【正文】 展計(jì)劃匯總由管理評(píng)估中心填寫(xiě) ,調(diào)查評(píng)估頻率為每年一次ttt營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)將以技術(shù)型培訓(xùn)為主 , 對(duì)不同層次的營(yíng)銷人員，培訓(xùn)的內(nèi)容和方式不同培訓(xùn)對(duì)象 高級(jí)營(yíng)銷管理人員 中級(jí)營(yíng)銷管理人員 普通營(yíng)銷人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式? 銷售技巧? 通路管理? 客戶溝通? 消費(fèi)者行為學(xué)? 內(nèi)部報(bào)告體系? 財(cái)務(wù)制度? 儲(chǔ)運(yùn) /物流管理? 其它知識(shí)? 市場(chǎng)研究理論? 品牌管理? 廣告 /促銷? 組織管理? 控制與激勵(lì)? 通路設(shè)計(jì)? 其它知識(shí)? 銷售技巧? 通路管理? 消費(fèi)者行為學(xué)? 情報(bào)收集技巧? 廣告 /促銷? 內(nèi)部制度? 其它知識(shí) ? 以外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式– 外聘專家培訓(xùn)– 研討會(huì)– 內(nèi)部培訓(xùn)課程– 輪崗培訓(xùn)? 主要以外部培訓(xùn)為主– 短期培訓(xùn)班– 研討會(huì)– 專題會(huì)議– 外聘專家培訓(xùn)? 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)? 主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主– 內(nèi)部培訓(xùn)課程– 內(nèi)部報(bào)告會(huì)– 在職培訓(xùn)– 輪崗培訓(xùn)注：高級(jí)營(yíng)銷管理人員主要指品牌經(jīng)理以上人員，中級(jí)營(yíng)銷管理人員主要指從分公司經(jīng)理到部長(zhǎng)級(jí)別的人員建議ttt營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)方案建議 培訓(xùn)需求計(jì)劃指標(biāo) (1)? 培訓(xùn)需求計(jì)劃 ?內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷? 產(chǎn)品基本特性? 競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品基本特性? 詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)? 市場(chǎng)研究理論? 客戶溝通技巧? 公共關(guān)系學(xué)? 品牌形象? 廣告與促銷? 消費(fèi)者行為學(xué)? 通路管理銷售部長(zhǎng) 分公司經(jīng)理 地區(qū)業(yè)務(wù) 代表 促銷員 售后人員 財(cái)務(wù) /會(huì)計(jì)建議ttt營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)方案建議 培訓(xùn)需求計(jì)劃指標(biāo) (2)? 培訓(xùn)需求計(jì)劃 ?內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象內(nèi)部制度管理? 公司政策 /公司基本信息? 內(nèi)部報(bào)告體系? 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)? 財(cái)務(wù)制度? 運(yùn)輸 /物流 /倉(cāng)庫(kù)管理? 法律事務(wù)? 政策制定和實(shí)施評(píng)估? 工作計(jì)劃制定和實(shí)施? 控制與激勵(lì)? 本地員工的培訓(xùn)? Inter 的使用? 基本辦公軟件銷售處長(zhǎng) 分公司經(jīng)理 地區(qū)業(yè)務(wù) 代表 促銷員 售后人員 財(cái)務(wù) /會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)注：總部各相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)需求根據(jù)其擔(dān)當(dāng)?shù)穆毮芎臀恢脕?lái)確定建議ttt根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營(yíng)銷系統(tǒng)人員可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式 (I)強(qiáng)制性培訓(xùn) 選擇性培訓(xùn)描述? 某些培訓(xùn)需求的目的在于了解做某一項(xiàng)工作所需要的基本知識(shí)和技能，這類需求可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)? 制定目標(biāo)考核體系，培訓(xùn)效果將影響學(xué)員的個(gè)人收入、晉升，以及決定是否下崗。培訓(xùn)不合格的學(xué)員將受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰，并且必須再次接受培訓(xùn)，直至考核合格或下崗? 