【正文】 協(xié)調(diào)的過程更遠(yuǎn)離事實。協(xié)調(diào)的過程更遠(yuǎn)離事實?！?要站在共同負(fù)責(zé)的立場要站在共同負(fù)責(zé)的立場 會有協(xié)調(diào)是因為雙方意見不一，雙方言辭來往之間會有協(xié)調(diào)是因為雙方意見不一，雙方言辭來往之間 很容易會有一方站在類似「主控」的立場，而另一很容易會有一方站在類似「主控」的立場，而另一 方也會站在「對立」的立場去玫擊對方。這樣一來方也會站在「對立」的立場去玫擊對方。這樣一來 ，就無法創(chuàng)造出更有價值的結(jié)論。在協(xié)調(diào)時，雙方，就無法創(chuàng)造出更有價值的結(jié)論。在協(xié)調(diào)時，雙方 應(yīng)有「共同負(fù)責(zé)」的心態(tài)，在彼此協(xié)助的工作態(tài)度應(yīng)有「共同負(fù)責(zé)」的心態(tài)，在彼此協(xié)助的工作態(tài)度 中，協(xié)調(diào)出最好的結(jié)果。中，協(xié)調(diào)出最好的結(jié)果。(二二 ).協(xié)調(diào)步驟的掌握協(xié)調(diào)步驟的掌握▲ 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 ● 確定協(xié)調(diào)的目標(biāo)并評估此目標(biāo)是否合乎組確定協(xié)調(diào)的目標(biāo)并評估此目標(biāo)是否合乎組 織的目標(biāo)織的目標(biāo) ● 列出的問題點(diǎn)即雙方意見的差異點(diǎn)列出的問題點(diǎn)即雙方意見的差異點(diǎn) ● 收集與問題相關(guān)的事實與意見收集與問題相關(guān)的事實與意見 ● 分析協(xié)調(diào)的對象分析協(xié)調(diào)的對象 ◆◆ 決定與對方的那個人協(xié)調(diào)決定與對方的那個人協(xié)調(diào) ◆◆ 考慮對方的權(quán)限、能力與立場考慮對方的權(quán)限、能力與立場 ◆◆ 考量己方的立場以及與對方的人際關(guān)系考量己方的立場以及與對方的人際關(guān)系 ● 預(yù)測對方可能的反應(yīng)并準(zhǔn)備對策預(yù)測對方可能的反應(yīng)并準(zhǔn)備對策 ● 選擇時間和場所選擇時間和場所▲▲ 進(jìn)行階段進(jìn)行階段 在協(xié)調(diào)的過程中，應(yīng)注意下列進(jìn)行重點(diǎn)：在協(xié)調(diào)的過程中，應(yīng)注意下列進(jìn)行重點(diǎn)： ●● 聽取對方意見的方式聽取對方意見的方式 ◆◆ 以以 5WIH （（ who,when,where,why,what,how）） 的方式來的方式來 提出問題。提出問題。 ◆◆ 聆聽對方的意見，避免爭論。聆聽對方的意見，避免爭論。 ◆◆ 將心比心，與對方抱持著相同的感情態(tài)度，亦即所謂將心比心，與對方抱持著相同的感情態(tài)度，亦即所謂 的「同理心」。的「同理心」。 ◆◆ 分析對方話語中的真義。分析對方話語中的真義。 ◆◆ 掌握對方意見的重點(diǎn)。掌握對方意見的重點(diǎn)。 ●● 表達(dá)己方意見的方式表達(dá)己方意見的方式 ◆◆ 具體說明己方的意見和提案要點(diǎn)。具體說明己方的意見和提案要點(diǎn)。 ◆◆ 在己方的提案中，加入對方意見中可采納的部分。在己方的提案中，加入對方意見中可采納的部分。 ◆◆ 分析比較對方的提案，并表明己方的優(yōu)點(diǎn)，請求對方分析比較對方的提案，并表明己方的優(yōu)點(diǎn)，請求對方 的合作與協(xié)助的合作與協(xié)助▲ 結(jié)論階段結(jié)論階段 若結(jié)論的方向不對或意見不同時，應(yīng)該以下處理：若結(jié)論的方向不對或意見不同時，應(yīng)該以下處理： ● 重新確認(rèn)與問題相關(guān)的事實重新確認(rèn)與問題相關(guān)的事實 ● 整理歸納雙方的意見整理歸納雙方的意見 ● 尊重彼此的立場尊重彼此的立場 ● 說明己方的計劃和目的說明己方的計劃和目的 ● 請上級裁決請上級裁決 ● 安排再協(xié)調(diào)的機(jī)會安排再協(xié)調(diào)的機(jī)會(三三 ).管理者的協(xié)調(diào)任務(wù)管理者的協(xié)調(diào)任務(wù)▲ 內(nèi)部協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào) 部門內(nèi)的協(xié)調(diào)是與其他部門協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，因此內(nèi)部協(xié)調(diào)部門內(nèi)的協(xié)調(diào)是與其他部門協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，因此內(nèi)部協(xié)調(diào) 是主管當(dāng)仁不讓的工作。