【正文】 戰(zhàn)略發(fā)展階段國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營(yíng)銷體系建設(shè)； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應(yīng)外部市場(chǎng)變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； SBU互動(dòng)式學(xué)習(xí)型企業(yè)的成長(zhǎng)管理模式。海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段1. 由無序到有序（ 19841988）2. 由有序到體系（ 19891990）3. 由體系到高度（ 19901992）4. 由高度到延伸（ 19921999）5. 企業(yè)再造（ 1999至今）海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。向流程化管理轉(zhuǎn)移。 市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移： 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移。產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移 。海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2. 價(jià)值品牌創(chuàng)新階段3. 國(guó)際化品牌運(yùn)營(yíng)商72海爾創(chuàng)新的體系 以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系該體系又表現(xiàn)六個(gè)方面市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo)流程再造是活力組織創(chuàng)新是保障技術(shù)創(chuàng)新是手段觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心播種 扎根結(jié)果零距離 零庫存零運(yùn)營(yíng)資本直線職能 矩陣結(jié)構(gòu)市場(chǎng)鏈引進(jìn)技術(shù) 吸收消化計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)整合 資源創(chuàng)新多元化戰(zhàn)略階段國(guó)際化戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段73管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動(dòng)力制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場(chǎng)創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障貫穿于每個(gè)過程中概念創(chuàng)新引導(dǎo)組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新支撐產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)創(chuàng)新管理創(chuàng)新貫穿于（戰(zhàn)略）、組織、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、每個(gè)環(huán)節(jié)中。也就是說 ,創(chuàng)新環(huán)節(jié)都是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是把珍珠串成項(xiàng)鏈的那根線。74OECSST管理創(chuàng)新文化力品牌力SBU持續(xù)創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力[ 拉 動(dòng)力[ 推 動(dòng)力[ 文 動(dòng)力[ 造 動(dòng)力海爾快速發(fā)展的系統(tǒng)力量75建立 “自我 ”與 “超我 ”有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的環(huán)境。原原則則將企業(yè)的具體管理模式建立將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價(jià)值系統(tǒng)和企業(yè)目在與員工價(jià)值系統(tǒng)和企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上。標(biāo)系統(tǒng)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上。注重：開發(fā)式的管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性地開發(fā)、潛能注重：開發(fā)式的管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性地開發(fā)、潛能的開發(fā)、最重要的是理念共享、愿景共建、行為互動(dòng)、共同發(fā)展。的開發(fā)、最重要的是理念共享、愿景共建、行為互動(dòng)、共同發(fā)展。人 本 管 理 原 則76 人本管理坐標(biāo)文文 化化制度制度海爾海爾 文化與文化與制度并制度并重的人重的人本本管理模管理模式式管理模式線管理模式線管理定位管理定位點(diǎn)點(diǎn)管理定位點(diǎn)管理定位點(diǎn)管理的和諧性必須被不時(shí)的失衡所替代管理定位點(diǎn)管理定位點(diǎn)77海爾搭建國(guó)際化企業(yè)框架?海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國(guó)際化企業(yè)框架，已在海外建成 13個(gè)工廠， 2個(gè)工業(yè)園。這些工廠是按世界 10大經(jīng)濟(jì)共同市場(chǎng)區(qū)域規(guī)劃和分布的。?海爾已實(shí)現(xiàn)五個(gè) “全球化 ”:全球化采購(gòu)、全球化設(shè)計(jì)、全球化制造、全球化營(yíng)銷、全球化資本運(yùn)作。貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造中心（工廠）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造基地工業(yè)園： 10工廠： 50個(gè)11976個(gè)58000個(gè)56個(gè)18個(gè)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò) 500強(qiáng)企業(yè) 44個(gè)800個(gè)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)78發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向(7年 )名牌戰(zhàn)略階段(7年 ) 多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段國(guó)際化戰(zhàn)略階段?只做冰箱 ?有了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)?從冰箱延伸到其它家電 ?東方亮了再亮西方?從海爾的國(guó)際化到國(guó)際化的海爾? 從 1984年 12月到現(xiàn)在，海爾經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段，保持著戰(zhàn)略發(fā)展的正確性和連續(xù)性。正如英特爾葛洛夫所說： “ 在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，舊的戰(zhàn)略因被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度 ” 。(Thedirectionisstrategyinnovation)79名牌戰(zhàn)略階段 多元化發(fā)展階段 國(guó)際化戰(zhàn)略階段引進(jìn)消化吸收，不僅是硬件，關(guān)鍵是三全的質(zhì)量體系答案 吃休克魚，以海爾 文化低成本擴(kuò)張先難后易創(chuàng)名牌戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是問題管理多干多賺狠抓質(zhì)量 出口創(chuàng)牌出口創(chuàng)匯多元化單一發(fā)展80戰(zhàn)略：? 就是定位與差異化? 就是找出別人不能滿足只有你能滿足的東西定位目標(biāo)市場(chǎng)差異化預(yù)算與行動(dòng)海爾的戰(zhàn)略創(chuàng)新模型圖81名牌戰(zhàn)略階段（粗放的戰(zhàn)略管理）216。企業(yè)家的素質(zhì)：216。沒有品牌被人欺的痛心216。迫不得已的壓力216。驗(yàn)證自己能力的沖動(dòng)216。干好可回去的想法216。有被管理者的體驗(yàn)216。環(huán)境的支持216。改革開放的大勢(shì)所趨216。解決貧困企業(yè)的責(zé)任及甩掉包袱的心態(tài)216。市場(chǎng)需求的饑渴程度216。齊魯文化的社會(huì)背景（商業(yè)、工業(yè)、輕工齊發(fā)展）216。技術(shù)的支持216。高起點(diǎn)引進(jìn)技術(shù)216。重點(diǎn)是管理經(jīng)驗(yàn)及質(zhì)量體系216。員工的支持急于脫困S(strengths)優(yōu)勢(shì) O(opportunities)機(jī)會(huì)目 標(biāo)：國(guó)內(nèi)名牌差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量用戶要的是質(zhì)量而不 是產(chǎn)品關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手82?軟件的劣勢(shì)：?員工素質(zhì)低?粗放型的管理（粗放－體系－高度－延伸）?吃大鍋飯的激勵(lì)政策?沒有現(xiàn)代企業(yè)制度?硬件的劣勢(shì)?設(shè)備能力低下，只有引進(jìn)?沒有自己的技術(shù)?原材料配套能力低下?來自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅w(weakness)劣勢(shì) T(threats)威脅品牌是戰(zhàn)勝一切經(jīng)濟(jì)危機(jī)唯一的最有力的武器關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手83多元化戰(zhàn)略階段（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）抓服務(wù)、吃 “休克魚 ”拉大差距216。企業(yè)家的素質(zhì) ：216。干好一個(gè)后的喜悅216。自身的不斷成熟216。不斷戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的闖勁 216。環(huán)境的支持216。市場(chǎng)的進(jìn)一步開放及不斷規(guī)范216?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立216。品牌的影響力 216。技術(shù)的支持216。消化吸收形成自己的技術(shù)216。用戶的認(rèn)可 216。員工的支持216。成功一次后的喜悅216。榜樣的力量S(strengths)優(yōu)勢(shì) O(opportunities)機(jī)會(huì)目標(biāo)：國(guó)內(nèi)第一、走向世界差異化：建立三全服務(wù)體系吃休克魚東方亮了再亮西方84戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新 戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)流程化結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化競(jìng)爭(zhēng)全球化以三化的目標(biāo)，保證發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施(Innovation) (Globalpetition) (Execution)85