【正文】 服務(wù) 文體171海爾搭建國際化企業(yè)框架?海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際化企業(yè)框架，已在海外建成 13個工廠，2個工業(yè)園。這些工廠是按世界 10大經(jīng)濟共同市場區(qū)域規(guī)劃和分布的。?海爾已實現(xiàn)五個 “全球化 ”:全球化采購、全球化設(shè)計、全球化制造、全球化營銷、全球化資本運作。貿(mào)易中心設(shè)計中心制造中心（工廠）服務(wù)網(wǎng)點營銷網(wǎng)點采購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)點營銷網(wǎng)點貿(mào)易中心設(shè)計中心制造基地工業(yè)園： 10工廠： 50個11976個58000個56個18個采購網(wǎng)絡(luò) 500強企業(yè) 44個800個貿(mào)易中心設(shè)計中心服務(wù)網(wǎng)點營銷網(wǎng)點發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向(7年 )名牌戰(zhàn)略階段(7年 ) 多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段?只做冰箱?有了堅實的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)?從冰箱延伸到其它家電 ?東方亮了再亮西方?從海爾的國際化到國際化的海爾? 從 1984年 12月到現(xiàn)在，海爾經(jīng)歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略階段，保持著戰(zhàn)略發(fā)展的正確性和連續(xù)性。正如英特爾葛洛夫所說： “ 在轉(zhuǎn)折點上，舊的戰(zhàn)略因被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度 ” 。174(Innovation on Development Strategy)(The direction is strategy innovation )名牌戰(zhàn)略階段 多元化發(fā)展階段 國際化戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向175引進消化吸收，不僅是硬件，關(guān)鍵是三全的質(zhì)量體系答案吃休克魚，以海爾文化低成本擴張先難后易創(chuàng)名牌 戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是問題管理（ The key of strategy management is problem management）多干多賺狠抓質(zhì)量 出口創(chuàng)牌出口創(chuàng)匯多元化單一發(fā)展(The Direction is Strategy Innovation)戰(zhàn)略：? 就是定位與差異化? 就是找出別人不能滿足只有你能滿足的東西定位目標市場差異化預(yù)算與行動海爾的戰(zhàn)略創(chuàng)新模型圖名牌戰(zhàn)略階段（粗放的戰(zhàn)略管理）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向175技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)216。企業(yè)家的素質(zhì) ：216。 沒有品牌被人欺的痛心216。 迫不得已的壓力216。 驗證自己能力的沖動216。 干好可回去的想法216。 有被管理者的體驗216。環(huán)境的支持216。 改革開放的大勢所趨216。 解決貧困企業(yè)的責任及甩掉包袱的心態(tài)216。 市場需求的饑渴程度216。 齊魯文化的社會背景（商業(yè)、工業(yè)、輕工齊發(fā)展）216。 技術(shù)的支持216。 高起點引進技術(shù)216。 重點是管理經(jīng)驗及質(zhì)量體系216。員工的支持216。 急于脫困S(strengths)優(yōu)勢 O(opportunities)機會目標：國內(nèi)名牌差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量 用戶要的是質(zhì)量而不 是產(chǎn)品 名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競爭對手環(huán)境的支持、員工的支持名牌戰(zhàn)略階段（粗放的戰(zhàn)略管理）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向175技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)?軟件的劣勢 ：? 員工素質(zhì)低? 粗放型的管理（粗放－體系－高度－延伸）? 吃大鍋飯的激勵政策? 沒有現(xiàn)代企業(yè)制度? 硬件的劣勢? 設(shè)備能力低下，只有引進? 沒有自己的技術(shù)? 原材料配套能力低下? 來自行業(yè)內(nèi)競爭對手的威脅w(weakness)劣勢 T(threats)威脅品牌是戰(zhàn)勝一切經(jīng)濟危機唯一的最有力的武器89年提價 12％的風險目標：國內(nèi)名牌差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量 名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競爭對手環(huán)境的支持、員工的支持多元化戰(zhàn)略階段（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃 “休克魚 ”拉大差距技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)環(huán)境的支持、員工的支持216。企業(yè)家的素質(zhì) ：216。 干好一個后的喜悅216。 自身的不斷成熟216。 不斷戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的闖勁 216。環(huán)境的支持216。 市場的進一步開放及不斷規(guī)范216。 現(xiàn)代企業(yè)制度的建立216。 品牌的影響力 216。 技術(shù)的支持216。 