如果主管不能執(zhí)行協(xié)調(diào)，必須是主管當(dāng)仁不讓的工作。如果主管不能執(zhí)行協(xié)調(diào)，必須 交由部屬自行協(xié)調(diào)，那么一定要做到下面二點(diǎn)：交由部屬自行協(xié)調(diào)，那么一定要做到下面二點(diǎn)： ● 主管要充份了解協(xié)調(diào)的內(nèi)容主管要充份了解協(xié)調(diào)的內(nèi)容 ● 部屬要透過主管事先認(rèn)可的途徑來協(xié)調(diào)部屬要透過主管事先認(rèn)可的途徑來協(xié)調(diào)▲ 與其他部門協(xié)調(diào)與其他部門協(xié)調(diào) 與其他部門協(xié)調(diào)時，必須建立在「互惠」的基礎(chǔ)上，所與其他部門協(xié)調(diào)時，必須建立在「互惠」的基礎(chǔ)上，所 以協(xié)調(diào)時必須：以協(xié)調(diào)時必須： ● 避免用強(qiáng)制或妥協(xié)的方式來達(dá)到目標(biāo)避免用強(qiáng)制或妥協(xié)的方式來達(dá)到目標(biāo) ● 以組織的目標(biāo)為最高原則來統(tǒng)合對立的意見以組織的目標(biāo)為最高原則來統(tǒng)合對立的意見 ● 有效的協(xié)調(diào)應(yīng)建立在平常誠意互信的基礎(chǔ)上有效的協(xié)調(diào)應(yīng)建立在平常誠意互信的基礎(chǔ)上 ● 協(xié)調(diào)的內(nèi)容必須與達(dá)成工作目標(biāo)相關(guān)協(xié)調(diào)的內(nèi)容必須與達(dá)成工作目標(biāo)相關(guān)▲ 與上司協(xié)調(diào)與上司協(xié)調(diào) 中階主管與上司協(xié)調(diào)時，其目的不外乎是中階主管與上司協(xié)調(diào)時，其目的不外乎是 為了要：為了要： ● 確認(rèn)上司所交付的命令確認(rèn)上司所交付的命令 ● 配合上司的想法與步驟來完成任務(wù)配合上司的想法與步驟來完成任務(wù)A工廠內(nèi)，器材的籌備、保養(yǎng)、維修及改造等工作，工廠內(nèi)，器材的籌備、保養(yǎng)、維修及改造等工作，皆由維修課全權(quán)負(fù)責(zé)。制造課的陳組長希望在自己工皆由維修課全權(quán)負(fù)責(zé)。制造課的陳組長希望在自己工作現(xiàn)場的處理槽安裝直接管路，于是填寫改造的申請作現(xiàn)場的處理槽安裝直接管路，于是填寫改造的申請書，遞交維修課。書，遞交維修課。維修課長收到申請書后，命令部屬劉組長作業(yè)。劉組維修課長收到申請書后，命令部屬劉組長作業(yè)。劉組長隨即帶領(lǐng)蔡領(lǐng)班及技術(shù)員二人到現(xiàn)場勘察，并向蔡長隨即帶領(lǐng)蔡領(lǐng)班及技術(shù)員二人到現(xiàn)場勘察，并向蔡領(lǐng)班指示作業(yè)方式就先回去。領(lǐng)班指示作業(yè)方式就先回去。制造課的陳組長此時因公不在；一小時后返回時，看制造課的陳組長此時因公不在；一小時后返回時，看到蔡領(lǐng)班他們的作業(yè)方式，發(fā)現(xiàn)與其想法不同，于是到蔡領(lǐng)班他們的作業(yè)方式，發(fā)現(xiàn)與其想法不同，于是要求暫停作業(yè)，開始說明自己原來的構(gòu)想，同時指責(zé)要求暫停作業(yè)，開始說明自己原來的構(gòu)想，同時指責(zé)蔡領(lǐng)班未能采取正確作法，照他的構(gòu)想施工。蔡領(lǐng)班未能采取正確作法，照他的構(gòu)想施工。案例檢討案例檢討蔡領(lǐng)班反駁幾句，立即收拾工具，并催促部屬離蔡領(lǐng)班反駁幾句，立即收拾工具，并催促部屬離去。然后向上司劉組長報告狀況：「您所指示的作去。然后向上司劉組長報告狀況：「您所指示的作法，制造課陳組長并不滿意，還是另請高明吧！」法，制造課陳組長并不滿意，還是另請高明吧！」維修課長劉組長除將上述情形向維修課長報告外，維修課長劉組長除將上述情形向維修課長報告外，同時命令蔡總領(lǐng)班暫時待命，另行差遣。同時命令蔡總領(lǐng)班暫時待命，另行差遣。● 如果你是陳組長在施工現(xiàn)場你如何處理如果你是陳組長在施工現(xiàn)場你如何處理● 如果你是蔡領(lǐng)班在施工現(xiàn)場你如何處理如果你是蔡領(lǐng)班在施工現(xiàn)場你如何處理● 如果你是劉組長在你如何處理如果你是劉組長在你如何處理謝 謝一月 2111:57:0311:5711:57一月 21一月 2111:57 11:5711:57:03一月 21一月2111:57:032023/1/28 11:57:03? