【總結(jié)】第五章團(tuán)隊(duì)沖突主要內(nèi)容?團(tuán)隊(duì)沖突的原因?團(tuán)隊(duì)沖突的類型?團(tuán)隊(duì)沖突處理方式?團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧第一節(jié)團(tuán)隊(duì)沖突的原因(一)沖突的含義沖突是一方感到另一方損害了或打算損害自己利益時(shí)所開始的一個(gè)過程,是雙方之間公開或直接的互動(dòng),每一方的行動(dòng)都是旨在阻止對(duì)方達(dá)到目標(biāo)。個(gè)人內(nèi)心的
2025-02-20 12:43
【總結(jié)】團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)A、團(tuán)體1.團(tuán)體的形成因素2.團(tuán)體的階段B、團(tuán)體結(jié)構(gòu)1.角色2.規(guī)範(fàn)、從眾行為C、團(tuán)體決策1.優(yōu)缺點(diǎn)2.團(tuán)體迷思3.團(tuán)體決策技巧D、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別2.團(tuán)隊(duì)效能正式團(tuán)體(FormalGr
2025-02-15 14:25
【總結(jié)】HR張可智2023年6月培訓(xùn)時(shí)間:3小時(shí)團(tuán)隊(duì)沖突管理培訓(xùn)內(nèi)容?什么是團(tuán)隊(duì)沖突?引發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突的原因及沖突的過程?五種沖突處理模式?沖突處理技巧一、沖突的根源和類型?個(gè)人內(nèi)心的沖突沖突的層次之一個(gè)人間的沖突沖突的層次之二群體內(nèi)部的沖突沖突的層次之三群體間的沖突沖突的層次之四部門間的沖突沖突的層
2025-02-20 12:51
【總結(jié)】主講:趙翠竹華僑大廈管理培訓(xùn)課程課程內(nèi)容?課程內(nèi)容?團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素?團(tuán)隊(duì)的類型及角色分析?影響團(tuán)隊(duì)的基本要素?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種途徑?優(yōu)劣團(tuán)隊(duì)對(duì)比?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)?團(tuán)隊(duì)常見領(lǐng)導(dǎo)模式?團(tuán)隊(duì)決策方法?掌握概念?團(tuán)隊(duì)?蝴蝶效應(yīng)?頭腦風(fēng)暴
2025-01-05 17:06
2025-02-15 14:30
【總結(jié)】妥善處理客戶糾紛努力構(gòu)建和諧郵政公交營運(yùn)中服務(wù)沖突的處理課程目標(biāo)?妥善處理服務(wù)沖突努力構(gòu)建和諧公交服務(wù)沖突?沖突:有爭議\爭執(zhí)?服務(wù)沖突:指乘客與公交(駕駛員)在服務(wù)中發(fā)生的有爭議的事情或問題。?出現(xiàn)服務(wù)沖突必須妥善處理
2025-01-29 22:33
【總結(jié)】沖突管理與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)A、團(tuán)體1.團(tuán)體的形成因素2.團(tuán)體的階段B、團(tuán)體結(jié)構(gòu)1.角色2.規(guī)范、從眾行為C、團(tuán)體決策1.優(yōu)缺點(diǎn)2.團(tuán)體迷思3.團(tuán)體決策技巧D、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別2.團(tuán)隊(duì)效能正式團(tuán)體(Forma
2025-01-14 19:32
【總結(jié)】第九講人際沖突處理?溝通以受人歡迎?溝通以獲得信任?溝通以得到尊敬握手的含義和技巧??手掌略微向一側(cè)傾斜,大拇指朝上?力度適中?體位前傾?臉帶微笑?目光注視?思緒跟上搜腸刮肚的閑聊??注意觀察,然后作出評(píng)價(jià)?談?wù)撘话阍掝},如新聞或天氣?讓對(duì)方說話?自
2025-03-07 11:58
【總結(jié)】破冰活動(dòng):當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應(yīng)求,也不影響該企業(yè)的銷售。但從長遠(yuǎn)看,這樣下去對(duì)該企業(yè)是不利的?,F(xiàn)在,請(qǐng)你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對(duì)方協(xié)商解決辦法有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán)
2025-01-10 15:52
2025-02-15 14:40
2025-02-15 12:30
【總結(jié)】(一)溝通的含義?相互理解為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過程。(二)溝通的三大要素??明確的目標(biāo)?達(dá)成共同的協(xié)議?溝通信息、思想和情感(三)溝通的兩種方式??語言溝通。?非語言溝通。?四、溝
2025-01-15 21:34
【總結(jié)】團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)A、團(tuán)體1.團(tuán)體的形成因素2.團(tuán)體的階段B、團(tuán)體結(jié)構(gòu)1.角色2.規(guī)范、從眾行為C、團(tuán)體決策1.優(yōu)缺點(diǎn)2.團(tuán)體迷思3.團(tuán)體決策技巧D、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別2.團(tuán)隊(duì)效能正式團(tuán)體(FormalGr
2025-01-14 07:24
【總結(jié)】20230702衝突管理團(tuán)隊(duì)合作前言:?每位主管皆期待其所帶領(lǐng)的員工均能夠「樂在工作」。希望員工站在工作崗位的任何時(shí)刻是專注的、愉悅的、奉獻(xiàn)的。但是,沒有人可以保證在職場上不會(huì)受個(gè)人或組織因素影響到對(duì)工作的專注與奉獻(xiàn)。漠視員工問題員工主管部門問題員工衝突??合作??另一
2025-01-13 19:25