0626業(yè)務(wù)流程-瞿-資料下載頁(yè)
2025-02-18 14:27本頁(yè)面
【正文】 退料 出庫(kù)單、 銷售收據(jù) 輸入電腦 完成 領(lǐng)料 倉(cāng)庫(kù) 安裝 輸入電腦 安裝完畢 銷售 財(cái)務(wù)收款 結(jié)算 收款 安裝輔料領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程（公司包安裝） 售后服務(wù) 開(kāi)入庫(kù)單 退料 銷售開(kāi)的輔 料領(lǐng)料單 輸入電腦 領(lǐng)輔料單據(jù) 完成 領(lǐng)料 倉(cāng)庫(kù) 安裝 輸入電腦 安裝完畢 銷售 銷售開(kāi)的輔料領(lǐng)料單，對(duì)于領(lǐng)料數(shù)量沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)限制 幾乎沒(méi)有工人退料，缺乏監(jiān)督 客戶 導(dǎo)讀 主業(yè)務(wù)流程 銷售流程 采購(gòu)流程 倉(cāng)儲(chǔ)流程 生產(chǎn)流程 售后服務(wù)流程 建議 業(yè)務(wù)流程 職能 管理 綜述 售后服務(wù) (銷售安裝）業(yè)務(wù)流程 鋪裝 鋪裝后 鋪裝前 收到鋪裝通知 鋪裝結(jié)束 安排任務(wù) 到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料 前去安裝 與客戶洽談安裝， 填寫(xiě)基本情況登記表 和客戶確定地板 質(zhì)量、分選地板 鋪裝 清理現(xiàn)場(chǎng) 用戶驗(yàn)收填寫(xiě) 質(zhì)量跟蹤卡 簽剩余地板退回證明 退安裝輔料 講解使用注意事項(xiàng) 客戶換板 重要問(wèn)題請(qǐng)客戶在質(zhì) 量跟蹤卡簽字注明 電話回訪 記錄 售后服務(wù)（投訴處理）業(yè)務(wù)流程 填寫(xiě)用戶投訴情況登記表 預(yù)借材料申請(qǐng) 倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料 實(shí)地勘察并記錄 楊助理簽字 協(xié)同其他部門(mén)分清責(zé)任 實(shí)際用料部長(zhǎng)簽字 安排維修 收取維修費(fèi)用 維修完畢、帶回反饋意見(jiàn) 剩余材料返回倉(cāng)庫(kù) 質(zhì)量鑒定報(bào)告 收到投訴 記錄投訴內(nèi)容與要求 分析原因 計(jì)算損失，作出處罰 客戶原因 質(zhì)量原因 安裝原因 找到安裝責(zé)任人 售后服務(wù)部 完成投訴處理 執(zhí)行處理辦法 開(kāi)收據(jù) 交財(cái)務(wù) 銷售、生產(chǎn)、售后三個(gè)部門(mén)同時(shí)派人處理，沒(méi)有一個(gè)專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)，不利于工作效率的提高和問(wèn)題的總結(jié) 特殊生產(chǎn)、采購(gòu)單的處理（應(yīng)該改為逐級(jí)報(bào)告制度） 部長(zhǎng) 采購(gòu) 運(yùn)營(yíng)副總 生產(chǎn) 特殊采購(gòu)需求 簽字認(rèn)可 處理意見(jiàn) 簽字認(rèn)可 簽字認(rèn)可 銷售下的生產(chǎn)需求 困難否？ 困難否？ 困難否？ 副總 總經(jīng)理、 決策委員會(huì) 困難否？ 演講完畢，謝謝觀看！
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