消化吸收形成自己的技術(shù)216。 用戶的認可 216。員工的支持216。 成功一次后的喜悅216。 榜樣的力量S(strengths)優(yōu)勢 O(opportunities)機會目標：國內(nèi)第一、走向世界差異化：建立三全服務(wù)體系 吃休克魚 東方亮了再亮西方多元化戰(zhàn)略階段（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)環(huán)境的支持、員工的支持目標：國內(nèi)第一、走向世界差異化：建立三全服務(wù)體系 吃休克魚 東方亮了再亮西方?軟件的劣勢 ：? 員工素質(zhì)還很低? 海爾文化的移植阻力?硬件的劣勢? 原材料配套能力低下? 價格戰(zhàn)的壓力?外國公司到中國設(shè)廠參與競爭的壓力w(weakness)劣勢 T(threats)威脅 多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃 “休克魚 ”拉大差距戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 國際化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是推進 SBU，實現(xiàn) “三化 ”技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)國際化戰(zhàn)略階段（管理的國際化）216。企業(yè)家的素質(zhì) ：216。 自己能力的得到證明后的自我價值實現(xiàn)216。 不斷戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的闖勁 216。環(huán)境的支持216。 鼓勵走出去216。 國際化的海爾 216。 技術(shù)的支持216。 整合全球資源216。 用戶的心 216。員工的支持216。 成功一次后的喜悅216。 榜樣的力量S(strengths)優(yōu)勢 O(opportunities)機會目標：白電三強、世界品牌差異化：市場鏈、流程再造 建立 SBU機制 滿足用戶個性化需求環(huán)境的支持、員工的支持戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)?軟件的劣勢 ：? 員工素質(zhì)滿足不了國際化需求? 質(zhì)量管理水平? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用? 硬件的劣勢? 國內(nèi)配套能力的限制? 來自全球競爭的威脅w(weakness)劣勢 T(threats)威脅國際化戰(zhàn)略階段（管理的國際化）目標：白電三強、世界品牌差異化：市場鏈、流程再造 建立 SBU機制 滿足用戶個性化需求環(huán)境的支持、員工的支持 國際化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是推進 SBU，實現(xiàn) “三化 ”戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新 戰(zhàn)略實施業(yè)務(wù)流程化結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化競爭全球化176以三化的目標，保證發(fā)展戰(zhàn)略實施(The Direction is Strategy Innovation)(Innovation) (Global petition ) (Execution)(Streamlined business procedure)(Networked structure)業(yè)務(wù)流程化177(Streamlined business procedure)CIS海爾文化HRCRTCMTPMTQM全球供應(yīng)鏈資源全球用戶資源物流本部JIT定單加速流產(chǎn)品本部創(chuàng)造定單執(zhí)行定單產(chǎn)品事業(yè)部+ODM事業(yè)部 國內(nèi)外商流 獲取定單保證創(chuàng)新定單實施的開發(fā)支持流程（ 3R）保證已有定單實施的基礎(chǔ)支持流程（ 3T）RD海爾市場鏈同步流程模型全面預(yù)算系統(tǒng)全球營銷網(wǎng)絡(luò)全球采購配送網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)：縱向一體化采購半成品制造成品生產(chǎn)庫存銷售用戶供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)開發(fā)網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)信息流物流資金流市場營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)用戶現(xiàn)在：橫向網(wǎng)絡(luò)化 形成企業(yè)內(nèi)部與外部 網(wǎng)絡(luò)相連的結(jié)構(gòu)，實 現(xiàn)與用戶零距離 ?以信息流為中心產(chǎn)生物流，并帶動資金流的流動?從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化?服務(wù)比硬件更重要結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化1711世界級供應(yīng)商整合外部信息和科技資源為我所用(Networked structure)(present)(tradition)企業(yè)不斷與外部信息交換競爭全球化1712以全球市場為發(fā)展空間的三個三分之一戰(zhàn)略改造包裝至少需要三個月15天完成任務(wù)以速度縮短與客戶的距離海爾某國際大公司國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售海外建廠海外銷售(Global petition)競爭全球化美國海爾模式三位一體的本土化模式 三融一創(chuàng)成為國際知名品牌設(shè)計 營銷制造融資 融智融文化1713(Haier America mode)Haier USAHaier EuropeHaier Middle eastHaier Asia本土化名牌(Global petition)(design)(Manufacture)(market) (capital) (knowledge)(culture)