棕泉水療酒店管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)-資料下載頁
2025-02-20 12:29本頁面
【正文】 心內(nèi)遇到一位顧客時(shí)，你會(huì)看著他的眼睛與他打招呼，同時(shí)詢問你能為他做些什么。 37 棕泉水療酒店的執(zhí)行原則：共享原則 “如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你就必須確保你要照顧好店里的員工” 通過員工提成計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與利益共享計(jì)劃，激勵(lì)員工對顧客的要求作出回應(yīng)。 38 棕泉水療酒店的執(zhí)行原則：檢查原則 你必須讓人有責(zé)任感，你必須信任他們，然后你還必須對他們進(jìn)行檢查。 39 棕泉水療酒店的執(zhí)行原則：超越顧客的期望 “讓我們成為最友善的員工 —— 向每一位光臨我們店內(nèi)的顧客奉獻(xiàn)我們的微笑和幫助。感謝顧客光臨是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 —— 我們期望竭盡全力、以各種細(xì)致入微的服務(wù)去表達(dá)我們的謝意！我們想念這將是吸引我們的顧客一次又一次光臨我們的棕泉水療酒店的關(guān)鍵之所在。 40 棕泉水療酒店的執(zhí)行原則：日出原則 我們愿親情服務(wù)客人 我們愿忠誠服務(wù)企業(yè) 我們愿真誠服務(wù)同仁 我們愿對每個(gè)人微笑 41 一頁備忘錄 —— 我們所有的管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會(huì)寫備忘錄。 42 一頁備 忘 錄的用途 ?信息共享 ?匯報(bào)工作 ?總結(jié)得失 ?知識(shí)管理 ?通知相關(guān)人員 ?檔案管理 ???.. ?寫下來的力量 — 寫下來，可以幫助自己整理思路，把一個(gè)問題想得更加清楚； — 寫下來，寫的過程人會(huì)變得更加理智 — 寫下來，白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成； — 寫下來，不敢撒謊，因?yàn)閯e人會(huì)看到，工作總結(jié)中的水分會(huì)減少； — 寫下來，傳播更回廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長久； — 隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化； — 看屬下寫的東西比聽屬下啰嗦更節(jié)省時(shí)間； — 。 43 棕泉水療酒店卓越執(zhí)行力第一期培訓(xùn) THE END 44 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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