惠泉項目關鍵業(yè)務流程優(yōu)化部分演示稿-資料下載頁
2025-02-19 12:49本頁面
【正文】 35 客戶服務 流程愿景 : 流程目標 : 關鍵成功因素 : 以最小的成本 ,最好的質(zhì)量和最快的響應速度來應對客戶需求，追求更高的 內(nèi)外部顧客滿意度。 ? 提高客戶滿意度 ? 提高合作伙伴滿意度 ? 縮短公司市場反應的時間 1. 有效的部門協(xié)作 2. 一致的戰(zhàn)略思想 36 目錄 1. 業(yè)務范圍的總體概念 2. 各業(yè)務范圍的流程明晰 理解市場與客戶 新產(chǎn)品開發(fā) 市場與銷售管理 客戶服務 財務管理 人力資源 37 財務管理 流程愿景 : 通過合理分配人力、物力和財力等資源協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，監(jiān)控戰(zhàn)略目標實施進度，控制費用支出，并預測現(xiàn)金流量和利潤 流程目標 : 1. 在全公司范圍內(nèi)更好的理解戰(zhàn)略目標 2. 更好的支持管理層決策及實現(xiàn)既定目標 3. 對市場變動和競爭做出更迅速的反應 4. 提高預算的準確率 5. 減少成本 關鍵成功因素 : 1. 將預算的編制與公司的戰(zhàn)略目標相聯(lián)系 2. 選擇合理的準則分配資源 3. 給予獎勵 4. 預算應與成本管理結(jié)合 5. 預算要能靈活的適應變化 6. 定期對預算進行合理的分析、監(jiān)控與調(diào)整 38 財務管理 －策略設計原則 預算目標的確定應與戰(zhàn)略方向及年度營銷計劃緊密配合 預算涉及公司的所有部門和各項經(jīng)營活動，為各部門確定了具體可行的努力目標，同時也建立了部門必須共同遵守的行為規(guī)范 有明確的時間表 對于預算流程的各步驟，如預算的編制、審批、下達及回顧調(diào)整等，都要由明晰的時間計劃安排，并對預算編制的及時性進行考核 設計一套統(tǒng)一通用的預算表格，并逐步借助信息技術提高預算效率 通過統(tǒng)一的表格設計及培訓，盡量細致地對預算的每一項目都進行統(tǒng)一的定義和詳盡的計算解釋，簡化預算的編制過程。同時，在表格設計時應已考慮與未來實際情況作比較的需要，按科目、按時期具體細分 39 財務管理 －流程圖愿景 外部環(huán)境 戰(zhàn)略目標 財務部召開 預算啟動會議 與集團協(xié)商營銷目標與營銷策略及財務經(jīng)營標桿 市場 消費者 競爭者 年度計劃 /預算編制 集團 營銷系統(tǒng) 辦事處 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 根據(jù)營銷計劃進行初步財務測算 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 銷售收入預算 銷售費用預算 損益表預算 董事長 /總經(jīng)理 審核通過 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 按月度進行預算分解，并相應調(diào)整營銷計劃 執(zhí)行預算與調(diào)整后營銷計劃 總裁 /副總裁 確認營銷目 標與營銷策略及財務經(jīng)營標桿 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /營銷系統(tǒng)各職能部門編制年度營銷計劃（初稿） 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 分公司 /各職能部門分別編制年度營銷計劃 調(diào)整年度營銷計劃 編制具體行動方案 項目小組編制 年度營銷計劃指引 8月 9月 10月 11月 7月 執(zhí)行營銷計劃 40 目錄 1. 業(yè)務范圍的總體概念 2. 各業(yè)務范圍的流程明晰 理解市場與客戶 新產(chǎn)品開發(fā) 市場與銷售管理 客戶服務 財務管理 人力資源 41 人力資源管理 流程愿景 : 通過對企業(yè)人力進行投資，不斷提高營銷系統(tǒng)人員的素質(zhì)，改善人力資源結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要 流程目標 : 1. 確保人力資源策略能夠支持公司整體的戰(zhàn)略 2. 確保關鍵崗位的人力資源能夠到位 3. 確保營銷系統(tǒng)人員的素質(zhì)能夠得到持續(xù)不斷的提升 4. 在公司范圍內(nèi)創(chuàng)造積極向上的企業(yè)文化 關鍵成功因素 : 1. 合理的績效考核目標 2. 客觀綜合全面的考核指標 3. 規(guī)范的人事制度 4. 領導實行改革的決心和持續(xù)的支持 42 人力資源規(guī)劃 －流程設計原則 集團 經(jīng)營 戰(zhàn)略 營銷 系統(tǒng) 戰(zhàn)略 營銷系統(tǒng) 人力資源 戰(zhàn)略規(guī)劃 營銷系統(tǒng) 年度專業(yè) / 儲備人才 需求計劃 招聘 需求 人力資源的整體規(guī)劃要符合公司整體戰(zhàn)略的需求，確保公司的策略能夠有關鍵的人去落實和貫徹。 演講完畢，謝謝觀看！
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1