0626業(yè)務(wù)流程-瞿-資料下載頁
2025-02-18 14:27本頁面
【正文】 退料 出庫單、 銷售收據(jù) 輸入電腦 完成 領(lǐng)料 倉庫 安裝 輸入電腦 安裝完畢 銷售 財務(wù)收款 結(jié)算 收款 安裝輔料領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程（公司包安裝） 售后服務(wù) 開入庫單 退料 銷售開的輔 料領(lǐng)料單 輸入電腦 領(lǐng)輔料單據(jù) 完成 領(lǐng)料 倉庫 安裝 輸入電腦 安裝完畢 銷售 銷售開的輔料領(lǐng)料單，對于領(lǐng)料數(shù)量沒有標(biāo)準(zhǔn)限制 幾乎沒有工人退料，缺乏監(jiān)督 客戶 導(dǎo)讀 主業(yè)務(wù)流程 銷售流程 采購流程 倉儲流程 生產(chǎn)流程 售后服務(wù)流程 建議 業(yè)務(wù)流程 職能 管理 綜述 售后服務(wù) (銷售安裝）業(yè)務(wù)流程 鋪裝 鋪裝后 鋪裝前 收到鋪裝通知 鋪裝結(jié)束 安排任務(wù) 到倉庫領(lǐng)料 前去安裝 與客戶洽談安裝， 填寫基本情況登記表 和客戶確定地板 質(zhì)量、分選地板 鋪裝 清理現(xiàn)場 用戶驗收填寫 質(zhì)量跟蹤卡 簽剩余地板退回證明 退安裝輔料 講解使用注意事項 客戶換板 重要問題請客戶在質(zhì) 量跟蹤卡簽字注明 電話回訪 記錄 售后服務(wù)（投訴處理）業(yè)務(wù)流程 填寫用戶投訴情況登記表 預(yù)借材料申請 倉庫領(lǐng)料 實地勘察并記錄 楊助理簽字 協(xié)同其他部門分清責(zé)任 實際用料部長簽字 安排維修 收取維修費用 維修完畢、帶回反饋意見 剩余材料返回倉庫 質(zhì)量鑒定報告 收到投訴 記錄投訴內(nèi)容與要求 分析原因 計算損失，作出處罰 客戶原因 質(zhì)量原因 安裝原因 找到安裝責(zé)任人 售后服務(wù)部 完成投訴處理 執(zhí)行處理辦法 開收據(jù) 交財務(wù) 銷售、生產(chǎn)、售后三個部門同時派人處理，沒有一個專門的機構(gòu)來負責(zé)，不利于工作效率的提高和問題的總結(jié) 特殊生產(chǎn)、采購單的處理（應(yīng)該改為逐級報告制度） 部長 采購 運營副總 生產(chǎn) 特殊采購需求 簽字認(rèn)可 處理意見 簽字認(rèn)可 簽字認(rèn)可 銷售下的生產(chǎn)需求 困難否？ 困難否？ 困難否？ 副總 總經(jīng)理、 決策委員會 困難否？ 演講完畢，謝謝觀看！
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