【正文】 過分析篩選之后，用查檢表得出影響問題的原因共有 8項，在以上 8項原因之中，前三項就占到了總影響度的 %，若對此問題抓重點，就應(yīng)該前三項三個原因進行重點分析，尋找解決問題的對策，才能省時高效的解決問題。 左軸代表量（金額、時間、次數(shù)等），右軸代表累計百分比，無箭頭。 項目別寬度統(tǒng)一，虛線向上平移。 將各矩形連接對角線，填上累計百分比。 柏拉圖的項目別可以用大骨，也可以用中骨或小骨，但不能混在一起使用 其他項目放在最后，不可能高于第二項或第三項 三相表示法 三、 QC七大手法 兩相表示法 三、 QC七大手法 5 5 %2 0 %1 5 %1 0 %努 力 的 程 度 改 善 的 效 果 發(fā) 表 會 表 現(xiàn) 問 題 的 意 識1 0 0 %5 0 %5 5 %7 5 %9 0 %1 0 0%5 5 2 0 1 5 1 05 5 % 2 0 % 1 5 % 1 0 %項 目分 數(shù)百 分 比三、 QC七大手法 重點分析第一項，用魚骨圖查找第一項的原因，找末端因素進行真因驗證，把第一項解決，整個問題基本解決（見下圖）。 看第一項的子項，重新制作柏拉圖分析。 前圍板螺釘斷 半圓管漏 外箱刮花 風(fēng)輪蕩 其它 提高 **空調(diào)一次裝機合格率 2 8 %2 6 %2 4 %2 2 %2 6 %2 4 %2 2 %A B C D2 8 %5 2 %7 6 %1 0 0 %累計百分比次 數(shù)當(dāng)各問題所占比例差不多時，不能起到抓重點的作用，這樣的柏拉圖基本沒有 意義。可以考慮 ABCD分類是否合適。 柏拉圖右側(cè)的次數(shù)如果項數(shù)太少，也沒有實際意義。 在 qc中要求大于 50. 三、 QC七大手法 結(jié)語 不要為柏拉圖而柏拉圖。 柏拉圖的其他項是幾個子項組成，繪制時放在最后。 對于安裝、更換備件等主題，合理考慮工序步驟做柏拉圖。 柏拉圖做效果確認(rèn)有兩種表達方式。 三、 QC七大手法 單 位 ： 噸 / 次1 0 0 %累 計 百 分 比8 0 %1 0 %7 0 %0 . 4 1 50 . 2 7 50 . 5 5 50 . 8 3 50 . 6 9 50 . 9 7 51 . 1 1 51 . 2 5 54 5 . 8 8 %7 0 . 9 7 %8 1 . 6 3 %3 0 m3液 氧貯 槽 使 用后 剩 余 液位 過 高預(yù) 冷 用 液氧 沒 有 回收倒 完 液 后 30 m3液 氧 貯槽 液 位 過低使 用 完后 卸 壓倒 液 過 程中 3 0 m3液氧 貯 槽 壓力 上 升倒 液 后 金屬 軟 管 內(nèi)的 液 氧 被排 放1 . 3 9 59 7 . 3 8 %8 9 . 8 5 %1 0 0 %6 0 %02 0 %3 0 %4 0 %5 0 %9 0 %0 . 1 3 50單 位 ： 噸 / 次1 0 0 %累 計 百 分 比8 0 %1 0 %7 0 %0 . 4 1 50 . 2 7 50 . 5 5 50 . 8 3 50 . 6 9 50 . 9 7 51 . 1 1 51 . 2 5 58 6 . 1 2 %3 0 m3液 氧貯 槽 使 用后 剩 余 液位 過 高預(yù) 冷 用 液氧 沒 有 回收倒 完 液 后 30 m3液 氧 貯槽 液 位 過低使 用 完后 卸 壓倒 液 過 程中 3 0 m3液氧 貯 槽 壓力 上 升倒 液 后 金屬 軟 管 內(nèi)的 液 氧 被排 放1 . 3 9 56 0 %02 0 %3 0 %4 0 %5 0 %9 0 %0 . 1 3 509 8 . 3 9 % 9 8 . 4 3 8 %9 9 . 3 9 5 %1 0 0 %9 9 . 3 9 5 %消耗率下降 改善前 改善后 % 前圍板螺釘斷 半圓管漏 外箱刮花 風(fēng)輪蕩 其它 三、 QC七大手法 圖形法 棒狀圖的定義 棒狀圖（ Bar Chart）也稱柱狀圖，是由若干等寬的長柱平行排列而成，柱形的長短表示數(shù)值的大小。制作上一般以橫軸為層別項目，縱軸為次數(shù)，項目 2～ 3項最合適，每個柱狀圖形之間適當(dāng)間隔一段長度，但必須保持間隔小于柱狀圖的寬度（直方圖是柱狀圖之間間隔為零的情形）。 三、 QC七大手法 數(shù)值的標(biāo)注 三、 QC七大手法 餅型圖的定義 餅型圖（ Pie Chart）是指先計算出各數(shù)值所占總體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形所形成的圖形。讀圖時容易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項目的比例， 適合用于強調(diào)組成比例的場合。 推移圖的定義 簡單的說，推移圖（ Run Chart）是指隨時間變化的圖形，有人稱其為“趨勢 圖”或“走勢圖”，也叫時間序列圖 ,是以時間軸為橫軸 ,變量為縱軸的一種圖，主要目的是觀察變量是否隨時間變化而呈某種趨勢。 （ 1）推移圖的應(yīng)用要點 1）要有目標(biāo)線，如果沒有，不能有效地引起大家的注意； 2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)超出目標(biāo)線時，要分析要因，找出改進的機會； 3）一般以每周、每月或每年為單位制作推移圖，也有以每班、每天為單位做推 移圖的，但時間單位必須統(tǒng)一； 4）推移圖要適當(dāng)保存，以便前后推移圖進行對比層別； 三、 QC七大手法 三、 QC七大手法 雷達圖（ Radar Chart）的定義 將收集到的繁雜的數(shù)據(jù)，用最簡單的圖形或表格表達，讓使用者容易理解；圖表比文字更能有效傳送情報，表優(yōu)于文字，圖又比表好。 （ 1）功 用 1）掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢，使讀者易于比較并及時發(fā)現(xiàn)事實； 2）有效地傳送情報； 3）比較成果，項目 2～ 3用棒狀圖，項目 4～ 5用柏拉圖， 6項以上用雷達圖。 （ 2）必須注意事項 1）使人一目了然，看一眼就能了解整體狀況； 2）繪制時，圖表上的尺度、點、線應(yīng)力求準(zhǔn)確，目前已有很多軟件，應(yīng)盡量采 用，這樣又快速、又正確、又美觀； 3）圖或表的數(shù)據(jù)要正確，才能了解問題的核心； 4）記入必要事項：如統(tǒng)計圖名稱、關(guān)于數(shù)據(jù)收集的期間、樣本數(shù)、必要說明事 項、制作者等等。 5）雷達圖可以將所有層別項目同時表現(xiàn)于一圖上，容易發(fā)現(xiàn)多項目間的平衡性 及平衡性不佳的狀況。 三、 QC七大手法 三、 QC七大手法 甘特圖的定義 甘特圖（計劃用）又稱橫道圖、條形圖。甘特圖是以橫線來表示每個項目活動的起止時間，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動項目，線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況。 虛線代表計劃，實線代表實施，實線在虛線前代表計劃提前，實線在虛線后代表計劃落后，按實際進度進行繪制， 出現(xiàn)偏差備注說明 。 三、 QC七大手法 3??要因 次要因 問題點 問題描述 改善對策 計劃 完成日期 責(zé)任人 預(yù)期目標(biāo) 效果確認(rèn) 照片 +文字 圖表 文字說明 對策表（ 計劃表 與實施表） 大骨 中骨 小骨 現(xiàn)狀 具體內(nèi)容， 詳細 實際日期 或區(qū)間 圈內(nèi)人 員 對問題點 的確認(rèn) 三、 QC七大手法 問 題 點現(xiàn) 狀 說明初 擬 對策判 定預(yù) 期 目標(biāo)具 體 改善實 施 過程 問 題再 改 善效 果 確認(rèn)標(biāo) 準(zhǔn) 化要因 對策 目標(biāo) 措施 地點 時間 負責(zé)人 what what why how where when who 思路 三、 QC七大手法 Qc中的對策表 結(jié)語 圖形法是多個工具的集合，是收成果的工具，必要事項一定要記錄。 一些企業(yè)雖然沒有推行 qc管理工具，但推行的是“兩圖一表”，是 qc手法的精華(柏拉圖、魚骨圖、對策表）。 QC七大手法中的分布圖、直方圖及圖形法中的控制圖，是建立在大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，應(yīng)用較少，此處不做介紹，有興趣的可以共同研討。 三、 QC七大手法 魚骨圖 查檢表 柏拉圖 對策表 大 骨 中 骨 小 骨 問題點 數(shù) 據(jù) 項目別 百分比 問題點 次要因 要 因 排 序 三、 QC七大手法 管理工具邏輯關(guān)系 三、 QC七大手法 魚骨圖與查檢表： 查檢表查檢數(shù)據(jù)偏離原因的項目來自于魚骨圖小骨、中骨、大骨，查檢表查檢的數(shù)據(jù)驗證魚骨圖標(biāo)準(zhǔn)的部位 ,如果沒有數(shù)據(jù)用真因驗證的方法 (現(xiàn)場測量、模擬、試驗 )。 魚骨圖與柏拉圖： 柏拉圖的項目和魚骨圖的大骨、中骨或小骨相對應(yīng)。 魚骨圖與對策表： 魚骨圖與對策表的要因、次要因、問題點一一對應(yīng)。 查檢表與柏拉圖： 查檢表收集的數(shù)據(jù)用作柏拉圖分析用，柏拉圖的項目來自查檢表收集的問題。 柏拉圖與對策表： 柏拉圖的項目來自魚骨圖，與對策表要對應(yīng)；對策表中按柏拉圖的重要度進行排序。 三、 QC七大手法 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH