【正文】 節(jié) 決策方法 一、定性決策方法 （一）頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法，即通過(guò)有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 （ 二 ） 特爾菲法 特爾菲法是由美國(guó)著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的方法 ， 該方法是以匿名方式通過(guò)幾輪函詢征求專家的意見(jiàn)， 組織預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家 ， 供他們分析判斷以提出新的論證 。 幾輪反復(fù)后 ， 專家意見(jiàn)漸趨一致 ， 最后供決策者進(jìn)行決策 。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 特爾菲法的基本步驟為： 確定預(yù)測(cè)題目 選擇專家 制定調(diào)查表 預(yù)測(cè)過(guò)程 作出預(yù)測(cè)結(jié)論 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 特爾菲法有下述特點(diǎn)： 匿名性 多輪反饋 統(tǒng)計(jì)性 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 （ 三 ） 哥頓法 “ 哥頓法 ” 是美國(guó)人哥頓于 1964年提出的決策方法 。 該法與頭腦風(fēng)暴法相似 ， 由會(huì)議主持人先把決策問(wèn)題向會(huì)議成員作籠的介紹 ， 然后由會(huì)議成員 （ 即專家成員 ） 討論解決方案；當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到適當(dāng)時(shí)機(jī) ， 決策者將決策的具體問(wèn)題展示給小組成員 ，使小組成員的討論進(jìn)一步深化 ， 最后由決策者吸收討論結(jié)果進(jìn)行決策 。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 （四）其他定性決策方法 淘汰法 它是根據(jù)一定的條件和標(biāo)準(zhǔn) ， 對(duì)全部備選的方案篩選一遍 ， 淘汰達(dá)不到要求的方案 ， 縮小選擇的范圍 。 環(huán)比法 它是在所有方案中進(jìn)行兩兩比較 ， 優(yōu)者得 1分 ， 劣者得 0分 ， 最后以各方案得分多少為標(biāo)準(zhǔn)選擇方案 。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 二、定量決策方法 （一）確定型決策方法 確定型決策方法的特點(diǎn)是只有一種選擇，決策沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，數(shù)學(xué)模型就會(huì)給出特定的結(jié)果。屬于確定型決策方法的主要有盈虧平衡分析模型和經(jīng)濟(jì)批量模型。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 盈虧平衡點(diǎn)法的基本原理 盈虧平衡點(diǎn)法的其他應(yīng)用 使用盈虧平衡點(diǎn)法作決策應(yīng)注意的問(wèn)題 （本課件 主要介紹盈虧平衡分析模型。） 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 盈虧平衡分析模型 。 我們知道這么一個(gè)常識(shí)：利潤(rùn) =收益 成本 （ π=YC） 。 所謂盈虧平衡 ， 就是成本 =收益 ， 這個(gè)時(shí)候利潤(rùn) π=0。 我們?cè)僭黾右粋€(gè)變量：產(chǎn)量 （ Q） ， 因?yàn)槔麧?rùn)、 收益 、 成本都與產(chǎn)量有關(guān) ， 它們之間存在著函數(shù)關(guān)系 。 比如： 收益 =價(jià)格 產(chǎn)量 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 即 總成本 =固定成本 +可變成本 =固定成本 +單位可變成本 產(chǎn)量 即 它們的關(guān)系如圖所示： 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 Y， C 0 Q1 Q2 Q* A B E C D Y=PQ C=F+ F Q 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 (二 ） 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 （ 決策樹 ） 。 有時(shí)我們會(huì)碰到這樣的情況 ， 一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)幾個(gè)相互排斥的可能狀態(tài) ， 每一種狀態(tài)都以一定的可能性 （ 概率 01） 出現(xiàn) ，并對(duì)應(yīng)特定結(jié)果 ， 這時(shí)的決策就被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策 。 風(fēng)險(xiǎn)型決策的目的是如何使收益期望值最大 ， 或者損失期望值最小 。 期望值是一種方案的損益值與相應(yīng)概率的乘積之和 。