產品開發(fā)需求管理培訓(第一期)-資料下載頁
2025-02-19 13:58本頁面
【正文】 選擇題 ? 李克量表（堅決同意和堅決不同意） ? 語義級差 ? 重要量表 開放式問卷 ? 自由格式 ? 填充式 ? 聯想式 ? 圖示式 采集渠道及特征 效果 方法 時間范圍 產品范圍 短期 中期 長期 當前 未來 直接 用戶大會 ? ? ? 專家顧問團 ? ? ? ? ? 間接 需求探針 ? ? ? ? ? 用戶訪談 ? ? 高層技術交流會 ? ? ? ? ? 用服高層交流 ? ? ? 合作開發(fā) ? ? ? 產品測試 ? ? 現場支持 ? ? 售后反饋 ? ? 需求采集活動 —— 聽取（一） ? 多問多聽，不要推銷你的想法 ? 注意引導、傾聽客戶的“話外因”，對于聽到的作出回應，以確保理解用戶的意思 ? 語言要中性、有些話越不贊同，越表示他的重要性 ? 表現的“無知”一些，讓他們詳細描述或舉例 ? 聚焦人們的期望而不是問題 ? 注意傾聽大家不一致的地方 ? 案例（空氣新鮮器的調研） 需求采集活動 —— 十問（二） ? 客戶目前如何解決他們的問題 ? 如果客戶重新選擇將如何選擇 ? 客戶目前尚需解決的問題 ? 選擇的準則以及各項權重 ? 現有的產品中如何安排權重 ? 客戶的價值角度 ? 案例（照相機的例子） 需求采集的步驟整理 ? 收集需求（模板、問卷、主題） ? 整理需求 ? 核對需求 ? 用戶反饋 ? 案例分析 謝謝您的支持和幫助！ 演講完畢，謝謝觀看！
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