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 11:57:0311:57:0311:571/28/2023 11:57:03 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 一月 2111:57:0311:57Jan2128Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 11:57:0311:57:0311:57Thursday, January 28, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 一月 21一月 2111:57:0311:57:03January 28, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 28 一月 202311:57:03 上午 11:57:03一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 2111:57 上午 一月 2111:57January 28, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/1/28 11:57:0311:57:0328 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 11:57:03 上午 11:57 上午 11:57:03一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 11:57:0311:57:0311:571/28/2023 11:57:03 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 2111:57:0311:57Jan2128Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 11:57:0311:57:0311:57Thursday, January 28, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2111:57:0311:57:03January 28, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 28 一月 202311:57:03 上午 11:57:03一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 2111:57 上午 一月 2111:57January 28, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/28 11:57:0311:57:0328 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 11:57:03 上午 11:57 上午 11:57:03一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 11:57:0311:57:0311:571/28/2023 11:57:03 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 2111:57:0311:57Jan2128Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 11:57:0311:57:0311:57Thursday, January 28, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 21一月 2111:57:0311:57:03January 28, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 28 一月 202311:57:03 上午 11:57:03一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2111:57 上午 一月 2111:57January 28, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/28 11:57:0311:57:0328 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 11:57:03 上午 11:57 上午 11:57:03一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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