要（如，便利店，年前備貨）167。語言187。 平等 ,不亢不卑 !167。真誠n 不要試圖含糊回答客戶（如 利率問題）n 不要做無法保證的承諾Name2023/3/1 Seite 33市場營銷中的溝通：注意事項167。有禮貌，但是要不卑不亢167。對每個客戶采用不同的方式167。請注意：和你談話的人也許今天并不是你的客戶 , 但也許他明天有貸款需求，成為你的客戶 ! 167。請注意：和你談話的人也許不是你的標準客戶，但是，他的親戚朋友是！167。如何客戶很忙，不要試圖和客戶長時間對話！167。如果不是決策者（不是老板），不要耗費太多時間！Name2023/3/1 Seite 34市場營銷中的溝通：結束營銷167。不要給客戶壓抑感，給他思考時間167。留下宣傳單167。留下具體業(yè)務地址167。告訴他怎么能找到你，留下你的 “姓 ”您先看看我們的介紹，如果您有需求，可以到我們 XX網(wǎng)點找到我們，在 ..地方，我姓 ..Name2023/3/1 Seite 35市場營銷中的溝通： 167。任何時候保持職業(yè)化形象167。給客戶或潛在客戶留下良好的印象Name2023/3/1 Seite 36申請中的溝通167。了解來訪人員目的167。準確介紹產(chǎn)品167。獲取必要的信息Name2023/3/1 Seite 37申請中的溝通注意事項：耐心回答客戶的提問，但不能讓客戶掌控申請過程；對我行的產(chǎn)品要表達堅定的信心，但不能與客戶爭辯；了解全面的信息但要避免險入細節(jié)；要體現(xiàn)出對客戶的關心，讓客戶覺得你在幫他想辦法；Name2023/3/1 Seite 38調(diào)查中的溝通167。如何避免客戶產(chǎn)生 “被調(diào)查 ”、 “被審問 ”的感覺？167。好的開場方式很重要167。語氣、發(fā)問方式、體態(tài)語言很重要167。讓客戶覺得是你對這項業(yè)務很好奇Name2023/3/1 Seite 39調(diào)查中的溝通167。如何處理調(diào)查過程中的客戶抱怨（太麻煩了、貸這么點兒錢怎么這么麻煩呢 …..) ？167。讓客戶換位思考167。善意微笑對待、語氣平和堅定地表明這是銀行的業(yè)務流程規(guī)定Name2023/3/1 Seite 40拒絕客戶與批準溝通167。清晰明了表達167。講明原因167。不要糾纏167。對客戶表示感謝并歡迎客戶推薦他人Name2023/3/1 Seite 41謝謝大家！Name2023/3/1 Seite 42演講完畢，謝謝觀
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1