【正文】 □□□ 1有無(wú)按《員工手冊(cè)》的規(guī)定著裝？ □□□ 下班時(shí)有無(wú)相互打招呼后才離開(kāi)企業(yè)？ □□□ 辦公室篇新疆通信規(guī)劃設(shè)計(jì)院電話機(jī)旁有無(wú)準(zhǔn)備記錄用紙筆？ □□□ 有無(wú)在電話鈴響 3 聲之內(nèi)接起電話？ □□□ 是否在接聽(tīng)電話時(shí)做記錄？ □□□ 接起電話有無(wú)說(shuō) “ 您好 ” 或 “ 您好，新疆通信規(guī)劃設(shè)計(jì)院 ” ？ □□□客戶來(lái)電時(shí)，有無(wú)表示謝意？ □□□ 對(duì)客戶有無(wú)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)略語(yǔ)言？ □□□ 對(duì)外部電話是否使用敬語(yǔ)？ □□□ 是否讓客戶等候 30 秒以上？ □□□ 是否打電話時(shí)，讓對(duì)方猜測(cè)你是何人？ □□□ 是否正確聽(tīng)取了對(duì)方打電話的意圖？ □□□ 1是否重復(fù)了電話中的重要事項(xiàng)？ □□□ 1要轉(zhuǎn)達(dá)或留言時(shí)，是否告知對(duì)方自己的姓名？ □□□ 1接到投訴電話時(shí)，有無(wú)表示歉意？ □□□ 1接到打錯(cuò)電話時(shí)，有無(wú)禮貌回絕？ □□□ 1拔打電話時(shí)，有無(wú)選擇對(duì)方不忙的時(shí)間？ □□□ 1拔打電話時(shí)，有無(wú)準(zhǔn)備好手頭所需要的資料？ □□□ 1拔打電話時(shí)，有無(wú)事先告知對(duì)方結(jié)果、原委？ □□□ 1說(shuō)話是否清晰，有條理？ □□□ 1是否拔打私人電話？ □□□ 電話聽(tīng)筒是否輕輕放下？ □□□ 電話篇新疆通信規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)所有的客人是否都是面帶微笑？ □□□ 在走廊遇到客人時(shí)，有無(wú)讓路？ □□□ 遇到客人后，是否馬上接待或引導(dǎo)？ □□□ 是否雙手接收名片？ □□□ 接收名片時(shí)，是否認(rèn)真看過(guò)一遍？ □□□ 接待客人時(shí)，能否將客人姓名、企業(yè)名稱、事件正確傳達(dá)給他人？ □□□ 引路時(shí)是否照顧到客人的感受？ □□□ 轉(zhuǎn)彎時(shí)是否提醒客人注意？ □□□ 是否了解在電梯內(nèi)如何引導(dǎo)客人？ □□□ 在電梯內(nèi)是否告知客人所要去的地方和樓層？ □□□ 1進(jìn)入會(huì)客室時(shí)是否敲門(mén)？ □□□ 1是否了解開(kāi)門(mén)、引導(dǎo)客人的順序？ □□□ 1是否保持會(huì)客室的清潔？ □□□ 1是否了解會(huì)客室主座的位子？ □□□ 1是否讓客人入主座？ □□□ 1使用茶具是否清潔？ □□□ 1客人久等時(shí)，是否中途出來(lái)向客人表達(dá)歉意？ □□□ 1給正在接待客人的人傳話時(shí)是否使用便條？ □□□ 1進(jìn)行介紹時(shí)是否是從下級(jí)開(kāi)始？ □□□ 送客人時(shí)，是否看不見(jiàn)客人背影后才離開(kāi)？ □□□ 接待篇Clicktoeditpanyslogan.靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Wednesday,May12,2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 22:05:3122:05:3122:055/12/202310:05:31PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 五月 2122:05:3122:05May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 22:05:3122:05:3122:05Wednesday,May12,20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 五月 21五月 2122:05:3122:05:31May12,20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 12五月 202310:05:31下午 22:05:31五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 2110:05下午 五月 2122:05May12,20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/5/1222:05:3122:05:3112May20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 10:05:31下午 10:05下午 22:05:31五月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 21五月 21Wednesday,May12,2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 22:05:3122:05:3122:055/12/202310:05:31PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2122:05:3122:05May2112May211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:05:3122:05:3122:05Wednesday,May12,20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2122:05:3122:05:31May12,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12五月 202310:05:31下午 22:05:31五月 211楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 五月 2110:05下午 五月 2122:05May12,20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/5/1222:05:3122:05:3112May20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 10:05:31下午 10:05下午 22:05:31五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Wednesday,May12,2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 22:05:3122:05:3122:055/12/202310:05:31PM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2122:05:3122:05May2112May211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:05:3122:05:3122:05Wednesday,May12,20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 2122:05:3122:05:31May12,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12五月 202310:05:31下午 22:05:31五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 五月 2110:05下午 五月 2122:05May12,20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/1222:05:3122:05:3112May20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 10:05:31下午 10:05下午 22:05:31五月 21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的下載觀看專 家告