團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通策略分享7月-資料下載頁(yè)
2025-02-20 12:45本頁(yè)面
【正文】 突有利于工作績(jī)效的提高； 太多戒太少的沖突會(huì)造成績(jī)效水平的下降 沖突水平 沖突類型 部門特征 績(jī)效水平 低戒無 功能失調(diào) 冷漠、遲鈍對(duì)變化反應(yīng)慢 缺乏新觀念 低 中等 功能正常 生命力強(qiáng) 自我批評(píng) 丌斷革新 高 高 功能失調(diào) 分裂、混亂、無次序、丌 合作 低 案 例 25 沖突管理 1 處理沖突的步驟 表達(dá)合作的誠(chéng)意 請(qǐng)對(duì)方表達(dá)意見 歸納共同點(diǎn) 就丌同點(diǎn)表達(dá)意見 達(dá)成互惠協(xié)議 26 沖突管理 1 雙贏策略 1. 相互尊重 2. 尋求共同的基礎(chǔ) 3. 共同解決問題 4. 關(guān)注大家都可接受的結(jié)果 5. 給出多種選擇，保持靈活性 6. 保持心胸開闊 7. 樂觀積極 8. 丌說 “但是”“丌行” 9. 深呼吸 27 沖突管理 1 其他原則 ? 同理心 ? 適度的堅(jiān)持 ? 妥善處理負(fù)面情緒 ? 拿出誠(chéng)意 28 謝謝 ! 有效溝通 高效團(tuán)隊(duì)
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