采用內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員培訓(xùn)相結(jié)合的方式，以內(nèi)部的 “傳、幫、帶 ”為 主，主要是定期培訓(xùn)? 一些培訓(xùn)需求的目的在于掌握擔(dān)升他自身的工作技能的工作質(zhì)量，這類需求可以采用選擇性培訓(xùn)? 作為選修項(xiàng)目，不硬性指定內(nèi)容，但要達(dá)到一定的選修量? 制定培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，分析學(xué)員接受培訓(xùn)的效果，并幫助他們制定下一步接受培訓(xùn)的計(jì)劃，對(duì)于表現(xiàn)良好的學(xué)員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并作為他們晉升時(shí)的參考依據(jù)? 可以借助外聘培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)，也可以采用部分內(nèi)部培訓(xùn)，以不定期培訓(xùn)為主優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)? 具有強(qiáng)制性，對(duì)培訓(xùn)效果有較大保障? 培訓(xùn)的組織和管理簡(jiǎn)單? 便于學(xué)員的自由發(fā)揮? 培訓(xùn)的組織出于學(xué)員的自愿，時(shí)間靈活，管理方便? 可能會(huì)與部分學(xué)員的工作繁忙時(shí)段發(fā)生沖突? 考核體系的設(shè)置較為復(fù)雜，操作難度大? 不具壓力，培訓(xùn)的效果較難把握建議ttt根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營(yíng)銷系統(tǒng)人員可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式 (II)? 強(qiáng)制性培訓(xùn) ?注： 1)定期和非定期主要根據(jù)參加培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來(lái)確定 2)對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，應(yīng)綜合考慮強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成績(jī)項(xiàng)目名稱 天數(shù) 參加者 舉行時(shí)間 培訓(xùn)方式外部培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)考核方法 備注定期培訓(xùn)非定期培訓(xùn)例： 通路管理3天 銷售處長(zhǎng)、分公司經(jīng)理2月 ~6月(每月一次 )外部培訓(xùn) ? 筆試? 個(gè)人口頭答辯建議ttt根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營(yíng)銷系統(tǒng)人員可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式 (III)? 選擇性培訓(xùn) ?注： 1)定期和非定期主要根據(jù)參加培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來(lái)確定 2)對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，應(yīng)綜合考慮強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成績(jī)項(xiàng)目名稱 天數(shù) 參加者范圍 報(bào)名截止 時(shí)間 培訓(xùn)方式外部培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估方法 備注定期培訓(xùn)非定期培訓(xùn)舉行時(shí)間建議ttt完整的年度營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括下列各方面的內(nèi)容：年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn) /講授方式? 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃? 職位功能提高計(jì)劃? 對(duì)不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的目的? 分析不同崗位的工作環(huán)境以及相關(guān)的知識(shí) /技能要求? 與外聘培訓(xùn)公司合作，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案? 技術(shù)型培訓(xùn) , 制定每個(gè)崗位的具體培訓(xùn)內(nèi)容， 以及確定選擇性培訓(xùn)和強(qiáng)制性培訓(xùn)的組合比例? 潛能型培訓(xùn) ,必修設(shè)計(jì)相應(yīng)的人力資源管理方案? 確定技術(shù)型培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象? 潛能型項(xiàng)目的人員計(jì)劃? 