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 決策 結(jié)點(diǎn) 方案枝 方案枝 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 決策樹法的決策程序如下： 繪制樹形圖 將各狀態(tài)概率及損益值標(biāo)于概率樹枝上 計(jì)算各方案的期望值并將其標(biāo)于該方案對(duì)應(yīng)的狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上 進(jìn)行剪枝 剪枝后所剩的最后方案即為最佳 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 （ 三 ） 不確定型決策方法 。 我們看到 ， 在風(fēng)險(xiǎn)型決策方法中 ， 計(jì)算期望值的前提是能夠判斷各種狀況出現(xiàn)的概率 。 如果出現(xiàn)的概率不清楚， 就需要用不確定型方法 ， 這主要有三種 ， 即冒險(xiǎn)法 、 保守法和折中法 。采用何種方法取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 （ 1） 冒險(xiǎn)法 （ 大中取大法 ） 這是一種樂(lè)觀的方法 ， 它基于對(duì)未來(lái)前景的樂(lè)觀估計(jì) ， 不放棄任何一個(gè)獲得最好結(jié)果的機(jī)會(huì) ， 愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以爭(zhēng)取最大收益 。 在方案取舍時(shí) ， 首先， 取各方案在各種狀態(tài)下的最大損益值 （ 即最有利的狀態(tài)發(fā)生 ） ， 然后 ，在各方案的最大損益值中取最大者對(duì)應(yīng)的方案 。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 （ 2） 保守法 （ 小中取大法 ） 這是一種悲觀的方法 ， 在方案取舍時(shí) ，首先 ， 取各方案在各種狀態(tài)下的最小損益值 （ 即最不利的狀態(tài)發(fā)生 ） ， 然后 ，在各方案的最小損益值中取最大者對(duì)應(yīng)的方案 。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第三節(jié) 決策方法 （ 3） 折中法 保守法和冒險(xiǎn)法都是以各方案不同狀態(tài)下的最大或最小極端值為標(biāo)準(zhǔn) 。 但多數(shù)場(chǎng)合下決策者既非完全的保守者， 亦非極端冒險(xiǎn)者 ， 而是介于兩個(gè)極端的某一位置尋找決策方案 ， 即折衷法 。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! [復(fù)習(xí)與思考 ] 決策的含義是什么？它有哪些特征？ 如何理解決策的基本原則？ 試區(qū)分戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 案例分析 樂(lè)華深陷變革泥潭 樂(lè)華渠道瘦身之路雖一定程度上降低了營(yíng)銷成本，但與此同時(shí)，銷售量也在銳減。我們回顧樂(lè)華所面臨的困惑煩惱，是想試圖尋找出其癥結(jié)所在及其重振旗鼓之道。 今年以來(lái)樂(lè)華彩電人事變動(dòng)頻繁，從去年 9月到現(xiàn)在，僅北京辦事處經(jīng)理就換了四任。從 1997年至今，樂(lè)華彩電一共換了 5任總經(jīng)理， 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 案例分析 從原先的屠鳴皋、褚秀菊、肖振橋、趙立軍到去年上任的封安生，平均一年換一屆，一人一套打法，一定程度上也影響了企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施。這也是樂(lè)華彩電衰敗的另一個(gè)不可忽視的原因。 今年來(lái)，隨著康佳等彩電企業(yè)扭虧為盈， TCL、長(zhǎng)虹、海信紛紛進(jìn)軍高端，彩電行業(yè)陣陣暖風(fēng)頻吹。許多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，彩電業(yè)的又一個(gè) 春天 來(lái)了。但對(duì)廣東樂(lè)華彩電來(lái)說(shuō) 2023年卻是一個(gè)多事之秋， 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 案例分析 在中國(guó)彩電業(yè)出現(xiàn)整體回暖的時(shí)候，樂(lè)華卻在彩電渠道變革道路上步入了寒冬季節(jié)。 2023下半年以來(lái)，關(guān)于樂(lè)華彩電的負(fù)面新聞一直不斷：在 8月初，因欠款不付，新浪網(wǎng)一紙?jiān)V狀將拖欠 70萬(wàn)元廣告款的樂(lè)華電子銷售公司訴諸法庭； 10月上旬，廣州市消委會(huì)不斷接到消費(fèi)者有關(guān)樂(lè)華彩電得不到維修的投訴，在一周內(nèi)竟超過(guò) 40宗。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 案例分析 樂(lè)華作為中國(guó)彩電業(yè)的一匹黑馬，曾創(chuàng)下過(guò)年銷售額達(dá) 30億元的記錄。