【正文】 貨頻率；送貨可靠性；安缺貨的比率；送貨頻率；送貨可靠性；安裝、調(diào)試及維修服務(wù)；運(yùn)輸，等等。裝、調(diào)試及維修服務(wù)；運(yùn)輸，等等。 供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（ supply chain management, SCM）） 是指為了滿(mǎn)足服務(wù)水平是指為了滿(mǎn)足服務(wù)水平要求的同時(shí)降低系統(tǒng)總成本，而將供應(yīng)商、生要求的同時(shí)降低系統(tǒng)總成本，而將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、物流商到最終用戶(hù)結(jié)成網(wǎng)鏈來(lái)產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、物流商到最終用戶(hù)結(jié)成網(wǎng)鏈來(lái)組織生產(chǎn)與銷(xiāo)售商品，并通過(guò)商流、物流、信組織生產(chǎn)與銷(xiāo)售商品，并通過(guò)商流、物流、信息流、資金流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、計(jì)劃、運(yùn)行和控制等息流、資金流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、計(jì)劃、運(yùn)行和控制等活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期目的。本章總結(jié)第 10章 促銷(xiāo)策略本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：★★ 分析、把握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播的整個(gè)過(guò)程；分析、把握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播的整個(gè)過(guò)程；★★ 了解營(yíng)銷(xiāo)傳播組合；了解營(yíng)銷(xiāo)傳播組合；★★ 掌握營(yíng)銷(xiāo)傳播的基本工具。掌握營(yíng)銷(xiāo)傳播的基本工具。?廣告?營(yíng)業(yè)推廣?公共關(guān)系?人員推銷(xiāo) 廣告 ? 廣告的概念與意義? 廣告的過(guò)程廣告廣告 是廣告主體以付費(fèi)的是廣告主體以付費(fèi)的方式，通過(guò)一定的媒體向廣方式，通過(guò)一定的媒體向廣大現(xiàn)實(shí)或潛在受眾傳遞產(chǎn)品大現(xiàn)實(shí)或潛在受眾傳遞產(chǎn)品信息，以達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品、勞信息，以達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品、勞務(wù)銷(xiāo)售的傳播活動(dòng)。務(wù)銷(xiāo)售的傳播活動(dòng)。 分析環(huán)境，明確要求分析環(huán)境，明確要求確定廣告的目標(biāo)和任務(wù)確定廣告的目標(biāo)和任務(wù)確定廣告主題與創(chuàng)意確定廣告主題與創(chuàng)意廣告媒體的選擇廣告媒體的選擇制定廣告預(yù)算制定廣告預(yù)算廣告實(shí)施廣告實(shí)施廣告效果的測(cè)定廣告效果的測(cè)定廣告的 5Ms衡量衡量measurement 媒體媒體media信息信息message資金資金money任務(wù)任務(wù)mission廣告廣告一個(gè)完整的廣告目標(biāo)模式 在一年內(nèi)，將 1000萬(wàn)歐洲家庭中，了解海爾冰箱是高節(jié)能冰箱的家庭數(shù)量從 10%提高到 30%。廣告作品的基本構(gòu)成?廣告主題廣告的廣告的中心思想中心思想語(yǔ)言（文字）語(yǔ)言（文字）非語(yǔ)言（文字）非語(yǔ)言（文字）?廣告的表現(xiàn)形式廣告標(biāo)題廣告標(biāo)題廣告正文廣告正文廣告口號(hào)廣告口號(hào)信息性廣告信息性廣告說(shuō)服性廣告說(shuō)服性廣告提醒性廣告提醒性廣告廣告主題“ 承諾， 大大的承諾，是廣告的靈魂”171人在深海人在深海連續(xù)潛航連續(xù)潛航 60天天艇上武力足以摧毀地球艇上武力足以摧毀地球如何時(shí)時(shí)保持如何時(shí)時(shí)保持人員的舒適與冷靜？人員的舒適與冷靜？敵人敵人 24小時(shí)在監(jiān)聽(tīng)小時(shí)在監(jiān)聽(tīng)被發(fā)現(xiàn)就可能被摧毀被發(fā)現(xiàn)就可能被摧毀如何保持絕對(duì)的無(wú)聲如何保持絕對(duì)的無(wú)聲他們做到了，因?yàn)?，他們做到了，因?yàn)?，他們選擇他們選擇冷冷 .靜靜 .專(zhuān)家專(zhuān)家開(kāi)利冷氣開(kāi)利冷氣那是鯨魚(yú)求偶聲那是鯨魚(yú)求偶聲開(kāi)利空調(diào)開(kāi)利空調(diào)主流廣告媒體的基本特點(diǎn)主流廣告媒體的基本特點(diǎn)媒體 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)報(bào)紙 靈活、及時(shí)、彈性大；本地市場(chǎng)覆蓋率高，容易被受眾接受，有較高的可信度 保存性差；復(fù)制質(zhì)量低；相互傳閱者不多雜志 可信并有一定的權(quán)威性；復(fù)制率高、保存期較長(zhǎng)、可以有較多的傳閱者 時(shí)效性較差；廣告購(gòu)買(mǎi)的前置時(shí)間較長(zhǎng)廣播 普及性大眾化宣傳；可以有較強(qiáng)的地理和人口選擇；成本低 表現(xiàn)較單調(diào)；展露時(shí)間太短電視 同時(shí)給受眾視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和動(dòng)作刺激，有很強(qiáng)的感染力，可以吸引高度注意；觸及面廣，送達(dá)率高成本高；受眾選擇性小；干擾多；瞬間即逝直接郵寄 可以選擇接受者；靈活、方便；可以避開(kāi)同一媒體的廣告競(jìng)爭(zhēng)；有人情味 相對(duì)成本較高；由于濫寄容易造成受眾反感戶(hù)外媒體 靈活；可以有較長(zhǎng)的展露時(shí)間，重復(fù)性高；費(fèi)用低，競(jìng)爭(zhēng)少 受眾沒(méi)有選擇；創(chuàng)新余地較小互聯(lián)網(wǎng) 有很高的選擇性；交互性強(qiáng)；可以使用多種元素表現(xiàn)；相對(duì)成本較低 受眾相對(duì)受局限媒體策略?地區(qū)分配策略?廣告排期 營(yíng)業(yè)推廣 ? 營(yíng)業(yè)推廣的概念與作用? 營(yíng)業(yè)推廣的過(guò)程? 營(yíng)業(yè)推廣的具體策略營(yíng)業(yè)推廣營(yíng)業(yè)推廣 也稱(chēng)為銷(xiāo)售促進(jìn)也稱(chēng)為銷(xiāo)售促進(jìn)，是指企業(yè)在短期內(nèi)為了提，是指企業(yè)在短期內(nèi)為了提升銷(xiāo)量或銷(xiāo)售收入而采取的升銷(xiāo)量或銷(xiāo)售收入而采取的各種促銷(xiāo)措施。各種促銷(xiāo)措施。 u 確定目標(biāo)確定目標(biāo)u 選擇工具選擇工具 u 制定計(jì)劃制定計(jì)劃u 實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃u 評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)效果 n 對(duì)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者n 對(duì)中間商對(duì)中間商 n 對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人員員 公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系的概念與作用? 