根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人綜合情況和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，制定完整的個(gè)人的職業(yè)發(fā)展年度培訓(xùn)計(jì)劃? 內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員培訓(xùn)相結(jié)合? 定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合? 強(qiáng)制培訓(xùn)和選擇培訓(xùn)相結(jié)合? 采用與專業(yè)培訓(xùn)公司或?qū)W校共同設(shè)計(jì)適應(yīng) 的人才培訓(xùn)課程? 綜合運(yùn)用授課、研討會(huì)、案例分析、情景模擬、參觀、個(gè)人答辯、現(xiàn)場(chǎng)演示等講授方法? 在職與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方案? 聘請(qǐng)培訓(xùn)公司的費(fèi)用? 與培訓(xùn)公司聯(lián)合合作項(xiàng)目費(fèi)用? 內(nèi)聘講師的酬金? 設(shè)備購(gòu)置費(fèi)? 教材建設(shè)費(fèi)用? 委外培養(yǎng)費(fèi)用? 差旅費(fèi)用? 其它必需開(kāi)支的費(fèi)用? 不可預(yù)見(jiàn)支出ttt總部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)列示，幫助營(yíng)銷系統(tǒng)人員對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃建立整體培訓(xùn)認(rèn)知按月度列示的年度培訓(xùn)計(jì)劃按項(xiàng)目列示的年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目名稱 培訓(xùn)時(shí)間 天數(shù) 培訓(xùn)對(duì)象 預(yù)算 *舉例培訓(xùn)方式項(xiàng)目編號(hào) 月份 培訓(xùn)時(shí)間 天數(shù) 培訓(xùn)對(duì)象 預(yù)算 *培訓(xùn)方式項(xiàng)目名稱市場(chǎng)分類研究2/19~2/204/16~4/176/25~6/26222銷售處長(zhǎng)分公司經(jīng)理10萬(wàn)強(qiáng)制，外聘強(qiáng)制，外聘強(qiáng)制，外聘1月份~ 3 地區(qū)經(jīng)理以上30萬(wàn)強(qiáng)制 /外聘客戶溝通技巧~ 2 所有人員選修 /外聘經(jīng)濟(jì)案例分析ttt總部應(yīng)編寫(xiě)不同職位的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，使擔(dān)當(dāng)不同職位的營(yíng)銷人員明確自己可選擇的培訓(xùn)內(nèi)容職務(wù) 技術(shù)型項(xiàng)目 潛能型項(xiàng)目營(yíng)銷副總裁專業(yè)公司營(yíng)銷副總銷售處長(zhǎng)分公司經(jīng)理地區(qū)主管地區(qū)業(yè)務(wù)員地區(qū)財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)促銷員 崗位培訓(xùn)說(shuō)明書(shū) 地區(qū)售后主管ttt針對(duì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，總部應(yīng)編寫(xiě)詳細(xì)的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)，幫助營(yíng)銷人員深入了解培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目名稱 公司財(cái)務(wù)學(xué)培訓(xùn)目的培訓(xùn)人數(shù) (每次 )培訓(xùn)對(duì)象項(xiàng)目性質(zhì)天數(shù)培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間 /地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容舉例? 介紹現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)理論和實(shí)務(wù)? 主要幫助學(xué)員了解兩個(gè)問(wèn)題：公司的投資額度如何確定，哪些資產(chǎn)是公司必須進(jìn)行投資的如何確定投資所必需的流動(dòng)資金額度40~50人營(yíng)銷系統(tǒng)所有興趣人員均可申請(qǐng) (選修常年性，每年舉辦3天外聘培訓(xùn)公司顧問(wèn)? 資本預(yù)算理論? 資本分類理論? 資本交易理論? 資本結(jié)構(gòu)和細(xì)分原則? 市場(chǎng)效率理論? 公司資本成本? 投資選擇理論? 投資前景分析? 講授? 討論? 群體設(shè)計(jì)? 運(yùn)用 Excel進(jìn)行實(shí)務(wù)演練? ~ 公司總部? ~ 公司總部? ~ 公司總部編號(hào)： 2023110ttt對(duì)培訓(xùn)實(shí)施效果的監(jiān)控可以采用多種方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查? 