據(jù)悉，而今年 9月，樂(lè)華彩電國(guó)內(nèi)銷售收入還不到 100萬(wàn)，其中 80多萬(wàn)由上海營(yíng)銷中心貢獻(xiàn)，另10多萬(wàn)是廣州、長(zhǎng)沙等為數(shù)不多的幾個(gè)地方的業(yè)績(jī)，而樂(lè)華廣州總部回款僅 10多萬(wàn)元，銷售收入銳減。而就在去年銷售旺季時(shí)，樂(lè)華彩電月回款額高達(dá) 1億多元。這對(duì)一家大型彩電制造商而言是一組不可忽略的數(shù)字。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 案例分析 曾經(jīng)與空調(diào)一起被列為廣州免檢產(chǎn)品的樂(lè)華彩電到底怎么了？據(jù)本刊調(diào)查了解，導(dǎo)致樂(lè)華彩電市場(chǎng)急劇萎縮的狀況與樂(lè)華今年在全國(guó)推行代理制有密切關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，樂(lè)華彩電走入低谷已是不爭(zhēng)的事實(shí)。企業(yè)生存發(fā)展，銷售才是硬道理，在沒(méi)有銷售量的基礎(chǔ)上的任何變革都是蒼白的。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第七章 組織概述 [學(xué)習(xí)目的 ] 明確組織的管理學(xué)含義 掌握組織工作的原則 明確企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 了解組織的類型及其作用 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第一節(jié) 組織的含義及其作用 一、組織的含義 （一）組織的一般含義 組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。 （ 1）組織是一個(gè)人為的系統(tǒng) （ 2）組織必須有特定目標(biāo) （ 3）組織必須有分工與協(xié)作 （ 4）組織必須有不同層次的權(quán)利與責(zé)任制度 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第一節(jié) 組織的含義及其作用 德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯 *韋伯的理想組織模式的基本特點(diǎn)： （ 1）勞動(dòng)分工 （ 2）職權(quán)等級(jí) （ 3）正式的選拔 （ 4）正式的規(guī)則和制度 （ 5）非人格性 （ 6）職業(yè)定向 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第一節(jié) 組織的含義及其作用 （二）組織的管理學(xué)含義 在管理學(xué)中，組織被看作是反映一些職位和一些個(gè)人之間的關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu) 動(dòng)態(tài)方面，指維系與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第一節(jié) 組織的含義及其作用 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義從以下三方面理解： 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo) 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第一節(jié) 組織的含義及其作用 二、組織的作用 （一）組織是幫助人類社會(huì)超越自身個(gè)體發(fā)展能力的重要支撐 （二）組織是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保證 （三）組織是連接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第二節(jié) 組織的類型及組織工作原則 一、正式組織與非正式組織 正式組織是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。 非正式組織是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 非正式組織的積極作用： 一些不適于通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題，通過(guò)非正式組織比較容易解決 利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié) 尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。 第二節(jié) 組織的類型及組織工作原則 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第二節(jié) 組織的類型及組織工作原則 二、組織工作原則 （一）目標(biāo)任務(wù)原則 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本目的，就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。 主頁(yè) 上頁(yè) 下頁(yè) 湛江廣播電視大學(xué) 湛江電大歡迎你 ! 第二節(jié) 組織的類型及組織工作原則 （二）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間是不可分割的