【正文】 內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務談判）。 … 119 … 對電子商務的各種定義 （續(xù) 2） ? 美國（全球電子商務綱要） 電子商務是指通過 Inter 進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。 ? IBM （ ElectronicBusiness） 電子商務是在 Inter的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務活動，有廣義和狹義之分。 … 120 … 對電子商務的各種定義 （續(xù) 3） ?權(quán)威學者 美國 瑞維 ?卡拉科塔和安德魯 ? B?惠斯頓 廣義地說，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。 ——— 《 電子商務的前沿 》 … 121 … 綜合定義 企業(yè)利用網(wǎng)絡信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)營和營銷活動以及與這些活動相關(guān)的外部環(huán)境 。 ?外部在線商務活動主要包括： 采購 、 銷售 、 商貿(mào)磋商 、 價格比較 、 經(jīng)營決策 、 營銷策略 、 推銷促銷 、 公關(guān)宣傳 、 售前 /售后服務 、 客戶關(guān)系、 咨詢服務等 。 ?外部環(huán)境： 安全認證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標準、支付體系等。 … 122 … 本章小結(jié) ?商務與電子商務 ?互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 ?電子商務的含義 … 123 … 提 問 ?解答 1 ?解答 2 … 124 … ?（ 1） 電子商務將改變商務活動的方式。傳統(tǒng)的商務活動最典型的情景就是 推銷員滿天飛 采購員遍地 跑 ， 說破了嘴、跑斷了腿 ；消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品?，F(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)只要動動 手就可以了，人們可以進入網(wǎng)上商場瀏覽、采購各類產(chǎn)品，而且還能得到在線服務；商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián) 系，利用網(wǎng)絡進行貨款結(jié)算服務；政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等 … 125 … ?（ 2） 電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式。網(wǎng)上購物的最大特征是消費者的主導性，購物意愿掌握在消費者手中； 同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易，消費者主權(quán)可以在網(wǎng)絡購物中充分體現(xiàn)出來； … 126 … ?（ 3） 電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。由于電子商務一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需 要可以完全通過網(wǎng)絡展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設計風格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展 和普及電子商務，如美國福特汽車公司在 1998年的 3月份將分布在全世界的 12萬個電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連 接起來，并將全世界的 商納入內(nèi)部網(wǎng)。福特公司的最終目的是實現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求，做到 按需供應汽車。 … 127 … ?（ 4） 電子商務將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結(jié)合 ，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進入小批量、多品種的時代， 零庫 存 成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了 無店鋪 網(wǎng)上營銷 的新模式；各種線上服務為傳統(tǒng)服務業(yè)提供了 全新的服務方式。 … 128 … ?（ 5） 電子商務將帶來一個全新的金融業(yè)。由于在線電子支付是電子商務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務得以順利發(fā) 展的基礎(chǔ)條件，隨著電子商務在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng) 上接服務、電子支票、電子現(xiàn)金等服務，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個全新的領(lǐng)域。 1995年 10月，全球第一家網(wǎng)上銀 行 安全第一網(wǎng)絡銀行 （Security First Network Bank）在美國誕生，這家銀行沒有建筑物，沒有地址，營業(yè) 廳就是首頁畫面，員工只有 10人，與總資產(chǎn)超過 2023億美元的美國花旗銀行相比， 安全第一網(wǎng)絡銀行 簡直是微 不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過互聯(lián)網(wǎng)進行 … 129 … ?（ 6）電子商務將轉(zhuǎn)變政府的行為。政府承擔著大量的社會、經(jīng)濟、文化的管理和服務的功能，尤其作為 看得見 的手 ，在調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。在電子商務時代，當企業(yè)應用電 子商務進行生產(chǎn)經(jīng)營，銀行是金融電子化，以及消費者實現(xiàn)網(wǎng)上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要 求，電子政府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務發(fā)展而成為一個重要的社會角色。 總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經(jīng)濟的影響會遠遠超過 商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人 類真正帶入信息社會。 … 130 … ?電子商務是人類利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行商品買賣活動的一種新的交易模式，它是 20世紀最后的也是最重要的科技成果，其對人類社會經(jīng)濟的影響是非常重大和深遠的。下面將根據(jù)唐春林等學者的總結(jié)來簡要敘述一下電子商務對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響。 ? （ 1）電子商務將改變商務活動的方式 ? （ 2）電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式 ? （ 3）電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 ? （ 4）電子商務將改變企業(yè)的經(jīng)營管理方式 … 131 … ? （ 5）電子商務將帶來一個全新的金融業(yè) ? （ 6）電子商務打破了時空等限制市場的壁壘 ? （ 7）電子商務將轉(zhuǎn)變政府的行為 ? （ 8）電子商務將促進國民經(jīng)濟信息化 ? （ 9）電子商務將對傳統(tǒng)的商務政策和法規(guī)提出挑戰(zhàn) ? （ 10）電子商務對國家和地區(qū)的發(fā)展具有深遠的戰(zhàn)略意義 … 132 … 演講完畢，謝謝觀看！