設(shè)計(jì)針對(duì)培訓(xùn)講師的問(wèn)卷，由學(xué)員來(lái)填寫(xiě)，從實(shí)用性，有效性，工作態(tài)度，掌握程度，教學(xué)方式，內(nèi)容充實(shí)程度，課程設(shè)置等多方面進(jìn)行調(diào)研? 設(shè)計(jì)針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的問(wèn)卷，由教師填寫(xiě)。從聽(tīng)課態(tài)度，掌握程度，內(nèi)容設(shè)置等方面進(jìn)行調(diào)研? 設(shè)計(jì)針對(duì)總體培訓(xùn)計(jì)劃的問(wèn)卷，由學(xué)員和教師填寫(xiě)，從結(jié)構(gòu)合理性，時(shí)間安排，地點(diǎn)選擇，方式方法，培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行調(diào)研學(xué)員訪談? 個(gè)別項(xiàng)目的專題訪談? 總體計(jì)劃的訪談? 個(gè)別學(xué)員的訪談? 學(xué)員分小組進(jìn)行訪談? 根據(jù)學(xué)員的不同職務(wù)，教育程度，年齡等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分層次訪談實(shí)施跟蹤? 根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作，設(shè)計(jì)相關(guān)模型來(lái)追蹤培訓(xùn)對(duì)學(xué)員實(shí)際工作所起的作用 (如：相關(guān)比例前后比較分析 )? 設(shè)立定期反饋制度，在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后，要求學(xué)員匯報(bào)培訓(xùn)對(duì)其工作所起的作用對(duì)培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)控ttt對(duì)影響培訓(xùn)效果的因素進(jìn)行分析，進(jìn)而設(shè)置相應(yīng)的改進(jìn)措施針對(duì)每個(gè)因素的改進(jìn)意見(jiàn)影響培訓(xùn)效果的因素培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)針對(duì)每個(gè)因素的評(píng)價(jià)總體改進(jìn)意見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)因素 非現(xiàn)場(chǎng)因素授課教師水平課程內(nèi)容設(shè)計(jì)教師授課方式 培訓(xùn)環(huán)境 工作態(tài)度 其它因素 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)節(jié)奏 培訓(xùn)預(yù)算 其它因素ttt為提升培訓(xùn)效果，應(yīng)編寫(xiě)相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃使用程序，以主要解決下列問(wèn)題：11112113114115116117118選擇或放棄某一培訓(xùn)項(xiàng)目的意愿，應(yīng)該向哪個(gè)部門(mén)表達(dá)？與誰(shuí)聯(lián)系？時(shí)間限制是多少？對(duì)于培訓(xùn)的目的，概念和內(nèi)容有疑問(wèn)，應(yīng)該向誰(shuí)征詢？如何根據(jù)總部下發(fā)的材料，編寫(xiě)個(gè)人培訓(xùn)需求計(jì)劃？通過(guò)什么程序可以來(lái)確認(rèn)自己的需求計(jì)劃得以批準(zhǔn)或已作更改？總部將提前多少時(shí)間通知？由于工作或其它原因，必須放棄某一培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)通過(guò)什么樣的程序來(lái)取得批準(zhǔn)？如果申請(qǐng)某一選修培訓(xùn)項(xiàng)目，名額已滿，有何備選計(jì)劃或其它補(bǔ)救措施？對(duì)已完成的培訓(xùn)項(xiàng)目的意見(jiàn)和看法，應(yīng)該向誰(shuí)，以何種方式來(lái)表達(dá)？有關(guān)交通，食宿，報(bào)銷等相關(guān)事宜，應(yīng)該向誰(shuí)征詢意見(jiàn)？tttE. 人力資源戰(zhàn)略案例ttt19961998惠爾浦的人力資源戰(zhàn)略是以建設(shè)高效率的組織結(jié)構(gòu)為目的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 人力資源計(jì)劃和人 力資源發(fā)展計(jì)劃 企業(yè)內(nèi)部交流機(jī)制MBO和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 報(bào)酬體系和人員選拔機(jī)制 提高團(tuán)對(duì)效率隊(duì)伍建設(shè)和人員發(fā)展薪酬體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估高效的組織結(jié)構(gòu)ttt惠爾浦新的全球戰(zhàn)略 ,環(huán)境的變化和人力資源三大因素要求惠爾浦設(shè)立全新的人力資源戰(zhàn)略19992023人力資源管理戰(zhàn)略惠爾浦全球化戰(zhàn)略外部環(huán)境的變化和趨勢(shì)19961998惠爾浦人力資源戰(zhàn)略和實(shí)施現(xiàn)狀三個(gè)因素決定了人力資源策略的方向ttt品牌戰(zhàn)略 ?