公共關(guān)系的過(guò)程與要素? 公共關(guān)系的具體策略公共關(guān)系公共關(guān)系 是企業(yè)運(yùn)用各種傳播手段，是企業(yè)運(yùn)用各種傳播手段，在企業(yè)與社會(huì)之間建立相互了解和依賴(lài)在企業(yè)與社會(huì)之間建立相互了解和依賴(lài)的關(guān)系，并通過(guò)雙向的信息交流，在社的關(guān)系，并通過(guò)雙向的信息交流，在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)，以取會(huì)公眾中樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)，以取得理解、支持和合作，從而有利于促進(jìn)得理解、支持和合作，從而有利于促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。216。 調(diào)查研究調(diào)查研究216。 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 216。 制定實(shí)施計(jì)制定實(shí)施計(jì)劃劃216。 評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)效果 n 利用新聞媒體宣傳利用新聞媒體宣傳n 參加各種社會(huì)活動(dòng)參加各種社會(huì)活動(dòng) n 刊登公共關(guān)系廣告刊登公共關(guān)系廣告n 開(kāi)展各種專(zhuān)題性活開(kāi)展各種專(zhuān)題性活動(dòng)動(dòng)n 危機(jī)事件處理危機(jī)事件處理n 人際交往人際交往n 導(dǎo)入導(dǎo)入 CIS 人員推銷(xiāo) ? 人員推銷(xiāo)的概念與作用? 人員推銷(xiāo)的過(guò)程? 人員推銷(xiāo)的管理人員推銷(xiāo)人員推銷(xiāo) 是指企業(yè)通過(guò)派出銷(xiāo)售人員是指企業(yè)通過(guò)派出銷(xiāo)售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人交談，作口頭陳述或書(shū)面介紹，以推銷(xiāo)交談，作口頭陳述或書(shū)面介紹，以推銷(xiāo)產(chǎn)品，促進(jìn)和擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售。產(chǎn)品，促進(jìn)和擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售。l 推銷(xiāo)前準(zhǔn)備推銷(xiāo)前準(zhǔn)備l 尋找顧客尋找顧客 l 接近顧客接近顧客l 激發(fā)顧客興趣激發(fā)顧客興趣l 推銷(xiāo)洽談推銷(xiāo)洽談l 異議處理異議處理l 推銷(xiāo)成交推銷(xiāo)成交l 建立聯(lián)系建立聯(lián)系 u 推銷(xiāo)人員的挑選推銷(xiāo)人員的挑選u 推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)推銷(xiāo)人員的培訓(xùn) u 推銷(xiāo)人員的激勵(lì)推銷(xiāo)人員的激勵(lì)u 推銷(xiāo)人員的評(píng)價(jià)推銷(xiāo)人員的評(píng)價(jià)本章總結(jié)? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 20:53:5620:53:5620:531/23/2023 8:53:56 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 一月 2120:53:5620:53Jan2123Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:53:5620:53:5620:53Saturday, January 23, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2120:53:5620:53:56January 23, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 23 一月 20238:53:56 下午 20:53:56一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 218:53 下午 一月 2120:53January 23, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/23 20:53:5620:53:5623 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 8:53:56 下午 8:53 下午 20:53:56一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 20:53:5620:53:5620:531/23/2023 8:53:56 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2120:53:5620:53Jan2123Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 20:53:5620:53:5620:53Saturday, January 23, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2120:53:5620:53:56January 23, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23 一月 20238:53:56 下午 20:53:56一月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 一月 218:53 下午 一月 2120:53January 23, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/23 20:53:5620:53:5623 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 8:53:56 下午 8:53 下午 20:53:56一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 20:53:5620:53:5620:531/23/2023 8:53:56 PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2120:53:5620:53Jan2123Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:53:5620:53:5620:53Saturday, January 23, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2120:53:5620:53:56January 23, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23 一月 20238:53:56 下午 20:53:56一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 218:53 下午 一月 2120:53January 23, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/23 20:53:5620:53:5623 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 8:53:56 下午 8:53 下午 20:53:56一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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