員工必修能洞察和滿足客戶的需求?尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)的意識(shí)經(jīng)營(yíng)子戰(zhàn)略 ?決定不同業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)管理模式?準(zhǔn)確的目標(biāo)設(shè)定 (業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力 )惠爾浦全球性戰(zhàn)略 ?跨國(guó)界的工作模式和思維模式?不同國(guó)籍的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位設(shè)定自身戰(zhàn)略方向人員資源戰(zhàn)略 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否需要改變?公司凝聚力 ,影響力建設(shè)?企業(yè)內(nèi)部人才庫(kù)的建設(shè)?激發(fā)員工對(duì)企業(yè)愿景的向往和熱忱?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的完善 ,?創(chuàng)造有凝聚力的工作氛圍?建立相互信任感?推進(jìn)業(yè)績(jī)提升惠爾浦的全球化愿景對(duì)人力資源管理提出新的要求素戰(zhàn)略層次 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式和個(gè)體行為模式的影響ttt社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化速度加快驅(qū)使惠爾浦調(diào)整其人力資源戰(zhàn)略社會(huì)發(fā)展趨勢(shì) 的到來(lái)和 服務(wù)觀念 的變化2. 個(gè)體生活的變化 導(dǎo)致人員流動(dòng)性和可選擇性加大3. 人性化管理 的發(fā)展4. 新的人才結(jié)構(gòu) (老年化 ,女性增加 ,高學(xué)歷 ,更專業(yè)的資歷等 )5. 職位與個(gè)人發(fā)展的 不確定性增強(qiáng) (失業(yè) ,低收入 ,零時(shí)工等 )經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)6. 網(wǎng)絡(luò)型和虛擬型 等新型組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)7. 企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和流程再造 的頻率加快8. 人力資源成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵 ,”以人為本 ”的管理思想發(fā)展9. 價(jià)值鏈的 全球化 ,導(dǎo)致人力資源的國(guó)際化10. 新經(jīng)濟(jì)模式 的出現(xiàn) ,如價(jià)值創(chuàng)造的新模式 ,知識(shí)經(jīng)濟(jì),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展19992023人力資源管理戰(zhàn)略ttt惠爾浦新的人力資源管理戰(zhàn)略是 19961998戰(zhàn)略的延伸19961998HR策略行動(dòng)計(jì)劃 核查和評(píng)估組織再造19992023HR策略ttt19992023人力資源管理戰(zhàn)略惠爾浦原景“家家戶戶 ,無(wú)處不在 ”? 全球戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營(yíng)子戰(zhàn)略 ? 品牌戰(zhàn)略? 人力資源戰(zhàn)略全球性的變化與人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)? 信息? 服務(wù)? 復(fù)雜化? 個(gè)性化? 不確定性? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)? 變化頻率加快? 以人為本? 全球化? 動(dòng)態(tài)環(huán)境惠爾浦 19992023采取全新的人力資源管理戰(zhàn)略以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 惠爾浦目標(biāo)管理交流 .管理 計(jì)劃評(píng)價(jià) . 團(tuán)隊(duì)效率薪酬激勵(lì)評(píng)價(jià)個(gè)人發(fā)展19961998人力資源管理戰(zhàn)略ttt惠爾浦 19992023年人力資源管理戰(zhàn)略19992023人力資源管理戰(zhàn)略提高組織結(jié)構(gòu)與管理模式的應(yīng)變能力和適應(yīng)性提升領(lǐng)導(dǎo)能力和公司內(nèi)部交流完善員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ,與企業(yè)內(nèi)部人才庫(kù)管理促進(jìn)跨功能或事業(yè)部的交流和隊(duì)伍建設(shè)ttt人力資源管理新的人力資源管理角色業(yè)